משלוח DHL הושאר ליד הדלת ונעלם - מול מי להתנהל עכשיו ?

DanaYeger · שליחה 20/11/2021 7:20

משלוח DHL הגיע והיות ולא הייתי בבית ביקשתי מהשליח שהתקשר להשאיר את החבילה ליד הדלת.
כשהגעתי הביתה התברר לי שהחבילה נעלמה, ניסיתי לברר עם שכנים וכו' ואף אחד לא ראה.
מול מי אני אמורה להתנהל עכשיו ? מול החברת אופנה שממנה רכשתי את הפריטים או מול DHL ?
מה קורה במקרה כזה ? יש ביטוח ?

A1ex · שליחה 20/11/2021 9:13

אני לא חושב שיש לך קייס במקרה הזה. נתת לשליח אישור להשאיר את המשלוח ליד הדלת.
אני תמיד מציין לשליח לא להשאיר ליד הדלת כי יגנבו את החבילה.

DanaYeger · שליחה 20/11/2021 9:24

ומה עם ביטוח ?

A1ex · שליחה 20/11/2021 9:30

הביטוח היה חל אם לא היית מקבלת את החבילה. אבל קיבלת אותה: הסכמת להשאיר אותה ליד הדלת.
לפי הסיפור שלך, אני מבין שאין לך הוכח לכך שהשליח גנב את החבילה או לא השאיר ליד הדלת.

מה שאומר שנטל ההוכחה עליך ולא חברת השילוח/ביגוד

להבא תלמדי מזה לקח, ותפעילי שיקול דעת בצורה טובה יותר. לא עושים דברים כאלה, אנחנו חיים במאה ה-21 בישראל ולא בתקופה של ג'ינגיס חאן (והחוקים הנוקשים שלו נגד גנבים)

איינשטיין · שליחה 20/11/2021 9:32

בעיה.
כפי שענו לך, ברגע שנתת אישור להשאיר בחוץ קיבלת עליך את האחריות על החבילה. עכשיו חובת ההוכחה עליך, ואני מבין שאין לך כיסוי מצלמות אבטחה...
לגבי ביטוח - אני גם בספק לאור זה שהחבילה הושארה בחוץ.

mrraz111 · שליחה 20/11/2021 9:50

זה סוג סיכון שאתה לוקח בשביל הנוחות ובחבילות עם ערך נמוך
היתה לך אפשרות לבקש שימסרו את החבילה לנקודת איסוף ליד הבית

שליחה 20/11/2021 9:59

ממליץ להבא לבקש להשאיר בארון (חשמל למשל) כלשהו. יש מקומות שבאמת מספיק חולרה אחד להרוס את כל הבטחון שיש לנו.

dragon · שליחה 21/11/2021 7:46

20/11/2021 7:20
DanaYeger כתב:
מול מי אני אמורה להתנהל עכשיו ?
...

מול הלמפה (למרבה הצער). מבחינת DHL, וגם מבחינת הספק/המוכר, הפריט נמסר לנמען. תראי בזה שכר לימוד.

רונן · שליחה 21/11/2021 8:09

יחד עם זאת שווה לפנות לכל המעורבים ( חברת שילוח והמוכר ) לתאר הבעיה ואולי ייצא משהו.

shay3203 · שליחה 22/11/2021 10:23

תראה אם תפנה לחברת האשראי ותדווח להם שלא קיבלת את המוצר אתה כן תקבל את הכסף חזרה הם תמיד מחזירים את הכסף למרות שכן יש לך חלק באשמה, מצד שני אני גם יודע איך השליחים של חברות השליחויות עובדות הם מופיעים בלי הודעה או תיאום ולפעמים משכנעים אותך פשוט להשאיר את החבילות למרות שהסיכון עליך.

FLATFACE · שליחה 27/12/2021 20:23

22/11/2021 10:23
shay3203 כתב: תראה אם תפנה לחברת האשראי ותדווח להם שלא קיבלת את המוצר אתה כן תקבל את הכסף חזרה הם תמיד מחזירים את הכסף למרות שכן יש לך חלק באשמה, מצד שני אני גם יודע איך השליחים של חברות השליחויות עובדות הם מופיעים בלי הודעה או תיאום ולפעמים משכנעים אותך פשוט להשאיר את החבילות למרות שהסיכון עליך.
...

האם מבלי להתחשב מוסרי או לא ,
זה תמיד עובד ? גם אם יש לי חלק באשמה ?
נניח בקשתי לשים ליד הדלת'?

בחרתה בטופס של DHL להשאיר ללא חתימה .

אני רוצה להגיד לשליח להשאיר ליד הדלת כי כל הזמן הוא מגיע לכתובת ואין אף אחד .
לעבודה אני לא רוצה לשלוח ,לא נוח .

b2k · שליחה 27/12/2021 23:20

שירשור הזוי.

איפה חשבת שאתה נמצא שאתה מאשר להשאיר דברים מחוץ לדלת?

shay3203 · שליחה 30/12/2021 20:06

27/12/2021 20:23
FLATFACE כתב: האם מבלי להתחשב מוסרי או לא ,
זה תמיד עובד ? גם אם יש לי חלק באשמה ?
נניח בקשתי לשים ליד הדלת'?

בחרתה בטופס של DHL להשאיר ללא חתימה .

אני רוצה להגיד לשליח להשאיר ליד הדלת כי כל הזמן הוא מגיע לכתובת ואין אף אחד .
לעבודה אני לא רוצה לשלוח ,לא נוח .
...

זה עובד רק אם זה קורה פעם ב... אם תפנה כל יומיים לחברת האשראי (כי אתה משאיר מוצרים מחוץ לדלת וגונבים לך אותם) ולדווח להם שלא קיבלת מוצרים אתה לא תראה ישר והם יכולים גם לחסום אותך.
אם באמת קרה פעם ב.. שלא קיבלת מוצר בין אם זה באשמתך או לא זה קורה ואתה כן זכאי לקבל כסף חזרה על עסקה מרחוק שלא קיבלת את המוצר.

FLATFACE · שליחה 01/01/2022 19:45

30/12/2021 20:06
shay3203 כתב: זה עובד רק אם זה קורה פעם ב... אם תפנה כל יומיים לחברת האשראי (כי אתה משאיר מוצרים מחוץ לדלת וגונבים לך אותם) ולדווח להם שלא קיבלת מוצרים אתה לא תראה ישר והם יכולים גם לחסום אותך.
אם באמת קרה פעם ב.. שלא קיבלת מוצר בין אם זה באשמתך או לא זה קורה ואתה כן זכאי לקבל כסף חזרה על עסקה מרחוק שלא קיבלת את המוצר.
...

וואו לא ידעתי את זה , תמיד אני בלחץ כשהשליח במקום להתקשר לפני שהוא בכלל מגיע , הוא ישאר "אני פה "..
פעם אחרונה שהיה לי מוצר שלא הרשתי לעצמי להשאיר ליד הדלת כי הוא גם לא מאמזון , השליח הגיע למסור שוב 3 ימים אחרי ...