חוויות עם טכנאי של CSB

שליחה #1 31/01/2022 14:20

הזמנתי התקנה של כיריים אינדוקציה של סימנס.

נתחיל מזה שקיבלתי 7-8 סמסים מהחברה לפני הביקור שמבהירות לי להתכונן לביקור (לפנות מכשיר ישן, להיות זמינים, להקפיד על מסיכות).

לזכותו נגיד שבאמת הגיע בזמן שנקבע - כמובן בלי זכר למסיכה. אין לי כח להעיר לאנשים כאלו אז אנחנו הקפדנו להיות עם.

עכשיו אני רגיל שהטכנאים שלהם מנסים לדחוף לי דברים אבל הפעם זה היה מוגזם:

1. הכנתי מראש מגן מתח - אמר שזה לא טוב כי צריך משהו מיוחד. אמרתי שאני מסתפק במה שיש לי (מכשיר עם השהייה - יש לי לכל מכשירי החשמל כזה) והחצוף כבר חיבר את הכיריים לפני שהספקתי להביא לו את שלי
2. פסל את כל הסירים שלי למרות שמצוין עליהם בפירוש שהם מותאמים לאינדוקציה. התווכח איתי עד שהראתי לו שעל אחד הסירים אפילו כתוב את המילה אינדוקציה...
3. ניסה לדחוף לי אחריות מוגברת (300 שקל לשנה ל 5 שנים) וכשאמרתי לו שהמוצר עצמו עולה כמו האחריות אמר לי שאני לא יודע לעשות חשבון כי הוא מציע גם חומרי ניקוי ומגן מתח מיוחד.

כל המכשירים שלי בבית הם של בוש/סימנס/קונסטרוקטה ובדרך כלל הטכנאים שלהם מאד נחמדים ומקצועיים - הוא היה פשוט חצוף ולכן יצא ממני בלי שום עמלות מכירה.

זהו פרקתי

legopart · שליחה #2 02/02/2022 4:18

גם חשבתי לקנות כאלו כיריים.
לא ידעתי שצריך סירים שתומכים ב"אינדוקציה"

אם ידעת מראש שהוא יבלבל את המוח, היית אומר לו שאתה לא צריך שום שרות מעבר ולא "מה יש לך"

ChinggisKhan · שליחה #3 02/02/2022 7:46

הבעיה היום שך החברות (גם בפלרום, גם ח.י. כולן) היא למשוך טכנאים לעבודה כזו. הדרך שמצאו זה בונוסים על מכירות כי לתת להם עוד שכר משמע לייקר את המוצרים.

@legopart - היום 90% מהסירים שנמכרים מתאימים. הכי פשוט להניח את הסיר ולראות אם הוא מתחמם. שום נזק לא יקרה במידה והוא לא מתמגנט.

Arie10 · שליחה #4 02/02/2022 7:51

זו לא בעיה מהיום...
כבר 25 שנה (לפחות) זו שיטת התגמול שלהם ברוב החברות.
חלקם פשוט מגעילים בהתנהגות.

שליחה #5 02/02/2022 8:43

אין לי בעיה שמנסים למכור לי שירותים או מוצרים - יש לי בעיה עם היחס של הטכנאי הזה ספציפית (זלזול והתנשאות) וכאמור - זה לא מאפיין טכנאים של CSB - לפחות מהנסיון הרב שיש לי איתם לאורך השנים.

לגבי סירים ומחבתות - אכן, כל מה שרכשנו בשנים האחרונות עובד מצוין. יש גם סימונים בתחתית שמציינים לאיזה משטח זה מתאים.

dmitrys · שליחה #6 02/02/2022 10:28

היה אצלי טכנאי של CBS לא מזמן, ולא ניסה לדחוף לי כלום. עשה את העבודה והלך. היה נחמד גם.
זאת כנראה לא מדיניות של החברה לדחוף לנו מוצרים בכוח אלא של טכנאים מסוימים.