צריך עזרה בקשר לראוטר ASUS RT-AX86U

HELLBOY · שליחה #1 05/02/2022 12:17

שלום חברים
(הראוטר של בזק עשיתי אותו bridge ובאסוס רשמתי שם את הפרטים של הספק)
יש לי בעיה עם הראוטר הזה שהתחילה לפני כמה ימים , היה לי בבית הרבה הפסקות חשמל למשך שבוע בגלל מזג האוויר , באותו זמן רציתי לעשות לו REBBOT ולחצתי בטעות על FACTORY DEFAULT ואז הראוטר התחיל עם הבעיה שלו שהוא לא נותן לי אינטרנט לא WIFI ולא קווי מה שמשגיע אותי זה שהמנורה של חיבור האינטרנט הWAN דולקת בצבע לבן שזה אומר שהארוטר מקבל אינטרנט אבל בפועל לא ,כאילו משהו תקוע. הדבר הזה קורה עכשיו בכל פעם שיש הפסקת חשמל או אם אני עושה לו REBBOT או סתם מוציא אותו מהחשמל הפתרון היחידי שזה פותר לי את הבעיה (זמנית) זה שאני אעשה לו FACTORY DEFAULT וזה חוזר לעבוד עד להפסקה הבאה, וזה סיפור כל פעם להגדיר אותו מחדש כי יש שם פורטים שאני מכניס וכל מיני דברים...
מבחינת הfirmware הוא מעודכן לגרסה האחרונה שיצאה
מקווה שיש פתרון לזה כי לא מצאתי משהו באינטרנט שעוזר...
ASUS RT-AX86U

UBS1 · שליחה #2 05/02/2022 12:42

תנסה את הליך הזה קודם:
https://www.asus.com/support/FAQ/1039078

אם לא הולך תנסה את זה:
https://www.asus.com/support/faq/1000814/

UriM · שליחה #3 05/02/2022 14:51

תבדוק מה הזמן שלו.
בעבר היו אצלנו כל מיני בעיות עם האינטרנט בבית עד שגיליתי שהנתב לא הצליח להסתנכרן מול שרת NTP (שרת זמן אינטרנטי) והוא היה נופל לזמן ברירת מחדל מתישהו ב-2018. כשהזמן שלו היא שגוי זה חרפן אותו לגמרי.
את הזמן אתה יכול לראות בעמוד של System Log
את שרת ה-NTP ניתן להגדיר ב- Administration -> System -> NTP Server

HELLBOY · שליחה #4 05/02/2022 15:01

תודה רבה חברים על התגובות , מבחינת הזמן עברתי על זה אתמול הכל תקין אני אנסה את המדריכים ששלח UBS1 אולי אחד מהם יעבוד אני מאמין שזה משהו בתוכנה של הראוטר...
אנסה את המדריכים ואעדכן תודה....

UBS1 · שליחה #5 05/02/2022 16:08

לפעמים הfirmware נדפק בגלל משהו,
התקנה דרך מחשב recovery פותרת זאת.
התקנה דרך הראוטר הבעיה תישאר.
צריך לנסות גם לאפס nvram שזה אם אני לא טועה דרך התוכנה ולאפס jffs partitions
אחרי כל זה או שזה ייפתר או שזאת בעיה של חומרה כי זה תהליכים שמחזירים הכי קרוב לחדש מהמפעל

MrYair · שליחה #6 06/02/2022 22:24

אני מציע לך להתקין את הקושחה של מרלין שהיא הרבה יותר יציבה.
אחרי שאתה מתקין את הקושחה תעשה לו שחזור הגדרות יצרן אבל דרך
הכפתור ריסט שלו ולא דרך הממשק.

הקושחות של אסוס הן לא תמיד יציבות יש באגים כאלה ואחרים
לאומת קושחות של מרלין שהוא מתקן ומשפר את משאסוס לא עושים.
רק תבדוק באתר של מרלין שהראוטר שלך אכן תומך בקושחות שלו
שלא תעשה בטעות בריק לראוטר,אני רק ממליץ לך.

אישית אני אם אסוס AX88U אם קושחה של מרלין ואף פעם בלי עין הרע נתקלתי
בצורך לעשות לו ריסט כי משהו נדפק.

HELLBOY · שליחה #7 23/02/2022 11:22

אני לא מבין בזה כל כך... כרגע אני בקשר עם אסוס במיילים ביקשו שאצלם להם סרטון איך זה קורה ועוד כמה פרטים על הראוטר , שלחתי להם ומחכה....

HELLBOY · שליחה #8 24/02/2022 13:01

שאלה קטנה, באסוס ביקשו שאני אשלח להם את מפרט הראוטר שאני אתחבר דרך המחשב לראוטר ואשלח להם את המפרט , נכנסתי אבל לא הבנתי מה הם רוצים בדיוק מישהו יכול לעזור לי ולומר לי על מה בדיוק אני צריך להסתכל ולשלוח להם?

UriM · שליחה #9 24/02/2022 19:25

יכול להיות שמה שהם צריכים נמצא במסך של עדכון קושחה.
זה נמצא תחת Administration -> Firmware Upgrade.
יש שם את פרטי הדגם והקושחה.

