חבילה תקועה בדרך - אליאקספרס

[oferlaor]

יש לי חבילה שתקועה בדרך כבר חודשיים. זה מראה כאילו נמסרה לדואר ישראל אבל נעלמה משם. ערערתי אבל הם כל פעם אומרים לי לחכות 10 ימים ולנסות בדואר הקרוב לביתי. בדואר כמובן לא יודעים מה אני רוצה מהם כי זה לא נקלט במערכת.

איך מגיעים למישהו אנושי באליאקספרס כי כבר נשבר לי להמתין.

[gildmor]

שווה לנסות מה שאמרו כאן:
https://www.reddit.com/r/Aliexpress/com ... ervice_on/

סתם מסקרנות זה חבילה עם מספר מעקב LX/LB (לא של השילוח המהיר הרגיל?) כי גם לי יש אחת כזו שלכאורה בארץ כבר כמה שבועות אבל המספר לא מוכר במערכת של הדואר. כאילו נתקע בין המכס לדואר.

[HT-Assaf]

יש גם אפשרות לבדוק באתר המכס, לראות אם זה אולי תקוע שם.

https://shaarolami-query.customs.mof.go ... argoSearch

גם שמתי לב שגם מוכרים באליאקספרס שולחים דברים בדואר טורקיה סיומת TR וזה לוקח הרבה זמן, למרות שלפי דואר טורקיה זה הגיע לארץ מזמן.

[oferlaor]

חפרתי לרובוט והוא לא נכנע ולא העביר לאדם.

אין מידע מאתר המכס. השילוח מתחיל ב SYAET

מבאס.

[Moshe984]

זה לא ממש תקוע בדרך אלה תקוע בדואר ישראל פח.
אין עם מישהו אנושי לדבר באלי בנוסף גם אין להם שום שליטה על הדואר פה, בסטנדרט זה שבוע שילוח לארץ ומהארץ עוד כ חודש עד אליך אלה אם מתמזל מזלך אפשרי גם תוך שבוע. זה המצב אין מה לעשות כולם כמוך, לפחות עד ש יקום גוף פרטי ויפריט את דואר ישראל, בקרוב אמזון ייכנס לארץ כבר בונים מחסנים במת"מ חיפה ו כשזה יקרה, זה ייצור מהפיכה גם בשילוח בארץ וגם ישבור את כל החנויות שעוד קיימות פה. בינתיים, תמתין בסוף זה יגיע.

[oferlaor]

אין שום תיעוד שזה אי פעם הגיע לדואר ישראל, למעט המעקב הקיקיוני שלהם (זה לא שילוח רגיל כמו שהיה לי בכל הפעמים הקודמות עם Aliexpress). אני לא באמת חושב שזה הועבר לדואר ישראל, האמת ואין שום תיעוד של דואר ישראל על החבילה הזו.

לגבי אמזון, זה לא עוזר לנו בלי מחסני לוגיסטיקה. דואר ישראל כבר הופרט והמצב רק החמיר.

[alcd]

יש לי חבילה שתקועה בדרך כבר חודשיים. זה מראה כאילו נמסרה לדואר ישראל אבל נעלמה משם. ערערתי אבל הם כל פעם אומרים לי לחכות 10 ימים ולנסות בדואר הקרוב לביתי. בדואר כמובן לא יודעים מה אני רוצה מהם כי זה לא נקלט במערכת.

איך מגיעים למישהו אנושי באליאקספרס כי כבר נשבר לי להמתין.

...

אצלי חבילה עברה במודיעין ב8 בדצבר לפי שירות לקוחות היא ״בדרך עליי״
לחכות עכשיו עד שיעברו 3 חודשים באלי, לפתוח dispute,דווקא מוצר יקר , חושב שפשוט גנבו

[מספיקלי]

הבעיה שהדואר לא סורק חבילות שהגיעו למודעין אלא רק בסניף המסירה.
חבילת סוללות למכשיר שמיעה נעלמה לחודשיים מאז שלפי הטרעקער "עלתה על המטוס" ופתאום צצה בסניף.
לפני שבועיים מסרתי חבילה למשלוח לראש פינה, והטרעקער מראה שהיא עדין בסניף.

[Thehobit1]

יש לי חבילה שתקועה בדרך כבר חודשיים. זה מראה כאילו נמסרה לדואר ישראל אבל נעלמה משם. ערערתי אבל הם כל פעם אומרים לי לחכות 10 ימים ולנסות בדואר הקרוב לביתי. בדואר כמובן לא יודעים מה אני רוצה מהם כי זה לא נקלט במערכת.

איך מגיעים למישהו אנושי באליאקספרס כי כבר נשבר לי להמתין.

...

צריך להתעקש ולהיתחכם עם הבוט של עלי עד שמגיעים למענה אנושי.

