בתור לקוח בזק בינלאומי לדבר כזה לא ציפיתי

פורום רשתות, IT ומחשוב כללי - רשתות, ראוטרים, מחשבים ניידים, אביזרים וכו'.
שלח תגובה
אדיר2 פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל
חבר פעיל
תגובות: 89
הצטרף: יוני 2021
מיקום: ישראל
נתן תודות: 2 פעמים
קיבל תודות: 5 פעמים

שליחה #1 

רשימת כל העיצומים בבזק בינלאומי ובפלאפון
עובדות ועובדים יקרים,
לצערנו אף אחד מהנהלת החברה לא טרח להיענות לדרישת יו"ר ההסתדרות מיום ראשון לפתור את המשבר (מצ"ב) ואנחנו מחריפים את הצעדים נגד הניסיון לשבור את ההתאגדות שלנו.
אנחנו גאים בכל העובדים שעזבו הכל, ירדו לאסיפת העובדים ומתחילים בשביתה.
היום החל משעה 14:00 ועד מחר בבוקר אנחנו בשביתה מלאה וכוללת!
השביתה חלה על כל עובדי החברה כולל טכנאים, ביטול עבודות לילה ומשמרות לילה, וביטול עבודות יזומות.
עבודה המוקדים ובחוות כמו במתכונת שבת ויינתן מענה ללקוחות מל"ח.
מרלוגים סגורים לחלוטין עד הבוקר
כל המוקדים טלפונים בחברות יחזרו לעבודה רק ביום רביעי בשעה 11:00 (עצירה נוספת נעדכן בהמשך במידת הצורך).
החל ממחר - יום רביעי:
מצורפת רשימת העיצומים העדכנית שיש לפעול לפיה, שכוללת את כלל העיצומים החלים בחברות ואת העיצומים החדשים שנוספו:
בזק בינלאומי
כספים
• אין לבצע תשלומים לספקים ולמשווקים
• לא לגבות מסירות בנקאיות ב- ה.ק
• התחשבנות בין חברות אלפא לעצור
• אין לקלוט כספים מספקים
• לא להוציא צ'קים ללקוחות
• אין להוציא רכש עבור YES או פלאפון
שיווק
• לעצור מצגות למנהלים ולהנהלה
• לעצור פעילות עבור חברות אחרות
• עצירת מיתוג משותף
• עצירת טריפל סיבים
עסקי
• כל המוקדים מתחילים לעבוד ביום רביעי ב- 11:00
• עצירת הוצאת ציוד באופן מלא מהמרלוג ללקוחות עסקיים
• אין למכור מוצרים של פלאפון
• אין להעביר לידים לפלאפון
אינטגרציה
• כל המוקדים מתחילים לעבוד ביום רביעי ב- 11:00
• כולל תפעול, שירות, דליברי ורכש
• אין הוצאת ציוד מהמרלוג לכל הלקוחות האסטרטגיים
• אין להשתתף בישיבות על בחינת תהליכים באינטגרציה
הנדסה
• עצירת עבודות לילה
• עצירת שדרוגים לרשת
• אין לפתוח חוקים מול פלאפון ו- YES
• עצירת כל פרויקט חדש שמחבר בין החברות
טכנולוגיות מידע
• לעצור הרצת חיובים חד פעמיים
• עצירת פיתוח אתר הבית של YES
• עצירת פרויקט CRM אלפא באופן מוחלט בכל הפרויקטים – פיתוח מערכת טכנאים, פיתוח המכר, פיתוח מסך 360, פיתוח השירות וטיפול בתקלות.
• עצירת כל פרויקט חדש שמחבר בין החברות
חטיבה פרטית
• מרלוג - עצירת הוצאת ציוד באופן מלא
• כל המוקדים מתחילים לעבוד ביום רביעי ב- 11:00
• אין לתעד על מערכת CRM אלפא
• עצירת מכירת טריפל, סטינג, טריפל סיבים
• אין להעביר לידים לחברת פלאפון או YES
• אין לתת מענה לעובדי פלאפון במפאות טלפונית או בווטסאפ
• אין לבקש מלקוחות הסכמה לשיתוף מידע בין החברות ואין לשלוח להם קישור
• טכנאים בחטיבה הפרטית אין למכור סימים של פלאפון
מרלוג
• אין להוציא כל ציוד מהמחסן
משאבי אנוש
• בגיוס אין להעביר קורות חיים בין החברות
• אין להכין תכניות הדרכה למערכת CRM אלפא
• אין לקיים הדרכות על מערכת CRM אלפא
כלל חברה
• אין להגיע לכנסים משותפים לעובדי ומנהלי שלוש החברות
• אין להגיע לישיבות משותפות לעובדי שלוש החברות
• אין להכין מצגות משותפות למנהלים סינרגטיים
• אין להגיע להדרכות על מערכת CRM אלפא
• אין לבצע מכירה הדדית של החברות הבנות
פרויקט הסיבים
יש לעצור בכל החטיבות, כל עבודה הקשורה לפרויקט הסיבים כולל תיקון באגים ופיתוח של הנתב החדש.
פלאפון
כספים
• אין לבצע תשלומים לספקים ולמשווקים
• לא לגבות מסירות בנקאיות ב- ה.ק
• התחשבנות בין חברות אלפא לעצור
• אין לקלוט כספים מספקים
• אין להגדיל אשראי לספקים ומשווקים
• לא להוציא צ'קים ללקוחות
• אין לבצע שום פעולה הקשורה לשידור מס"ב ה-14/08 לספקים. אין לשדר את המס"ב.
• אין לבצע פעולות או להעביר נתונים הקשורים לסגירת חודש, סגירת ספרים ודיווח לבזק כולל התאמות בנקים.
• אין להוציא רכש עבור YES או בזק בינלאומי
