מחסני תאורה התחמקות מאחריות והחלפת מוצר פגום

יוליוס · שליחה #1 16/01/2022 20:35

רכשנו מהם תאורת לד יקרה לסלון 661 ש"ח מביג בקריות. ב 1.7.21.
חלפה חצי שנה והפסיקה לעבוד . האחריות היא שנתיים.
התשובה שקיבלתי מג'מל מסניף ביג צומת קרית אתא : "אנחנו שולחים למעבדה לתיקון ,ואם לא ניתן ,תקבלו זיכוי". השאירו אותנו ללא תאורה בסלון, מסרבים לזכות כספי או לתת מוצר חלופי.
מי ישלם על החשמלאי שהבאתי כדי לפרק ולהביא אליהם ואחר מכן להרכיב מחדש ??

b2k · שליחה #2 16/01/2022 20:55

מה השטויות האלה מי ישלם על החשמלאי?
מי נותן לך שירות פירוק והרכבה???.
מוצר חלופי על מנורה?
פעם הבאה מציע לך לקרוא מה כתוב בכתב האחריות לפני שבאים בתלונות.

פעם הבאה החשמלאי שמפרק את המנורה שישים לך בית מנורה ומנורה ב 5 שקל עד שתחזור המנורה שעלתה 661 ש"ח

הם דווקא בסדר גמור. יקחו לתיקון. לא יתקנו. תקבל זיכוי.

ChinggisKhan · שליחה #3 16/01/2022 20:57

מוצר חלופי לתאורה ? החשמלאי שהיה לא יכל להשאיר לך פנדל ? יש לו בטח מיליון כאלו. עולים לו 5 שקלים.

יוליוס · שליחה #4 16/01/2022 22:34

מצפה לקבל חליפי או זיכוי בתקופת האחריות ולא לשלוח למעבדה. זה לא מחשב נייד.
החשמלאי שם לי נורה זמנית. זה תאורת לד שתלויה על הקיר . מצפה מחברה שיש לה סניפים רבים מן ההגינות להחלפה\פיצוי ולא בדרך שבה פעלו. המעבדה במרכז ,אני גר בקריות .כל ההתנהלות לא מכבדת . בכל אופן אמנע בעתיד לרכוש משם. מי שנראה לו לגיטימי כל צורת ההתנהלות שיבושם לו.
היה לפני שקניתי במחסני תאורה משהו פשוט וזול שהחזיק מעמד מעל 15 שנה , ורק נורות החלפתי כשנשרפו.
כאן נדרש חשמלאי כדי לפרק ולהחזיר לחנות , ושוב להתקין לאחר מכן.
http://www.up2me.co.il/imgs/65035401.jpg

b2k · שליחה #5 17/01/2022 0:37

יוליוס
תמשיך לצפות.
בנתיים תקרא מה כתוב בכתב האחריות והאם הם עומדים בו או לא.

ChinggisKhan · שליחה #6 17/01/2022 8:40

16/01/2022 22:34
יוליוס כתב: מצפה לקבל חליפי או זיכוי בתקופת האחריות ולא לשלוח למעבדה. זה לא מחשב נייד.
החשמלאי שם לי נורה זמנית. זה תאורת לד שתלויה על הקיר . מצפה מחברה שיש לה סניפים רבים מן ההגינות להחלפה\פיצוי ולא בדרך שבה פעלו. המעבדה במרכז ,אני גר בקריות .כל ההתנהלות לא מכבדת . בכל אופן אמנע בעתיד לרכוש משם. מי שנראה לו לגיטימי כל צורת ההתנהלות שיבושם לו.
היה לפני שקניתי במחסני תאורה משהו פשוט וזול שהחזיק מעמד מעל 15 שנה , ורק נורות החלפתי כשנשרפו.
כאן נדרש חשמלאי כדי לפרק ולהחזיר לחנות , ושוב להתקין לאחר מכן.
http://www.up2me.co.il/imgs/65035401.jpg
...

זה לא מחשב נייד אבל מה זה משנה ? ג'מאל מהסניף לא יודע לבדוק איפה התקלה ובוודאי שלא מוסמך לזה. גם זה קומקום ב-100 שקל שקנית באייס, ישלחו למעבדה שקר כלשהו.
זה שקנית מוצר אחר שהחזיק מעמד הרבה זמן בכלל לא קשור לעניין. זה תלוי בהמון גורמים כולל הסתברות לתקלה שהולכת ועולה במוצרים ככל שהם מתקדמים יותר.
לדעתי אתה מאוכזב בצדק וכועס שלא בצדק.

ahersko · שליחה #7 17/01/2022 9:52

גם אני לא הבנתי מה לא תקין

תשלח למעבדה. יתקנו... טוב, לא יתקנו יחזירו את הכסף

אתה רוצה שישלחו חשמלאי שיחליף? זה לא מקובל למרות שזה מה שאתה מצפה

יוליוס · שליחה #8 31/01/2022 10:08

אם הייתי יודע במהלך הקניה שהאחריות שנתיים כרוכה בשליחה למעבדה ולא בהחלפה ,לא הייתי קונה מהם. שכן רכש מחנות אחרת במחיר לא זול . גם התקלקל הוחלף ללא שאלות . פעם הבאה אקנה משם.

