כמה טיפים בנוגע לשירות "יש דרך חזרה" של PAYPAL

Fish72 · שליחה 05/02/2021 16:40

כפי שידוע לחלק מכם, יש שירות חינמי של PAYPAL בשם "יש דרך חזרה", המאפשר לכם לקבל זיכוי עבור דמי משלוח של החזרת פריט שרכשתם.
ניתן להשתמש בשירות זה עד 12 פעמים בשנה.
במהלך החצי שנה האחרונה השתמשתי בשירות זה מספר פעמים, ולאחרונה PAYPAL החלו להערים קשיים מסויימים על מנת לקבל את ההחזר ואני רוצה לתת כמה טיפים שאולי ייעזרו לכם להמנע ממצבים לא נעימים.

1. צלמו את החבילה שאתם מחזירים - תמונה שמראה את כל החבילה עם הכתובת משלוח והחזרה. נתבקשתי באחת הפעמים לשלוח צילום של החבילה שהוחזרה, ולא מצא חן בעיני נציג PAYPAL כי התמונה היא רק של הכתובת ולא של כל החבילה

2. אם אתם מחזירים חבילה למוכר בסין, כדאי לדעתי לחכות כשבועיים לפני שפותחים את בקשת ההחזר, מאחר וקרה לי ש PAYPAL בקשו הוכחה של קבלת המוצר ע"י המקבל או אישור על זיכוי ב PAYPAL על החזרת המוצר ע"י המוכר. הבעיה שלעיתים המשלוח יכול לקחת כמה שבועות טובים ואף יותר, ו PAYPAL מגבילים את מועד הגשת האישור שהם מבקשים ל-14 יום (ביקשתי הארכה שאושרה באחד המקרים האחרונים בגלל ראש השנה הסיני)

3. מלאו במדוייק את שם המוכר וכתובתו ככל הניתן בפתק של הדואר הרשום אתם מקבלים מהדואר. קרה לי ש PAYPAL לא אהבו שהכתובת הרשומה בכתב יד ומולאה על ידי לא מדוייקת מספיק כמו הכתובת ברישומים שלהם.

4. יש שירות חדש של NEXT שמאפשר החזרת מוצרים בתגוביינא (מדפיסים טופס ומצרפים לחבילה ומוסרים בסניף הדואר), רק מה שהם לא רשמו זה שאתה מחוייב על כך כשזה מגיע אליהם (החזרתי ג'ינס וחוייבתי ב-25 שח ע"י NEXT). נתבקשתי מ PAYPAL להציג העתק מההזמנה, ואישור על כך שחוייבתי בעבור החזרת המשלוח. פניתי במייל ל NEXT לקבל אישור על החיוב וקיבלתי משהו שתורגם בצורה גרועה בגוגל טרנסלייט.
במקרה של NEXT כדאי לתעד את ההזמנה וחיובים אחרים שתקבלו על מנת לפנות ל PAYPAL לבקשת ההחזר במידת הצורך.

5. שמרו בתיקיה מסודרת במחשב צילומים של :

א. אישור המשלוח הרשום שהתקבל בדואר
ב. קבלה עבור התשלום על המשלוח
ג. צילום של החבילה שנשלחה והכתובות שעליה
ד. תכתובת רלוונטית/פרטי DISPUTE עם המוכר

vivi · שליחה 05/02/2021 17:59

תודה על הטיפים ועל הרעיון.
אני אוסיף לשירשור שלך שיש לאקטב את השירות בקישור הזה ומומלץ לעשות את זה עכשיו כי תמיד פייפאל יכולה לבטל את השירות הזה. [במקרה כזה, לרוב היא מכבדת את כל הלקוחות שאיקטבו את ההטבה]

עד 120 ₪ לבקשה
ועד 12 החזרים ללקוח בכל שנה קלנדרית בגין מוצרים שנרכשו באמצעות PayPal
עד שלושה החזרים עבור כל מזהה עסקה.
יש להגיש את הבקשה תוך 30 יום מרגע שליחת המוצר חזרה.
על מוצרים מוחשיים בלבד.
וכאן יש פרטים נוספים.