• אין פתיחה של משווקים חדשים
• תביעות משפטיות וטיפול משפטי אין להתייצב לדיונים בבית משפט
שיווק
• עצירת השקת ציוד קצה
• לעצור מצגות למנהלים ולהנהלה
• לעצור פעילות עבור חברות אחרות
• עצירת מיתוג משותף
• עצירת פיתוח עסקי למוצרים (אין להוציא הודעות שיווקיות)
• עצירת עבודה על סגירת דור 3
עסקי
• אין מענה טלפוני של קשרי לקוחות אסטרטגיים + VIP בין השעות 10:00-12:00 - ממשיכים לעבוד על מיילים, משימות ובק-אופיס.
• אין מענה טלפוני בכל היחידות של לקוחות עסקיים אגף מכירות בין השעות 14:00 – 16:00. ממשיכים לעבוד על מיילים, משימות ובק-אופיס
• אין למכור מוצרים של בזק בינלאומי כולל תקשורת קווית, כנ"ל לגבי כל מוצרי YES.
• אין להעביר לידים לבזק בינלאומי ו- YES.
הנדסה
• עצירת עבודות לילה
• עצירת שדרוגים לרשת
• לא יבוצעו עבודות אינטגרציה למתאות בפרויקט 700 (טיפול בתקלות בלבד)
• עצירת תכנונים לגורמים חיצוניים
• מחלקת תכנון לא יבצעו שת"פ עם חברות סלולר וגורמים חיצוניים
• אין לפתוח חוקים מול בזק בינלאומי ו- YES
• עצירת כל פרויקט חדש שמחבר בין החברות
• פרויקט דור יש לעצור כל הכנה, עבודה והמשך פיתוח של פרויקט דור 5
• עצירת כל פעילות העברת טכנולוגיות לענן
• אין אישור לבצע תכנונים, הרכשה, בינוי על אתרים עתידיים במסגרת שת"פ עם חברת סלקום ועוגנים בירוק
• אין אישור לעבוד על אתרים חדשים בתצורת מתקני גישה. מאושר תכנונים על אתרים קיימים בלבד.
• עצירת יישום פרויקט 2600/700.
טכנולוגיות מידע
• אין להעביר את המייל הארגוני לענן
• עצירת פרויקט CRM אלפא באופן מוחלט בכל הפרויקטים – פיתוח מערכת טכנאים, פיתוח המכר, פיתוח מסך 360, פיתוח השירות וטיפול בתקלות.
• עצירת כל פרויקט חדש שמחבר בין החברות
• עצירת פרויקט PINPAD
חטיבה פרטית
• מרכזי שירות נסגרים בשעה 17:00
• כל הכוכבים + כל חנויות האקספרס נסגרים בשעה 20:00
• כל מוקדי השירות מורידים אזניות ביום רביעי בין השעות 16:00-18:00 ממשיכים לעבוד על משימות, מיילים ועבודות בק אופיס כרגיל.
• אין הוצאת כל ציוד ללקוחות בב"ל ו- YES
• עצירת מכירת סטינג
• אין להעביר לידים לחברת בזק בינלאומי או YES
• אין לתת תמיכה לטכנאי YES ובזק בינלאומי במכירת סימים
• אין אספקה והחזרה של נתבי לקוחות בזק בינלאומי ואין לפנות לעובדי בזק בינלאומי בנושא.
• אין מכירה ומסירה של שלטי וממירי YES
מרלוג
• יום שלישי נסגר בשעה 14:00 עד הבוקר
• עצירת הזרמת חשבוניות לספקים בארץ.
משאבי אנוש
• בגיוס אין להעביר קורות חיים בין החברות
• אין להכין תכניות הדרכה למערכת CRM אלפא
• אין לקיים הדרכות על מערכת CRM אלפא
• עצירת בניית תקציב ל- 2022 לבזק בינלאומי ו- YES
כלל החברה
• אין להגיע לכנסים משותפים לעובדי ומנהלי שלוש החברות
• אין להגיע לישיבות משותפות לעובדי שלוש החברות
• אין להכין מצגות משותפות למנהלים סינרגטיים
• אין להגיע להדרכות על מערכת CRM אלפא
• אין לבצע מכירה הדדית של החברות הבנות
פרויקט דור 5
• יש לעצור בכל החטיבות כל הכנה, עבודה והמשך פיתוח של פרויקט דור 5 .
ועדת חריגים - בכל שאלה או בקשה להחרגה, ניתן לפנות למאיר אשר וירון קדוש מבזק בינלאומי ולבני בלדוט מפלאפון.
יו"ר ועדת חריגים - יקי חלוצי יו"ר איגוד עובדי הסלולר, האינטרנט וההייטק.
אנחנו מצפים מהנהלת החברה להפסיק לגרור רגלים, לקדם את המו"מ ולהגיע להבנות.
אנחנו נמשיך לקיים הפגנות כחלק מהשגרה וכולם צריכים להירתם למאבק
ביום שישי 13.8.21 קבלת שבת אצל דוד פורר, מבעלי השליטה בבזק
יום ראשון 15.8.21 בשעה 07:00 – מחאת דגלים בגשרים – הרשמה תצא בנפרד
היו סמוכים ובטוחים כי אנחנו, יחד עם ההסתדרות, נפעל בכל הכוח ובכל האמצעים העומדים לרשותנו, כפי שגם הוכחנו בעבר, לשמור עליכם.
הצלחת המאבק הצודק על זכויותינו תלויה בכל אחת ואחד מאתנו.
כוחנו באחדותנו
שלכם תמיד,
יקי חלוצי - יו"ר איגוד עובדי הסלולר, האינטרנט וההייטק
יחיאל שמן – יו"ר ועד עובדי אלפא
לימור ליברמן לביא – סגנית יו"ר ועד עובדי אלפא
וכל חברי הוועד


