בעיה מוזרה עם סלקום טי וי על אולד של אל ג׳י

Bank-of-pain · שליחה #1 04/03/2021 8:38

בוקר טוב לכולם

לפני כמה ימים הייתה לי בעיה עם האינטרנט ולאחר עדכון הראוטר הבעיה הסתדרה
כך נולדה בעיה חדשה
מסיבה לא ברורה אני מכניס את הפרטים שלי באפליקציה המובנת מהחנות של LG ולאחר הכנסת הפרטים לוחץ אישור או יש את ההסכם אני לוחץ שלח והאפליקציה רושמת שמשהו לא תקין ומוציאה אותי החוצא

עם אותם פרים הכנסתי בשאר הטלוויזיות והסטרימרים והכל עובד תקין
זה משהו נקודתי באפליקציה אצלי
כיביתי מסך הוצאת אינטרנט החלפתי בן קווי לווי פי מחקתי את האפליקציה והתקנתי מספר פעמים

אך עדיין לא מצליח להיכנס

מה אני מפספס?

יש למישהו פתרון בשבילי ?

gadi59 · שליחה #2 04/03/2021 10:21

כנראה בשרתים של סלקום רשומים על שמך 5 מכשירים.
תתקשר לשרות הלקוחות, הם יסירו מהרשימה את המכשירים המיותרים.

Bank-of-pain · שליחה #3 04/03/2021 11:35

במצב כזה, אם אכן היה 5 מנויים .
המערכת הית הקפיצה הדעה עם המנויים שפעילים על החשבון שלי ואז הייתי יכול למחוק אחד מהם ולהיכנס במקומו.
פה פשוט זה מעיף אותי אחרי שאני לוחץ שלח , (אישור לנוסח התנאים שלהם)

טלHD · שליחה #4 04/03/2021 11:44

04/03/2021 11:35
Bank-of-pain כתב: במצב כזה, אם אכן היה 5 מנויים .
המערכת הית הקפיצה הדעה עם המנויים שפעילים על החשבון שלי ואז הייתי יכול למחוק אחד מהם ולהיכנס במקומו.
פה פשוט זה מעיף אותי אחרי שאני לוחץ שלח , (אישור לנוסח התנאים שלהם)
...

לא בהכרח.
בסטינג TV למשל, אם יש יותר מ 5 זה גם לא נותן לך להירשם וגם תוקע/חוסם את האפליקציה שאתה מנסה להתחבר ממנה.
לא מקבלים שום התראה או הודעה על זה שהתחברת עם יותר מ5. הכל פשוט נתקע....

gadi59 · שליחה #5 04/03/2021 12:16

04/03/2021 11:35
Bank-of-pain כתב: במצב כזה, אם אכן היה 5 מנויים .
המערכת הית הקפיצה הדעה עם המנויים שפעילים על החשבון שלי ואז הייתי יכול למחוק אחד מהם ולהיכנס במקומו.
פה פשוט זה מעיף אותי אחרי שאני לוחץ שלח , (אישור לנוסח התנאים שלהם)
...

קרה לי עם מי בוקס לאחר עדכון גרסה. שירות הלקוחות פתרו את הבעיה.

Bank-of-pain · שליחה #6 04/03/2021 12:20

04/03/2021 12:16
gadi59 כתב:
04/03/2021 11:35
Bank-of-pain כתב: במצב כזה, אם אכן היה 5 מנויים .
המערכת הית הקפיצה הדעה עם המנויים שפעילים על החשבון שלי ואז הייתי יכול למחוק אחד מהם ולהיכנס במקומו.
פה פשוט זה מעיף אותי אחרי שאני לוחץ שלח , (אישור לנוסח התנאים שלהם)
...
קרה לי עם מי בוקס לאחר עדכון גרסה. שירות הלקוחות פתרו את הבעיה.
...

איך פתרו?
מה הייתה התקלה ואיך הם פתרו אותה?
במקרה שלי זו האפליקציה של הטלוויזיה , מה הם עשו אתה זוכר?

שליחה #7 04/03/2021 18:12

נתקלתי בבעיה כזו. אחרי כמה החלפות מהסוג הזה לפעמים זה נתקע אצלהם. צריך במקרה כזה להתקשר לתמיכה של סלקוםTV והם משחררים מהצד שלהם (זה לא משהו שאתה יכול לשחרר בעצמך).

gadi59 · שליחה #8 04/03/2021 18:21

הם מעדכנים את המנויים שרשומים אצלם במערכת. כנראה האפליקציה של הטלוויזיה רשומה כבר תחת מזהה אחר. יעברו איתך על המכשירים הרשומים בפועל וימחקו את הנותר.

dmitrys · שליחה #9 06/03/2021 20:19

גם לי הייתה בעיה כזאת עם סלקום. צריך להתקשר לתמיכה טכנית שלהם, כמו שכבר אמרו מעליי.

שליחה #10 06/03/2021 21:31

אגב, קוד השגיאה במקרה שזה נעול מהצד שלהם זה "שגיאה 419"

Bank-of-pain · שליחה #11 11/03/2021 10:58

טוב מעדכן...

אז הבבעיה לא במנוי, ניסיתי עם מספר מנויים בכולם הוא מבקש לאשר תנאים לוחץ אישור וזה מעי ךאותי עם סיבה של נתונים שגויים.

ניסיתי להכניס יחד עם סלקום מנוי נסיוני ואותה הבעיה?

ביקשו ממני לאפס את הטלוויזיה להגדרות יצרן , עשיתי את זה

מחקתי את האפליקציה איתם ועדיין כלום לא הסתדר

להערכתי מדובר בעדכון גרסא שבוצע
כי המנוי עובד תקין על כל סטרימר רק על האפליקציה של הטלויזיה זה לא עובד
הכל מעודכן לגרסא האחרונה
הטלויזיה היא 5.2.0 והאפליקציה מעודכנת גם היא.

לא עבד