בעיה עם סיב אופטי של בזק- האם מעבר לסלקום פייבר עשוי להיות הפתרון?

[bariko]

שלום רב,
לפני כשבועיים חוברתי לסיב האופטי של בזק.
הזמנתי שני קווים נפרדים:
מהירות עד 2.5 ג'יגה למחשב בחדר העבודה
מהירות עד 1 ג'יגה לחדר השינה.
בשני החדרים הותקן ראוטר סטנדרטי שסופק ע"י בזק.

בימים האחרונים יש בעיה בחדר השינה.
אין אינטרנט, הנורה בראוטר מהבהבת באדום.
התקשרתי לתמיכה, הנציג הנחה אותי לבצע איפוס .
הפעולה הצליחה, אך רק למשך שעות בודדות בלבד, ואז שוב חזרנו למצב הקודם- נורה מהבהבת באדום.
התקשרתי שוב לתמיכה, הפעם הנציג תיאם לי ביקור טכנאי.
למחרת הגיע הטכנאי. אחרי בדיקה מעמיקה טען שמדובר בעניין של הגדרות.
שאלתי מדוע לא להחליף את הראוטר, הטכנאי השיב שזה בוודאות לא בעיה של ראוטר.
לבסוף הוא עזב אחרי שבדקנו שיש חיבור יציב לאינטרנט.
אלא שבערב, לגמרי לא במפתיע- נורה אדומה.
שוב התקשרתי לתמיכה, הנציג ביצע מספר בדיקות אצלו, וטען שאין בעיה פיזית כלשהי של תשתית או ראוטר.
לדבריו הניתוקים נגרמים בגלל ספק השירות- בזק בינלאומי.
הוא המליץ לנסות לעבור לפרטנר.
בטיפשותי שכחתי לשאול אותו, אם אכן מדובר בבעיה הנגרמת מספק השירות, אז למה בחדר השני, החיבור יציב כל הזמן??

בכל אופן, החלטתי להזמין סלקום פייבר, כתחליף לנקודה בחדר השינה.
הנקודה השנייה תישאר כפי שהיא (לפחות בינתיים)
תואם לי טכנאי ליום ראשון הקרוב.
למיטב ידיעתי, סלקום משתמשים בתשתית הסיבים של בזק.
אם זה נכון, והבעיה בחדר השינה נובעת מהתשתית, הרי שקיימת סבירות שאותה תקלה תחזור על עצמה גם עם סלקום.
מה דעתכם?
האם מישהו התנסה במקרה דומה?
תודה רבה.

[reg11]

לסלקום יש 2 אופציות.
1. סיבים של סלקום וספק סלקום
2. סיבים של בזק ספק סלקום.
מנסיון שלי כאשר הסיבים של בזק והספק סלקום יש לי הרבה ניתוקים.
במקביל יש לי סיב של פרטנר והספק פרטנר. שם יש לי יציבות ללא אף נפילה עד עכשיו.
בנוסף המהירות בפרטנר משמעותית יותר גבוהה

[bariko]

תודה רבה
בינתיים ביטלתי את ההזמנה של סלקום
אין לי ראש להתעסק בכך כרגע, וממילא הסיב של בזק התייצב לאחרונה.
גם לא החלפתי את הספק, כי כאשר התקשרתי לבקש זאת, טען הנציג שהבעיה נובעת מהראוטר.
הזוי לגמרי כל השירות והתמיכה שלהם.

לצערי התשתית של פרטנר לא הגיעה עדיין לבניין שלנו.
פרסו בצד השני של הרחוב, אבל כנראה אין להם שום רצון למשוך גם אלינו...