סיבים אופטיים - בזק בינלאומי - לא יציב - כולל VOD של יס

[kfirg14]

קצת ארוך.. אבל שווה לקרוא עד הסוף ולעקוב אחר העדכונים שלי :

אז בהמשך לבעיות הטורדניות עם ה-VOD של יס והמולטירום שלהם .. היום הגיע השיא.

כל הממירים בבית קיבלו 3MB הורדה דרך ערוץ 888 של יס.

התמיכה של יס , ניסו לנתק מהחשמל כמעט כל דבר אפשרי , כולל שיוך כתובת IP אך ללא הועיל.

יס ישלחו לי טכנאי "בכיר" שיבדוק לי את התשתית בבית וטוענים שהמוקות לא תקינות (אין מצב , הן כולה שבוע אצלי)

ועכשיו בחזרה לבזק .. עשיתי בדיקת מהירות באתר שלהם ואז למרבה הפלא אני מקבל בין 30 ל 100 מגה הורדה ... לא יציב בעליל.

התקשרתי לתמיכה של בזק , עשינו הפרדה ובדקנו את התשתית בלבד = שם קיבלתי 940MB בקלות..

התקלה אצל הספק = בזק בינלאומי!.

הנציג הטכני של בזק היה כנה איתי ואמר לי שאני לא הראשון שמתלונן על בעיות כאלה כשמדובר על סיבים + בזק בינלאומי והציע לי להחליף לספק אחר.

אז מחר אני הולך להיפרד מהם ולהחליף לספק אחר בתקווה שהאינטרנט יהיה יציב ושכל הנושא של יס יסתדר כבר.

יש המלצה כלשהי לספק ? סלקום / פרטנר ?

* לכל מי שלא יודע , אני מחובר כבר שבועיים לסיב אופטי של בזק + בזב"ל ולא מרוצה , בעיקר תקלות עם יס.

כמובן שאעדכן אתכם כאן בהתפתחות העניינים.

נ.ב

גם הספק החדש מתחבר דרך חייגן PPPOE - שם משתמש וסיסמא ?

[boubi]

קצת הזוי.
טכנאי של יס מגיע בלי מוקה אחת ברכב כדי להוכיח שכל המוקות לא תקינות?
ניסית לדבר עם בזק בינלאומי?

דווקא השילוב הזה (בזק, יס, בזק בינ"ל) צריך להיות מושלם, כולם תחת אותה חברה.

[kfirg14]

לא טרחתי בכלל לדבר עם בזב"ל בגלל שהנציג של בזק (תשתית) אמר לי : "אין לך מה להתקשר אליהם כי הם יפנו אותך ישירות אלינו"

בכל אופן אני אנסה להחליף ספק היום , השאלה אם יש אפשרות להתחבר לספק נוסף או שחייב להתנתק קודם מבזב"ל ?

הנציג שלהם טען שאולי הם היו טובים ב- VDSL אבל בסיבים זה כבר משהו אחר ..

אגב עצם העובדה שהנציג טען שאני לא הראשון שמתלונן על זה , גורם לי עוד יותר להחליף לספק אחר..

אני מתלבט בין ITC לפרטנר - למישהו יש ניסיון ? שניהם רוצים 169 ש"ח לחודש כולל תשתית בזק כמובן . (בזב"ל 140)

[boubi]

בכל אופן אני אנסה להחליף ספק היום , השאלה אם יש אפשרות להתחבר לספק נוסף או שחייב להתנתק קודם מבזב"ל ?

...

מהנסיון שלי, הם ניתקו אותי למרות שביקשתי להישאר עם שני ספקים לצורך השוואה - אני עם ADSL.

[kfirg14]

שוחחתי עם נציג , אמרו לי שאין אפשרות כזו להיות מחובר לכמה ספקים במקביל.

ברגע שאני עובר לספק חדש הם ישר מנתקים אותי מהספק הנוכחי.

בכל אופן אני מאד מתלבט באיזה ספק לבחור - פרטנר או ITC או משהו אחר שלא ציינתי כאן ?

יש למישהו נסיון ?

[naorbh]

שוחחתי עם נציג , אמרו לי שאין אפשרות כזו להיות מחובר לכמה ספקים במקביל.

ברגע שאני עובר לספק חדש הם ישר מנתקים אותי מהספק הנוכחי.

