מה עושים בחשד לגניבת חבילה ע"י הדואר?

[נוקי]

שלום חברים...

הזמנתי מוצר מעלי אקספרס וחיכיתי בקוצר רוח להגעתו... ב5.4 המוצא הגיע למרכז המיון ונתקע שם... אחרי כמה ימים שלחתי הודעה לדואר לבדוק מה קורה עם זה וענו לי שמוצר עדיין במיון אבל לכל מקרה קח לך טופס אי קבלת מוצר לשלוח לספק (התנהלות מוזרה... אם אתם יודעים איפה החבילה למה צריך טופס אי הספקה???)

היום קיבלתי הודעה שפריט הגיע לממ"ס והלכתי בשמחה לאסוף אותו. ביציאה מהממ"ס הבחנתי שהאריזה חיצונית ריקה. חשבתי שפתחו במכס או משהו אבל כשפתחתי את הקופסא בפנים גיליתי שהיא פשוט ריקה.

מה יש לעשות במקרה כזה? אני ממש מאמין שמישהו במרכז המיון (או איפשהו בתהליכי הדואר, פשוט חושד במרכז המיון בגלל העיכוב שם) גנב את התוכן

[fLy]

פניה באתר הדואר או תלונה במשטרה:

https://israelpost.co.il/%D7%A9%D7%99%D ... %A9%D7%A8/

[Moshe984]

תתנחם בזה שלא מדובר באלפי שקלים.
מעבר, אין מה לעשות זה דואר ישראל שירות מעל הכל. חברת ההתשה בע"מ, נראה אותך משיג אותם טלפונית.
כשמזמינים מ אלי צריך לקחת בחשבון ש 1 ל 100 נופל, באמזון זה לא יכול לקראת כמובן.
בהצלחה.

[נוקי]

גם חבילות של אמזון נשלחות דרך הדואר...

אחרי 35 דקות המתנה קיבלתי מענה טלפוני. אמרו לגשת לסניף למלא דו"ח נזק. נראה מה יהיה עם זה. החבילה היתה בשווי כספי שהוא לא זניח מבחינתי אתעקש על אישזהו פיצוי

[amitbak]

תמיד לפתוח את האריזה בסניף בדלפק.

[istarmini]

גם חבילות של אמזון נשלחות דרך הדואר...

אחרי 35 דקות המתנה קיבלתי מענה טלפוני. אמרו לגשת לסניף למלא דו"ח נזק. נראה מה יהיה עם זה. החבילה היתה בשווי כספי שהוא לא זניח מבחינתי אתעקש על אישזהו פיצוי

...

נכון גם אמזון נשלח לפעמים דרך דואר ישראל, אבל ופה האבל הגדול, במקרה כזה אתה שולח מייל לאמזון וישר שולחים לך מוצר חדש או מזכים אותך.

[נוקי]

תמיד לפתוח את האריזה בסניף בדלפק.

...

קיבלתי את החבילה במכולת ליד הבית. זה לא שיש להם מה לעשות.

אם מקבלים חבילה בסניף דואר, זה עצה טובה.

[Moshe984]

זה לא עצה טובה שאנשים שמחכים בתור יחכו עד שתפתח להם את החבילות שלך, כמו כן זה לא ישנה כלום כי לאף אחד לא איכפת.
לגבי אמזון זה גם קורה וקרה לי, אבל במקרה של שירות לקוחות הכי חזק בעולם, הם ישר מוציאים בדואר מהיר DHL משלוח חדש הכל על חשבונם מבלי לבקש בכלל, ו מתנצלים כמובן, מה שבחיים שלך לא תקבל מפה, לא דואר מהיר, לא התנצלות ולא נעליים.
כמו שאמרתי מ אלי, 1 ל 100 אתה נופל, זה הסיכון וצריך לקחת את זה בחשבון.

[alcd]

תלונה למשטרה
פניה לדואר
פניה למשרד הכלכלה
פניה למשרד התקשורת
פניה למבקר המדינה

אחרי ששום דבר לא יקרה ולא ישתפר - תלך תקנה שישיית בירה ותחשוב למה אנחנו משלמים מסים בכלל.

[נוקי]

תלונה למשטרה
פניה לדואר
פניה למשרד הכלכלה
פניה למשרד התקשורת
פניה למבקר המדינה

אחרי ששום דבר לא יקרה ולא ישתפר - תלך תקנה שישיית בירה ותחשוב למה אנחנו משלמים מסים בכלל.

...

לא שותה כל כך בירה... אני איש סודה.

שתיתי סודה כשחיכיתי חכי שעה שיענו לי בשיחת הטלפון לדואר.... ועוד סודה כשטיילתי בין 3 סניפי דואר בעיר כדי למצוא איפה למלא דוח נזק. ועוד סודה כשחיכיתי חצי שעה בחוץ בשמש כדי שהפקידה תדפיס לי טופס של דוח נזק ותגיד לי לקחת אותו הביתה למלא ולשלוח בדואר...

למה לכל הרוחות לא יכולתי להדפיס את הטופס לבד בבית ישירות מהאתר!??!

ומה ההגיון של לשלוח בדואר תלונה על דואר שהלך לאיבוד?!?

זה כמו לנסוע למוסך באוטו שלך אחרי טוטאל לוס... מרגיש כאילו דואר ישראל מתקיים בתוך סיפור של קפקא... נשאר רק להפוך לגוק ולמות בפינה.

[alcd]

תלונה למשטרה
פניה לדואר
פניה למשרד הכלכלה
פניה למשרד התקשורת
פניה למבקר המדינה

אחרי ששום דבר לא יקרה ולא ישתפר - תלך תקנה שישיית בירה ותחשוב למה אנחנו משלמים מסים בכלל.

...

לא שותה כל כך בירה... אני איש סודה.

שתיתי סודה כשחיכיתי חכי שעה שיענו לי בשיחת הטלפון לדואר.... ועוד סודה כשטיילתי בין 3 סניפי דואר בעיר כדי למצוא איפה למלא דוח נזק. ועוד סודה כשחיכיתי חצי שעה בחוץ בשמש כדי שהפקידה תדפיס לי טופס של דוח נזק ותגיד לי לקחת אותו הביתה למלא ולשלוח בדואר...

למה לכל הרוחות לא יכולתי להדפיס את הטופס לבד בבית ישירות מהאתר!??!

ומה ההגיון של לשלוח בדואר תלונה על דואר שהלך לאיבוד?!?

זה כמו לנסוע למוסך באוטו שלך אחרי טוטאל לוס... מרגיש כאילו דואר ישראל מתקיים בתוך סיפור של קפקא... נשאר רק להפוך לגוק ולמות בפינה.

...

כן הייתי שם, ויתרתי, פשוט פותח dispute

נ.ב עוד ספר בנושא. https://www.amazon.com/Subtle-Art-Not-G ... 0062457713