אני מקווה שהשביתה הזאת תיגמר מהר.
לעצור פיתוחים מתקדמים אולי אני יכול להבין, אבל למה לפגוע בלקוחות ?

ובקשר ללקוחות פלאפון,
תתארו לכם שפתאום יש תקלה בקו הטלפון הסלולארי של פלאפון או של החברות ששוכרות זמן אוויר מחברת פלאפון,
ואז יש בעיה להתקשר בטלפון כזה. במיוחד שכיום הרבה אנשים רגילים להשתמש בסמארטפון ולא בטלפון קווי ושיש פחות טלפונים ציבורים פעילים.
אני מתנחם בזה שבינתים ביס עובדים כרגיל.

ושרציתי להתלונן במשרד התקשורת על שזו עברה על החוק שצריך לקבל מענה של אדם תוך 8 דקות, ולא קיבלתי בזמן הזה מענה של אדם, אז הם ענו לי שם שבמצב של עיצומים ואו שביתות שרק בגלל זה יש איפה שיש את העיצומים ואו את השביתות פחות אנשים עובדים שעונים לשיחות הטלפון, אז שמשרד התקשורת עוד לא החליט איך לפתור את הבעיה הזאת.
אדיר 2 זה רק כינוי

שלח תגובה

חזור אל “רשתות, אינטרנט ו- Fiber”