בכל אופן אני מאד מתלבט באיזה ספק לבחור - פרטנר או ITC או משהו אחר שלא ציינתי כאן ?

יש למישהו נסיון ?

...

אני אישית מחובר לסיבים בזק ובזק בינלאומי כספק, אבל בנפרד לא בבאנדל, לא חווה שום בעיות מהירות 930 קבוע.
תנסה לעבור לבאנדל עם ספקית אחרת ולחזור אחרי יומיים 3 לבינלאומי.
דיברת עם הטכני של בזק בינלאומי? אין להם בעיקרון יותר מידי מה לבדוק, אבל אולי החבילה לא מוגדרת נכון.
כמה אפלוד אתה מקבל בחיבור לבזק בינלאומי?

[kfirg14]

גם אני הייתי מקבל 940MB .. אבל היו להם נפילות וחוסר יציבות ושמתי לב לזה בעיקר כשהמשפחה שלי התחילה להתלונן על תקיעות בכל הקשור ליס.

אגב גם כשהיו נפילות עדיין תמיד קיבלתי 100MB באפלוד בבדיקת מהירות.

לא דיברתי עם בזק בינלאומי כלל כי בזק אמרו לי שהם ישר יפנו אותי ישירות חזרה אליהם.

בכל אופן , כרגע התחברתי לפרטנר (ספק בלבד) ואעדכן כשאגיע הביתה ..

אגב דיברתי היום עם כמה נציגים מבזק (תשתית) והם קיבלו הוראה לא למכור בינתיים תשתית של סיבים אופטיים בשילוב בזק בינלאומי.

[kfirg14]

אוקיי מעדכן ,

לבינתיים אני מחובר דרך פרטנר , הVOD עובד תקין אך ה-MULTIROOM בממ"ד נתקע כל 2-3 שניות.

המהירות של הממירים (גם בסלון וגם בממ"ד תקינה) - בממ"ד 50-80MB .. בסלון 100MB+..

תכף אתקשר ליס לראות אם יש להם פתרון לנושא ה- MULTIROOM כי ניתוק מהחשמל לא עזר.

אמשיך לעדכן.

*** אגב , החיבור של בזב"ל עדיין עובד .. משום מה לא ניתקו אותי.. מוזר.

[razserv2010]

לא יודע אם רלוונטי עבורך אבל אצלי יש סיב של סלקום עם IP קבוע אחרי שבוע שהכל תקין לא עבד לי סלקום TV אבל כן האינטרנט תקין הנציג בתמיכה העלה בפניי שיש מצב שהIP קבוע גורם לתקלה שהאינטרנט תקין אבל סלקום TV לא
אז הוא ביטל את הIP קבוע והTV חזרה לעבוד

[kfirg14]

אני חוזר לעדכן , נציג של YES איפס את כל הממירים בבית מרחוק .. כרגע המולטי רום חזר לעבוד.

אני כמובן אמשיך לעדכן אם יהיו תקלות נוספות ..

אעדכן בהמשך .. אחכה מס' ימים ונהיה יותר חכמים.

עריכה : והופ.. שגיאה 751 .. בדוק את התקשורת לאינטרנט..

אני כבר אובד עצות.

[kfirg14]

לא יודע אם רלוונטי עבורך אבל אצלי יש סיב של סלקום עם IP קבוע אחרי שבוע שהכל תקין לא עבד לי סלקום TV אבל כן האינטרנט תקין הנציג בתמיכה העלה בפניי שיש מצב שהIP קבוע גורם לתקלה שהאינטרנט תקין אבל סלקום TV לא
אז הוא ביטל את הIP קבוע והTV חזרה לעבוד

...

אני מחובר דרך חייגן pppoe , לא חושב שיש לי IP קבוע.

איפה הוא ביטל את הIP הקבוע ? בהגדרות של הראוטר או של הממיר ?

[razserv2010]

לא יודע אם רלוונטי עבורך אבל אצלי יש סיב של סלקום עם IP קבוע אחרי שבוע שהכל תקין לא עבד לי סלקום TV אבל כן האינטרנט תקין הנציג בתמיכה העלה בפניי שיש מצב שהIP קבוע גורם לתקלה שהאינטרנט תקין אבל סלקום TV לא
אז הוא ביטל את הIP קבוע והTV חזרה לעבוד

...