HELLBOY · שליחה #10 25/02/2022 11:11

את זה שלחתי להם כבר אבל אמרו לי שזה לא מספיק, הם שלחו לי את ההודעה הזאת : אני מצרפת לך מדריך בעברית איך להוציא את המפרט: https://www.asus.com/IL/support/FAQ/1005263/
את האמת לא הבנתי מהמדריך כלום אולי מישהו כן יבין...

Borderline1 · שליחה #11 25/02/2022 11:16

אולי תכתוב בדיוק מה שכתבו לך שהם רוצים באנגלית- כמו שכנראה הם כותבים לך
ההחלטה שלא לנסות לפתור את הבעיה אלא להתנהל מול התמיכה כנראה מתאימה לך אבל עלולה להקשות על החיים..

הם בטח רוצים את sysinfo שנמצא תחת תפריט tools בתפריטים בצד שמאל

HELLBOY · שליחה #12 26/02/2022 12:52

חפשתי את מה שהצעת , אין אצלי את זה... אם לא יתנו לי תשובה השבוע הזה נראה לי אנסה להוריד את מה שהציע החבר על גרסת מרלין ואקווה שזה יפתור את הבעיה וזהו... 1- השאלה שלי אם אני אוריד אותה אני אוכל להמשיך לנהל את הראוטר דרך האפליקצייה של הסמארטפון רגיל?
2- הדבר הזה משפיע על אחריות המוצר?

Borderline1 · שליחה #13 26/02/2022 13:19

ולמה אתה לא כותב ומצטט בדיוק את מה שמבקשים ממך??

UriM · שליחה #14 26/02/2022 16:10

גם עם גרסת מרלין אין שום בעיה להמשיך לנהל את הנתב מהאפליקציה.
למרות שאני באופן אישי מעדיף לעשות את זה מדפדפן, כיוון שהאפיקציה נותנת רק חלק מהאפשרויות.
לא יודע להגיד אם זה פוגע באחריות או לא (אני חושב שלא, אבל לא באמת יודע).

HELLBOY · שליחה #15 29/03/2022 15:02

חברים רק רציתי לעדכן שבסוף השירות של אסוס חזרו אליי והם החליטו להחליף לי את הראוטר שאצלי באחד חדש , עד יום חמישי אני צריך לקבל אותו...

HELLBOY · שליחה #16 13/04/2022 13:21

חברים אני מיואש אחרי שהחליפו לי לראוטר חדש הבעיה נשארה אותו דבר לא יודע מה לעשות... החלפתי ראוטר של בזק שעשיתי אותו bridge לאחד אחר אמרתי אולי זה ממנו, אבל של אותה חברה DLINK וזה לא עזר אפילו החלפתי את הכבל שמחבר בינהם וגם לא עזר מה יכול להיות???

HELLBOY · שליחה #17 13/04/2022 20:26

שאלה קטנה אם אני אתקין את קושחת MERLIN בשביל לבדוק אם זה יפתור לי את הבעיה ובמידה ולא פתר את הבעיה וארצה אחר כך לחזור לגרסה של אסוס אני עושה אותו תהליך???

loko11 · שליחה #18 13/04/2022 23:35

אמרת בעצמך שהבעיה קורית גם בראוטרים אחרים אז אין קשר לקושחה של הראוטר
אולי רשת החשמל שם ממש על הפנים ומתנתקת מלא? אין אפשרות אחרת

Borderline1 · שליחה #19 14/04/2022 19:24

שני עמודים החלפת נתב וחוץ מלתאר סימפטום לא תיארת או הסברת מה הבעיה, מה מופיע בלוג של הנתב? אתה מפעיל לוג בנתב בכלל? בדקת מה מופיע בו? אלו הודעות שגיאה מתקבלות בו?
אתה טוען שהתופעה מופיעה כל פעם שיש הפסקת חשמל. כמה הפסקות חשמל יש לך?
בלי מידע לפרטים קצת קשה להבין מה הבעיה, היכן הבעיה וממה היא נגרמת, לא בטוח שהיא בעיה בנתב, סו יכולה להיות בעיה בהגדרות או במכשירים אחרים המחוברים אליו בדרך ליציאה לאינטרנט...

HELLBOY · שליחה #20 15/04/2022 0:23

הבעיה התחליה מהפסקות חשמל מתמשכות שהיו לתקופת שבוע עד שחברת החשמל תיקנה את הבעיה מאז אין הפסקת חשמל , החשמל אצלי בסדר גמור...
אני אסביר שוב הבעיה היא כזאת כשאני עושה REBOOT לראוטר האינטרנט נעלם בWIFI רשום אינטרנט לא זמין ובקווי כלום לא מגיב אין אינטרנט אבל כשאני מסתכל על הראוטר עצמו על המנורות המנורה של חיבור האינטרנט דלוקה בצבע לבן שזה אומר שהוא מחובר וכשאני נמצא באותו זמן בתוך הממשק של הראוטר רשום מחובר לאינטרנט...
לא עשיתי לוג כי אני לא יודע איך עושים אני לא כל כך מומחה לא מתבייש בזה... אבל אתה זרקת משהו שיכול להיות שהוא הבעיה שזה שמכשירים אחרים הבעיה שמחוברים אליו, למרות שעשיתי לו REBOOT כשכל החיבורים מנותקים... ומבחינת הגדרות הייתי עם ההגדרות האלו יותר משנה וזה עבד מצויין בלי בעיות רק כשקרתה הפסקת החשמל ההיא אז זה התחיל ... ( ואני חוזר ואומר עכשיו הכל תקין עם החשמל )