אני אשמח אם אנשים ישתפו כאן את ההתרשמויות שלהם מהשירות הזה של פייפאל לטוב ולרע.

bonder · שליחה 06/02/2021 0:39

ניסיתי להפעיל את השירות, אבל קיבלתי את ההודעה הבאה:

Fish72 · שליחה 06/02/2021 22:01

06/02/2021 0:39
bonder כתב: ניסיתי להפעיל את השירות, אבל קיבלתי את ההודעה הבאה:
...

נכנסת לאתר בעברית ?
https://www.paypal.com/il/home
אולי כתובת ברירת המחדל שלך או משהו בכרטיס החיוב שלך יוצר את הבעיה ?

liorp · שליחה 10/02/2021 4:14

מעניין שלפי ההודעה שצורפה כאן השירות פעיל בעיקר במדינות מזרח אירופה.

ag43 · שליחה 10/02/2021 8:18

כנ"ל גם לי לא עובד.

HT-Assaf · שליחה 10/02/2021 8:49

סתם נרשמתי לניסיון וזה עובד.
אולי מי שיש לו חשבון פייפאל אמריקאי זה לא עובד (אם יש דבר כזה), כי אני זוכר שאנשים שאלו פעם איך להפוך את הפייפאל לאמריקאי, כי לא הצליחו לקנות מכל מיני מקומות.

שליחה 10/02/2021 10:03

יש לי חשבון אמריקאי. הפעלתי כרגע בלי בעיה עם הלינק ש- @vivi פרסם כאן

vivi · שליחה 10/02/2021 10:48

יש לי מספר חשבונות פייפאל [ישראלים ואמריקאים], איקטבתי את זה בכולם ללא בעיה.
יתכן ופייפאל חוסמים את האפשרות הזאת מחשבונות שלא עברו אימות לדוגמה, או שחסר בהם אשראי עדכני וכו.
במידה וזה לא עובד אני ממליץ לשלוח הודעה לשירות לקוחות ולבקש מהם לבדוק, אם יש משהו שצריך לעדכן בחשבון הם יסבירו בדיוק מה.

gilg7 · שליחה 10/02/2021 10:48

לחצתי על הקישור לאיקטוב והוא כתב לי שכבר איקטבתי אותו.
לא איקטבתי כי לא ידעתי על קיומו של השירות עד קריאת הפוסט הזה אבל....שיהיה
גיל

איינשטיין · שליחה 10/02/2021 10:57

אני מקבל את זה:

Sorry, we cannot accept your activation request.
Your account is not registered in Czech Republic, Finland, Greece, Hungary, Romania, Slovakia, Bulgaria, Lithuania, Slovenia, Croatia, Latvia, Estonia, Cyprus, Malta or Portugal, where our Refunded Returns service is available*. Please visit your country website.

vivi · שליחה 10/02/2021 13:36

ונכנסת דרך הקישור מעלה והכל הופיע בעברית?
נראה שנותבת לאתר פייפאל אירופאי.

נסה לחפש בגוגל
'יש דרך חזרה' – החזרת מוצרים מסביב לעולם

ונסה לאקטב דרך פייפאל ישראל

איינשטיין · שליחה 10/02/2021 14:30

10/02/2021 13:36
vivi כתב: ונכנסת דרך הקישור מעלה והכל הופיע בעברית?
נראה שנותבת לאתר פייפאל אירופאי.

נסה לחפש בגוגל
'יש דרך חזרה' – החזרת מוצרים מסביב לעולם

ונסה לאקטב דרך פייפאל ישראל
...

אם אני נכנס לאתר הישראלי (בעברית) אין שם שום אפשרות להפעיל את השירות הזה. לחיצה על הקישור שנתת שולחת אותי ל-paypal.com