אני מחובר דרך חייגן pppoe , לא חושב שיש לי IP קבוע.

איפה הוא ביטל את הIP הקבוע ? בהגדרות של הראוטר או של הממיר ?

...

הוא הסיר את הip מהמערכת שלהם

[kfirg14]

אז אם הבנתי נכון הממיר שלך היה מוגדר על IP קבוע במערכת שלהם ? ואז הנציג שלהם ביטל את זה ושינה ל IP אוט' ?

ממה שאני בדקתי בהגדרות של הממיר אצלי בחדר ה DHCP פעיל.. לא יודע אם זה קשור..

[TheCoolest]

לא, הספק יכול לקבוע לך IP קבוע. IP חיצוני שהחייגן PPPOE בראוטר מקבל שהוא מתחבר לספק.

[kfirg14]

אז בקיצור מה להגיד ליס ? אני כבר אובד עצות .. לא מבין למה אני מקבל תקלה 751 לאחר זמן מה .. זה פשוט הזוי.

כמו שציינתי קודם לכן - הממירים מקבלים בין 60 ל 100 מגה דרך ערוץ 888 ביס. ככה שאין פה בעיה של אינטרנט.

[TheCoolest]

לא יודע מה לייעץ לך. אני לא יודע מה אומרת שגיאה 751.
אם הבעיה היא בתקשורת של הממיר לאינטרנט, אולי זה קשור בצורה כלשהי להגדרות מסויימות בראוטר. מצד שני אם זה היה הגדרות בראוטר, אז זה כנראה לא היה עובד בכלל.
אם זה קשור לבעיות תקשורת בין המוקות, אז יס אחראיים לזה.
אני העפתי את יס והוט לפני שנים, ולכן לא סובל מבעיות כאלה.

[kfirg14]

הראוטר לא מחובר ישירות לממיר , הכל מחובר דרך מוקות של יס , אבל הן החולפו לחדשות .. (היה בעבר HPNA)

אני לא יודע מה להגדיר בראוטר .. הוא מוגדר עם שם משתמש וסיסמא של פרנטר עם PPPoE ולא מעבר..

יש איזשהי הגדרה ספציפית שאני צריך לחפש ?

שוב , כן יש חיבור לאינטרנט והמהירות תקינה לפי הממירים..

מצרף תמונה של התקלה..

[איינשטיין]

מה התמיכה הטכנית של YES אומרת על תקלה 751?

על מנת לשלול בעיית רשת קווית פנימית, תחבר בכבל רשת ארוך מספיק (לניסיון בלבד) את הממיר ישירות לראוטר. זה ייתן לך אינדיקציה אם הבעיה ברשת הפנימית שלך דרך המוקות, או לא.
למשל: https://www.ivory.co.il/catalog.php?id=9307

[kfirg14]

כרגע אני מחכה לטכנאי של יס שיגיע ביום ראשון ויעשה את הבדיקות שלו.

אגב שמתי לב שהבעיה קוראת רק בתוכניות מוקלטות.. כלומר הממיר שבחדר מושך מהממיר בסלון את התוכניות המוקלטות (multiroom)

יש מצב שהסוויץ בסלון מפסיק לתפקד בזמן שהטלויזיה והממיר כבויים (מן חיסכון בחשמל) ואז לאחר כמה דקות מתרחשת הבעיה בחדר ?

אין לי מושג..

זה הסוויץ'

https://ksp.co.il/web/item/115122

[darkPH]

גם אני הייתי מקבל 940MB .. אבל היו להם נפילות וחוסר יציבות ושמתי לב לזה בעיקר כשהמשפחה שלי התחילה להתלונן על תקיעות בכל הקשור ליס.

אגב גם כשהיו נפילות עדיין תמיד קיבלתי 100MB באפלוד בבדיקת מהירות.

לא דיברתי עם בזק בינלאומי כלל כי בזק אמרו לי שהם ישר יפנו אותי ישירות חזרה אליהם.

בכל אופן , כרגע התחברתי לפרטנר (ספק בלבד) ואעדכן כשאגיע הביתה ..

אגב דיברתי היום עם כמה נציגים מבזק (תשתית) והם קיבלו הוראה לא למכור בינתיים תשתית של סיבים אופטיים בשילוב בזק בינלאומי.

...

עכשיו אחרי שעברת לפרטנר, אתה מקבל 940MB קבוע?