קבלתי היום 3 דיסקים קשיחים ואחד מהם תקול (צליל של ראש שמנסה לחנות אשר חוזר על עצמו).
ניסיתי לפנות לאמזון יפן אבל ראיתי שיש רק אפשרות במייל והם דורשים מענה מהיצרן ע"מ לוודא שהמוצר אכן תקול (אחת מ-4 השאלות שצריך למלא בעת הפניה אליהם במייל).
עדכון : ראיתי שיש אפשרות לפנות בצ'ט וטלפון, אנסה בצ'ט מחר בשעות העבודה.
יש אפשרות לפנות לנציגות של סיגייט בארץ באיזור מודיעין במסגרת האחריות.
בנוסף קיימת אפשרות של החזרת המוצר רק באמצעות DHL EXPRESS לפי התהליך האוטומטי באמזון יפן.
מאחר ומחיר שילוח בטח יהיה בסביבות 200שח, רציתי לדעת האם מישהו התנסה בהחזרת דיסק לאמזון יפן ויכול להעיד שזה נכון ? במידה והוחזר דרך DHL EXPRESS האם התקבל החזר ?
תודה
קבלתי דיסק קשיח תקול מאמזון יפן
קניתי בזמנו דיסק קשיח מאמאזון ארה"ב שהתקלקל במסגרת האחריות. מניח שהתהליך זהה גם עבור יפן. ברגע שפותחים לך RMA, אתה אמור להדפיס את התוויות ששולחים לך (הכול דרך האתר) ולהביא לנקודת DHL הקרובה למקום מגוריך (בכל עיר בינונית ומעלה יש, תסתכל באתר של DHL בארץ, עדיף בכל מקרה להתקשר לDHL בארץ כי מזהה נקודה לפי כתובת לפחות אצלי באזור השרון לא היה מדוייק). כל התהליך היה ללא עלות.
רק תזכור דבר אחד, שלא היה לי פתרון ולא חושב שיש לו פתרון - מניח שעלות הדיסק גבוהה מ75$ - עבור הדיסק החדש שיישלח אליך אתה תצטרך לשלם מעמ + עמלות שקר לחברת השילוח (במקרה שלי מארה"ב UPS)
רק תזכור דבר אחד, שלא היה לי פתרון ולא חושב שיש לו פתרון - מניח שעלות הדיסק גבוהה מ75$ - עבור הדיסק החדש שיישלח אליך אתה תצטרך לשלם מעמ + עמלות שקר לחברת השילוח (במקרה שלי מארה"ב UPS)
-
Fish72
-
- חבר מביא חבר
- תגובות: 3187
- הצטרף: פברואר 2007
- מיקום: ת"א
- נתן תודות: 909 פעמים
- קיבל תודות: 236 פעמים
התהליך שונה ביפן כי אין אפשרות איסוף או מסירת החבילה בנקודת DHL (רק בתשלום שיוחזר למיטב הבנתי) כמו באמזון ארה"ב.13/09/2021 21:18osh78 כתב: קניתי בזמנו דיסק קשיח מאמאזון ארה"ב שהתקלקל במסגרת האחריות. מניח שהתהליך זהה גם עבור יפן. ברגע שפותחים לך RMA, אתה אמור להדפיס את התוויות ששולחים לך (הכול דרך האתר) ולהביא לנקודת DHL הקרובה למקום מגוריך (בכל עיר בינונית ומעלה יש, תסתכל באתר של DHL בארץ, עדיף בכל מקרה להתקשר לDHL בארץ כי מזהה נקודה לפי כתובת לפחות אצלי באזור השרון לא היה מדוייק). כל התהליך היה ללא עלות.
רק תזכור דבר אחד, שלא היה לי פתרון ולא חושב שיש לו פתרון - מניח שעלות הדיסק גבוהה מ75$ - עבור הדיסק החדש שיישלח אליך אתה תצטרך לשלם מעמ + עמלות שקר לחברת השילוח (במקרה שלי מארה"ב UPS)...
מחר אהיה חכם יותר לאחר צ'אט עמם.
