לפני כמה שבועות התחלתי להרגיש שעוצמת הסאב שלי (SVS SB-12 NSD), שחגג 10 לאחרונה, השתנתה. בהתחלה חשבתי שאני הבעיה התחלתי להריץ כל מיני בדיקות, לכייל את הרסיבר מחדש (DENON עם AUDYSSEY) והחלטתי לחכות ולראות מה יהיה איתו בהמשך.
ככל שהימים עברו, כך ירדה גם עוצמת השמע מהסאב, עד שלפני 5 ימים החלטתי לכתוב לשירות הלקוחות של SVS בארה"ב. פניתי אליהם דרך הצ'אט ולהפתעתי ענה לי Scott Miller, המכהן כ- Director - Customer Experience. כיאה לחברת SVS, הידועה בשירות הלקוחות המדהים שלה, התכתב איתי Scott ביום ראשון אחה"צ (יום המנוחה שלו), שלח לי הוראות לבדיקת הסאב ע"י חיבורו בכבל RCA ל- 3.5 אותו חיברתי לטלפון והשמעה של שיר ספציפי (באסי במיוחד). כמובן שתוצאות הבדיקה הובילו למה שחשבתי מלכתחילה - הלך ה- AMP בסאב...
שאלתי את Scott מה עליי לעשות ומה מחירו של מגבר חדש לסאב והוא הפנה אותי מיידית לנותני השירות בארץ - SVS Israel כפי שכינה אותם, הלא הם חנות Future הידועה.
לא היססתי וכבר ביום שני בבוקר התקשרתי ל- Future, שם ענה לי בחור חביב ביותר בשם חנוך, שאל אותי מתי ואיפה קניתי את הסאב, מה הדגם שלו והזמין אותי לחנות שלהם כדי לקבל הצעת מחיר לתיקון. הוא גם דאג להרגיע אותי שאם אין להם את החלק במלאי - SVS מטיסים להם אותו במהרה.
שלשום בבוקר לקחתי את הסאב הקשיש (או שלא?!?!) שלי לטיול לרח' צקלג בתל אביב. ירד גשם ופחדתי שהבחור יירטב, לכן כיסיתי אותו היטב. לא זכרתי עד כמה כבד הסאב (וכן, ברור לי שיחסית לסאבים אחרים של SVS הוא שוקל מעט...
).ברגע שהגעתי לחנות, עצרתי עם האוטו ליד הכניסה, אמרו לי היכן להחנות והתעקשו על כך שאני לא אסחוב את הסאב מהאוטו ועד לחנות (איזו רמת שירות מדהימה עוד לפני שקניתי / תיקנתי אצלהם).
בחנות קיבל אותי דור (המפורסם
), ישב איתי, פתח לי כרטיס לקוח וסיפר לי מה האופציות העומדות לפניי - בדיקת הסאב וקבלת הצעת מחיר לתיקון או... (קיוויתי שהוא יגיד את מילת הקסם "שדרוג") שדרוג (!!!) - בלי לחשוב פעמיים שאלתי במה מדובר ולאחר כמה שניות של חישובים נתן לי דור הצעת מחיר שאי אפשר לסרב לה. כמובן שלא סירבתי 
תוך כדי לגימת אספרסו ועד שהביאו מהמחסן את החבר החדש במשפחה, ביקשתי בכל זאת לבדוק את הסאב שהבאתי. כמובן שצדקתי - הלך לו המגבר... ברגע שסיימנו את הבדיקה הגיע הסאב החדש - SB-2000 PRO.
הודתי לכולם בחנות על השירות המדהים שקיבלתי וחזרתי הביתה נרגש לחבר את הסאב החדש במקום הקודם.
אתמול בבוקר חיברתי את ה- SB-2000 PRO, הורדתי את האפליקציה שלו, שמתי שיר באסי ו... נותרתי עם פה פעור... פשוט עולם אחר!!! איזה סאונד... איזו עוצמה... פשוט ליגה אחרת!
למי שתוהה - אני עם סט סטליטים של CABASSE (מסתבר שגם דור עם אותו הסט ולכן ידע להמליץ לי על המהלך מנסיונו האישי) והם "משתדכים"
ל- SVS בצורה מושלמת!!!
למרות שזו לא הפעם הראשונה שאני קונה ב- Future וכבר הכרתי את האדיבות, המקצועיות ורמת השירות המדהימה שלהם - אין ספק שאותי הם הרוויחו כלקוח נאמן לעוד שנים רבות! תודה רבה דור!
וכמובן - SVS שוב הוכיחו את עצמם במוצר מ-ד-ה-י-ם!!!
