Intel nuc usb type a לא עובד type c עובד

Lior98 · שליחה #1 02/09/2021 18:17

שלום רב
רכשתי לאבא שלי intel nuc לפני כחצי שנה.
הרכבתי לו את הרכיבים והתקנתי windows 10
היום בבוקר הוא אומר לי שהמקלדת והעכבר לא עובדים
נסעתי אליו
והחיבורי usb לא מגיבים בכלל
רק חיבור של type c מגיב
אין לי גישה ככה להיכנס ל bios לבדוק אולי במקרה ההגדרות של usb port בוטלו (למרות שזה מוזר כי עדיין חיבור ה type c עובד)
יש עצות מה לעשות בנושא?
שוקל להוציא את ה cmos כי זה יכול לאפס את ה bios אבל ב nuc זה לא הסוללה הרגילה אז חושש קצת להתעסק עם זה

Lior98 · שליחה #2 02/09/2021 19:37

עדכון

באופן מאוד מוזר

כמו שציינתי שרק חיבור ה type c עובד וכל האחרים type a לא עובדים

חיברתי מתאם מ type c ל usb a רגיל

חיברתי את ה usb של המקלדת והעכבר אליו ועכשיו הם עובדים

מה הסיכוי שכל הport הרגילים של type a נהרסו?

עריכה נוספת
בהגדרות ה bios כל ה usb port הם על enable
אפילו ב bios אם אני מחבר דיסק און קי הוא לא מזהה אותו
יכול להיות זה נזק פיזי שנגרם לtype a?

Lior98 · שליחה #3 02/09/2021 20:22

ביצעתי גם עדכון bios
לא עזר..
עשיתי שחזור הגדרות ל bios
גם לא עזר...
בחיים לא נתקלתי במצב כזה

Batnun · שליחה #4 02/09/2021 23:49

קרה לנו בארגון מספר פעמים בזמנו, על Windows 7. הפתרון היה למחוק את ה-devices של המקלדת והעכבר ולשחזר קבצי DLL מסויימים ממחשב תקין.
נראה שהבעיה נגרמה מעדכון סטנדרטי של מיקרוסופט שנדפק באופן כלשהו.

לדעתי הדרך הקלה ביותר לוודא שזו לא בעיית חומרה ללא התקנת מערכת ההפעלה מחדש היא לאתחל את ה-NUC מגרסה כלשהיא של הפצת לינוקס live, ובדיקה שאז המקלדת והעכבר אכן עובדים.

Batnun

.

moog · שליחה #5 03/09/2021 0:52

Lior98
תכניס דיסק און קי עם בוט של חלונות או סתם דיסק און ותראה אם מזוהה בביוס (כמו למשל עידכון ביוס)
אם לא כנראה חומרתי ...אפשר לנסות לנתק מהחשמל למשך כמה דקות

Lior98 · שליחה #6 03/09/2021 11:31

03/09/2021 0:52
moog כתב: Lior98
תכניס דיסק און קי עם בוט של חלונות או סתם דיסק און ותראה אם מזוהה בביוס (כמו למשל עידכון ביוס)
אם לא כנראה חומרתי ...אפשר לנסות לנתק מהחשמל למשך כמה דקות
...

עשיתי את זה אתמול
חיברתי דיסק און קי
נכנסתי ל bios
לא היה שם ברשימת ה boot את הusb שחיברתי
זה באמת נראה משהו בחומרה
נניח ובאמת כל הport של type a נהרסו/נשרפו
איך זה הגיוני שרק חיבור ה type c עובד?
עד כמה שידוע לי זה הם קשורים כולם ביחד ללוח אם
אותם חוטים

moog · שליחה #7 03/09/2021 11:44

ברשימת הבוט הוא יראה לך רק dok עם בוט (בדרך כל efi אם במצב cms מבוטל) יותר פשוט להכנס לעידכון ביוס ושם לראות אם מזוהה

במחשבים יש לפעמים 2 או 3 hub (בקרים)
של usb ..כמו לדוגמא בקר מובנה ב chipset של הלוח ובקר נוסף צד שלישי

Lior98 · שליחה #8 03/09/2021 11:54

03/09/2021 11:44
moog כתב: ברשימת הבוט הוא יראה לך רק dok עם בוט (בדרך כל efi אם במצב cms מבוטל) יותר פשוט להכנס לעידכון ביוס ושם לראות אם מזוהה

במחשבים יש לפעמים 2 או 3 hub (בקרים)
של usb ..כמו לדוגמא בקר מובנה ב chipset של הלוח ובקר נוסף צד שלישי
...

לא מופיע כלום
הdok פשוט לא מזוהה בכלל
רק בחיבור ל type c הוא מזוהה

moog · שליחה #9 03/09/2021 12:06

אם ניסית לחבר כמה מקלדות/עכבר וזה לא עובד בביוס אז כנראה רק חומרתי
שלח לאחריות למה לשבור את הראש

Batnun · שליחה #10 03/09/2021 12:54

אם נכנסת ל-BIOS ואפילו עדכנת את ה-BIOS אז אני מניח שהמקלדת עבדה בחיבור USB, לא? אלא אם אתה שולט ב-BIOS בטלפתיה...

Batnun

.