-
Fish72
-
- חבר מביא חבר
- תגובות: 3187
- הצטרף: פברואר 2007
- מיקום: ת"א
- נתן תודות: 909 פעמים
- קיבל תודות: 236 פעמים
עדכונים :
שוחחתי עם הצ'אט באמזון יפן והוסבר לי שעלי להחזיר את המוצר דרך DHL EXPRESS ואקבל זיכוי (דרך אגב בפרטים כתוב שהזיכוי עבור המשלוח הוא עד 12 אלף ין).
שילמתי כרגע 282 שח עבור המשלוח כולל "הנחה" של 27% ע"י הזמנת המשלוח באתר ועוד 2 אחוז "הנחה" (כלומר ככה המשלוח עולה כ-400 שח) על חבילה ששוקלת 850 גרם.
זה מתחת ל-12 אלף ין, כך שאני אמור לקבל החזר.
לגבי החזר מע"מ - יש צורך בהנפקת אישור שעלותו ב DHL היא 27 דולר, ומאחר ומדובר בסכום דומה של החזר המעמ, החלטתי לוותר על התענוג ולהמנע מלסרבל את התהליך עוד יותר.
שוחחתי עם הצ'אט באמזון יפן והוסבר לי שעלי להחזיר את המוצר דרך DHL EXPRESS ואקבל זיכוי (דרך אגב בפרטים כתוב שהזיכוי עבור המשלוח הוא עד 12 אלף ין).
שילמתי כרגע 282 שח עבור המשלוח כולל "הנחה" של 27% ע"י הזמנת המשלוח באתר ועוד 2 אחוז "הנחה" (כלומר ככה המשלוח עולה כ-400 שח) על חבילה ששוקלת 850 גרם.
זה מתחת ל-12 אלף ין, כך שאני אמור לקבל החזר.
לגבי החזר מע"מ - יש צורך בהנפקת אישור שעלותו ב DHL היא 27 דולר, ומאחר ומדובר בסכום דומה של החזר המעמ, החלטתי לוותר על התענוג ולהמנע מלסרבל את התהליך עוד יותר.
מוזר שזה מה שהם הציעו לך.
לי הייתה תקלה בדיסק של סיגייט תחת אחריות (נרכש באמזון יפן), פניתי לסיגייט והם שלחו לי טופס גובינה ואמרו לי לשלוח\להביא את הדיסק התקול ל UPS במודיעין.
וברגע שיש אישור מ UPS במודיעין שהדיסק הגיע אליהם, הם שולחים לי מייד אחד חדש.
ובאמת כך היה.
וכל זה מבלי להוציא כסף על משלוח והחזרים.
לי הייתה תקלה בדיסק של סיגייט תחת אחריות (נרכש באמזון יפן), פניתי לסיגייט והם שלחו לי טופס גובינה ואמרו לי לשלוח\להביא את הדיסק התקול ל UPS במודיעין.
וברגע שיש אישור מ UPS במודיעין שהדיסק הגיע אליהם, הם שולחים לי מייד אחד חדש.
ובאמת כך היה.
וכל זה מבלי להוציא כסף על משלוח והחזרים.
אני לא שילמתי כלום.
הכל היה על חשבונם
הכל היה על חשבונם
-
Fish72
-
- חבר מביא חבר
- תגובות: 3187
- הצטרף: פברואר 2007
- מיקום: ת"א
- נתן תודות: 909 פעמים
- קיבל תודות: 236 פעמים
כן שלחתי לאמזון יפן. המשלוח עלה 282 שח....אבל זו הדרך היחידה שהם מוכנים שישלחו להם את המוצר....מי אני שאתווכח...
שקלתי האם להחליף את הדיסק מול סיגייט, אבל סיגייט ענו לי שכדאי לנצל את חלון הזמן ולהחזיר את המוצר לאמזון וזה מה שעשיתי.
שקלתי האם להחליף את הדיסק מול סיגייט, אבל סיגייט ענו לי שכדאי לנצל את חלון הזמן ולהחזיר את המוצר לאמזון וזה מה שעשיתי.