Haimbin · שליחה #9 31/01/2022 17:49

מה הבעיה עם תיקון? ההפך מוצרים שאי אפשר לתקן צריך להוציא מהחוק, זה רק גורם ליותר *** ולהוצאות מיותרות.. מעבר לזה יש מצבים שאפשר לתקן ואולי אצל השכן שלך תיקון הוא לא אפשרי ורק החלפה..

Obi-Wan · שליחה #10 31/01/2022 23:41

פעם הבאה קנה תאורה באיביי או באלי אקספרס שליש מחיר, עד כה לא נתקלתי בשום תקלה, קניתי מנורות לד יפות לסלון ולכל חדרי הילדים, כולל תאורת חוץ
עד כה ללא שום בעיה ועברו 3 שנים.
התקנתי לבד, אני חשמלאי

Obi-Wan · שליחה #11 31/01/2022 23:42

את התאורה למטבח בניתי לבד, קניתי רצועות לד ודרייבר מאלי, יצא סבבה

HT-Assaf · שליחה #12 01/02/2022 9:39

כל המוצרים נהיו עם אורך חיים קצר, כל המוצרי התאורה החדשים אמנם יפים אבל דורשים החלפה + חשמלאי כל כמה שנים (למי שלא יכול או יודע להתקין לבד)
פעם היה דרוש רק להחליף נורה היום את כל הגוף תאורה.

Haimbin · שליחה #13 01/02/2022 10:20

אורך חיים קצר נובע מאיכות המוצר, כמו שציינו מעלי גם לי יצא לראות לדים מעלי אקספרס שעובדים כבר 6+ שנים על בסיס יומי וכאלו בארץ שנהרסו אחרי שנה.. הבעיה העיקרית עם הלדים היא לא לא רצועות הלד אלא השנאי שלרוב מת, ואם זה הלדים אז לרוב אפשר פשוט לקנות רצועות שאפשר להלחים(רובם כאלו) - כלומר התיקון אפשרי ולא קשה אבל בארץ לא אוהבים/יודעים לעבוד, יודעים רק להחליף את המוצר בשלמותו.

HT-Assaf · שליחה #14 01/02/2022 10:29

היום אי אפשר לדעת את איכות המוצר, זה הימור הכל מיוצר בסין ואין לך מושג כמה השקיע היבואן, כי המחיר לא משקף את האיכות, רק את המיתוג.
אפילו נגיד שמתקלקל, האדם הרגיל מזמין חשמלאי. שעבור המחיר שלו עדיף לקנות תאורה חדשה.
ואפילו נניח התקלקלה לי התאורה ואני יודע לתקן, עדיין אני נשאר בלי תאורה עד שמגיעים חלפים מאלי אקספרס.

ahersko · שליחה #15 02/02/2022 13:14

31/01/2022 10:08
יוליוס כתב: אם הייתי יודע במהלך הקניה שהאחריות שנתיים כרוכה בשליחה למעבדה ולא בהחלפה ,לא הייתי קונה מהם. שכן רכש מחנות אחרת במחיר לא זול . גם התקלקל הוחלף ללא שאלות . פעם הבאה אקנה משם.
...

מוצרים יקרים בדר"כ עוברים בדיקה במעבדה, אתה יכול לקנות איפה שתקצה ועדיין לא נראה לי שגוף תאורה יקרה יוחלף בלי בדיקה או נסיון תיקון.

עם כל הכבוד, אין שום פגם בהתנהלות של מחסני תאורה מהתיאור שלך ואם אתה חושב בחנותאחרת תנהג אחרת, לדעתי אתה שוגה.
אני מסכים שהסרה והרכבה ע"י בעל מקצוע הופכת את ההחלפה ללא כלכלית, אבל זה כמו שציינו בגלל שבלד לא ניתן להחליף "נורה" כמו פעם.

למי שיש ידים סבירות, החלפת דרייבר יכולה להעשות בקלות. היות והם כל-כך זולים וכל-כך לא אמינים אמי תמיד מחזיר 2-3 דריברים ספייר בבית לכל גוף תאורה מבוסס לLED שיש לי, אבל זה כבר עניין לדיון אחר.