Lior98 · שליחה #11 03/09/2021 13:57

03/09/2021 12:54
Batnun כתב: אם נכנסת ל-BIOS ואפילו עדכנת את ה-BIOS אז אני מניח שהמקלדת עבדה בחיבור USB, לא? אלא אם אתה שולט ב-BIOS בטלפתיה...

Batnun

.
...

הלוואי בטלפתיה

המקלדת ועכבר עבדו בחיבור ה type c
כפי שציינתי בתחילת השרשור, רכשתי מתאם מ type c ל type a חיברתי אותו לחיבור ה type c במחשב ואז יכולתי לחבר את הusb של המקלדת והעכבר למתאם וככה זה עבד
אולי אשקול באמת לקחת את זה למעבדה
רכשתי את ה intel nuc מ ksp נראה לכם האחריות תקפה לport usb?

שליחה #12 03/09/2021 14:23

תצטרך לבדוק עם KSP. כידוע לי הם עובדים כיבואן של מה שהם מוכרים, ושירות הלקוחות שלהם "טעון שיפור". עם זאת אם המחשב עדיין באחריות, אז אני לא רואה סיבה שהם לא יתקנו לך את זה או יחליפו את המחשב לתקין.

Batnun · שליחה #13 03/09/2021 14:27

הפורטים הם חלק מלוח האם, ללא שום ספק אמור להיות מכוסה באחריות.

Batnun

.

Lior98 · שליחה #14 05/09/2021 21:18

אוקיי
הלכתי ל ksp והבאתי להם את המחשב עם פירוט של הבעיה מצידי
אמרו לי שהם שולחים למעבדה ויהיה תשובה/תיקון עד 14 ימי עסקים
אקווה שהם באמת יפתרו את הבעיה (ציינתי שרק חיבורי type a לא עובדים אפילו דרך bios רק type c עובד)
וגם שלא יגבו ממני עלות על התיקון כי בכל זה רכשתי לפני 4 חודשים

נ.ב
אמרו לי שם אם גיביתי את המחשב כי יכול להיות שהמחשב יעבור איפוס מלא דרך המעבדה...
שכחתי לגבות אבל לא משנה העיקר שיסתיים התיקון

Lior98 · שליחה #15 17/09/2021 18:36

עדכון
Ksp הודיעו לי שהמוצר חזר אליהם לסניף וצריך לבוא
שהגעתי לשם הם הודיעו לי שאי אפשר לתקן את זה
ונם לא יכולים להביא לי מחשב חדש כי אין את המחשב הזה יותר במלאי
אז הם הציעו לי זיכוי ולשרדג ל
https://ksp.co.il/mob/item/146702
ב 350₪ שבפועל זה מחשב טיפה יותר טוב ממה שהיה לי
את הדיסק קשיח והזיכרון הם שמרו לי בצד
אמרו לי עד 5 ימי עסקים יגיע המחשב החדש לפה
אז שילמתי להם
ואחכה
למרות שקצת מוזר שהם לא העדיפו לנסות לתקן ואמרו שאם המחשב היה במלאי הם היו פשוט מחליפים לי בחדש
המחשב היה עם מעבד i5 דור 8
וקיבלתי עכשיו ryzen r5 4500u
אז זה שיפור נחמד
כנראה ש intel nuc הם לא כאלה איכותיים
למרות שציפיתי מהם לאיכות גבוהה בגלל שזה intel
אבל אני בטוח ש asus לא יאכזבו מבחינת הנדסת הרכבה

נ.ב
אפילו ה intel nuc היה מאוד מתחמם ועושה רעש של מאמץ (גם שלא היה שימוש) אז אולי החום הזה שרף שם משהו

Lior98 · שליחה #16 18/09/2021 11:33

שאלה קטנה
האם הזיכרון ram שהיה ב intel nuc יתאים גם ל asus pn50?
כי לפי הסרטונים ביוטיוב על asus pn50 זה נראה שהזיכרון שם טיפה יותר גדול מבחינת מימדים

שליחה #17 18/09/2021 14:39

אם בנוק זה DDR4, אז כנראה שכן.

Lior98 · שליחה #18 18/09/2021 20:41

18/09/2021 14:39
TheCoolest כתב: אם בנוק זה DDR4, אז כנראה שכן.
...

כן שניהם ddr4
פשוט מבחינה פיזית הוא היה נראה שונה בהרכבה שעשו ל pn50
אוקיי מאמין שלא תהיה בעיה
תודה

Lior98 · שליחה #19 22/09/2021 21:54

עדכון
קיבלתי את ה asus pn50
חייב להגיד
התרשמתי לטובה
המחשב הרבה פחות מתחמם (ה nuc היה רותח גם מבלי שימוש)
והרעש?
פשוט איכות מאוד גבוהה
האינטל היה מרעיש ברמה מוגזמת
כמו מאורר גדול
האסוס מאוד שקט
כנראה ש intel nuc מבחינת הנדסה היא לקויה
קצת שמח שקרה המקרה וקיבלתי מחשב יותר איכותי עם תוספת של 360₪
תודה לכולם על נסיונות העזרה

moog · שליחה #20 24/09/2021 14:04

ה Tdp של המעבד I5 ב Nuc הוא 28W לעומת האסוס שהוא 15W זה מסביר את החום
מבחינת איכות בניה וחומרים/ביוס/פיצרים בביוס ה Nuc יותר טוב