תקלה מורכבת בראוטר סיב סלקום

פורום רשתות, IT ומחשוב כללי - רשתות, ראוטרים, מחשבים ניידים, אביזרים וכו'.
שלח תגובה
coavi פותח השרשור
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
תגובות: 14
הצטרף: אוגוסט 2012
נתן תודות: 2 פעמים
קיבל תודות: 0

שליחה #1 

ערב טוב,

בינואר הארחון החלפנו רשת ADSL של 40 מגה שהכל עבד בא כראוי לסיב אופטי של 300 מגה של סלקום.
הנתב שהותקן הוא SAGEMCOM CS50001 (זה מה שכתוב על המדבקה בתחתית).

בחודשיים הראשונים הכל עבד בסדר, בחודשיים האחרונים לא מצליחים לראות נטפליקס בטלויזית סמסונג סמארט.
מקבלים הודעות מסוג 4-7 ו-18-7 שמצביעות על בעיות רשת.

אלא מה : 1) בדיקת רשת פנימית של נפליקס מקבלים 4 סימני V ירוק, הטלויזיה רואה רשת ועובדת עם יוטיוב למשל, כך
שהחומרה שלה מן הסתם תקינה.
2) בדיקת עוצמת WIFI ליד הטלויזיה מראה סיגנל חזק, אז העוצמה אינה בעיה
3) בבדיקה על ניידים וסמארטפונים נטפליקס עובד באותה רשת WIFI
4) תמיכה של סלקום ושל נטפליקס לא מצליחים לפתור את העניין ומשליכים כל אחד על השני את הבעיה.
5) כמובן בוצעו אינספור איתחולים של הראוטר והטלויזיה וכלום.

לדעתי הלא מלומדת אך נשענת על הגיון, משהו בראוטר חוסם כנראה את הסטרימינג התקין לטלויזיה, בצורה שמונעת מנפליקס לעבוד.
מיותר לציין כי לא שיניתי שום הגדרה בראוטר מאז שהותקן.

האם משיהו נתקל בבעיה כזו?
אשמח לכל בדל של סיוע להבין איפה הבעיה, החופש הגדול פה והילדים על הקירות :)

מודה מאוד על הסיוע, שבוע טוב- אבי

TheCoolest
אחראי תחום מסכים
אחראי תחום מסכים
תגובות: 20184
הצטרף: מאי 2007
שם מלא: ארתור ליברמן
מיקום: רמת גן
נתן תודות: 277 פעמים
קיבל תודות: 2607 פעמים
יצירת קשר:

שליחה #2 

הבדיקה הכי פשוטה כדי להבין אם הבעיה בטלוויזיה\נטפליקס או בחיבור לאינטרנט היא לחבר את הטלוויזיה להוטספוט מהטלפון ולראות אם הנטפליקס עובד.
אם עובד, בעיה בסלקום\ראוטר שלהם, ואם לא עובד עדיין אז בעיה בטלוויזיה\נטפליקס.

Borderline1
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
תגובות: 3632
הצטרף: דצמבר 2004
נתן תודות: 144 פעמים
קיבל תודות: 462 פעמים

שליחה #3 

ביצעת את ההוראות לבדיקות ותיקון התקלות מאתר נטפליקס לכל קוד תקלה?
התנתקת מחשבון הנטפליקס שלך במסך וניסיתי להתחבר שוב ?
איזה מסך יש לך?
איזו גרסת sdk של נטפליקס מותקנת לך?
בצעת עדכון ל firmware a של המסך? בדקת שאין עדכונים לאפליקציות?

coavi פותח השרשור
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
תגובות: 14
הצטרף: אוגוסט 2012
נתן תודות: 2 פעמים
קיבל תודות: 0

שליחה #4 

היי, תודה על התשובות- COOLESא- אנסה מחר מה שהצעת.
בורדר - הטלויזיה היא סמסונע UE48H6400 גרסה מעודכנת.
נטפליקס- גרסת SDK 4.1.6

וכן, עשיתי דרך המחשב ניתוק לכל המנויים, איפוס ראוטר וחו"ח.
כמבון שעשיתי את ההוראות להדיוטות שרשום בנטפליקס..........

Borderline1
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
תגובות: 3632
הצטרף: דצמבר 2004
נתן תודות: 144 פעמים
קיבל תודות: 462 פעמים

שליחה #5 

נשמע מאד מוזר
אני לא מכיר את הראוטר של סלקום אבל אם יש שם איזה מנגנון של פיירוול או משהו דומה כדאי לבחון איתות או כל תנאי או כלל שהוגדר בו, אם זה בכלל אפשרי בראוטר הזה,
ושוב מה שהציע לך coolest באמת יכול לסייע בבידוד התקלה
דרך אגב, ממחשב או טאבלט או מסך אחר שבבית גם יש בעיות בצפייה בנטפליקס? אם אין, ובהנחה שזו לא בעיית הגדרות רשת אצלך, זה די ימקד את הבעיה במסך או באפליקציה שלו

שלח תגובה

חזור אל “רשתות, אינטרנט ו- Fiber”