משהו כמו: "I want to speak to human"

[kaplaey2]

אני אותו הדבר, סתם כיסויים לפלאפון, לא משהו חשוב אבל בכל זאת מעצבן
חבילה נסרקה בכניסה לישראל 5/12 עד היום לא נודעו עקבותיה!
צריך לחכות עוד 27 יום, אולי יגיע, אולי DISPUTE נראה מה יילד יום...

[oferlaor]

Dispute גבר מתנהל חודשיים. ממש מתסכל.

[gildmor]

חבילה שלי שהייתה תקועה חודש (מספר מעקב LX...TW) הגיעה. לפי המעקב של הדואר לקח לה יומיים מהרגע שהתקבלה במרכז במודיעין ועד הגעה למרכז המסירה. במעקב של אלי לא השתנה כלום, בניגוד לחבילות אחרות שנשלחות במשלוח הסטנדרטי המהיר שלהם. לפי הסיומת נראה שנשלחה מטייוואן או דרך שילוח של טייואן.
בקיצור כל מה שמקבל מספר מעקב שמתחיל ב-RS המעקב אמין ועדכני עד הקבלה ומגיע מהר יחסית.
כל השאר נשלחים כנראה דרך שילוח איטי יותר ומעקב לא אמין וכנראה תקועים הרבה זמן בדרך לארץ, לדעתי הם סתם מעדכנים אחרי כמה ימים שכאילו הגיע לארץ למרות שהם לא באמת יודעים.
הבעיה שאי אפשר לדעת מראש על מה נופלים...

[dudis]

אצלי כבר חודש במיון במודיעין , אי אפשר לדבר עם דואר ישראל

[alcd]

נוספה אצלי חבילה שניה שנעלמה אחרי מעבר במודיען
הבעיה שחבילה נסרקת במודיעין ואז רק במקום מסירה , ואם במקום מסירה יחליטו נגיד לדפוק לכם את החבילה לפי שסורקים אותה, אין שום גורם שיבוא לעשות איתם דין וחשבון.

החבילות שנעלמות תמיד חבילות עם ערך למשתמש ממוצע (אוזניות למשל) ,
לא ברגים או מלחם וכו... מפה המסקנה....

תוסיפו לזה פיזור אקראי לחוטין של חבילות ברחבי העיר
ושעות פתיחה לא מוגדרות (למרות שכן רשום באתר של דואר , בפועל עובדים איך שבא להם ומתי שבא להם)

שוב עניין של זמן | תועלת
מה שדורש השקעה של זמן אוטומטית נפסל , ומועבר לטיפול מול חנות | דואר | פניוות ציבור של גורם כזה ואחר| חברת האשראי .וזה עניין של 20 שניות.

כמה שתציפו בתלונות ככה ישתפר יותר מהר

[BANDIT]

פעמיים נגנב לי טלפון סלולרי אחרי שנסרק במודיעין...אין מה לעשות פניתי גם לדני (מנכ''ל הדואר) המהולל ולא יצא כלום - לגנוב דואר זה פשע, אבל אף אחד לא מטפל בפשע הזה

[gildmor]

נוספה אצלי חבילה שניה שנעלמה אחרי מעבר במודיען
הבעיה שחבילה נסרקת במודיעין ואז רק במקום מסירה , ואם במקום מסירה יחליטו נגיד לדפוק לכם את החבילה לפי שסורקים אותה, אין שום גורם שיבוא לעשות איתם דין וחשבון.

החבילות שנעלמות תמיד חבילות עם ערך למשתמש ממוצע (אוזניות למשל) ,
לא ברגים או מלחם וכו... מפה המסקנה....

תוסיפו לזה פיזור אקראי לחוטין של חבילות ברחבי העיר
ושעות פתיחה לא מוגדרות (למרות שכן רשום באתר של דואר , בפועל עובדים איך שבא להם ומתי שבא להם)

שוב עניין של זמן | תועלת
מה שדורש השקעה של זמן אוטומטית נפסל , ומועבר לטיפול מול חנות | דואר | פניוות ציבור של גורם כזה ואחר| חברת האשראי .וזה עניין של 20 שניות.

כמה שתציפו בתלונות ככה ישתפר יותר מהר

...

אצלי הפוך כל מה שנעלם בדרך כלל היו פריטים רגילים שהוזמנו בשילוח האיטי ללא מעקב, הזמנתי כמה פריטים יקרים יחסית כולל טאבלט אבל לא טלפונים. אבל לא שמתי לב אם הם באמת מציינים את התוכן המדוייק על המדבקה.

איך הם יודעים אם זה משהו בעל ערך? אם זה בשיקוף אז רק שם יש סיכוי לדעת מה באמת יש.

[guyezra]

יש לי חבילה במודיעין כבר מעל שבועיים עם התחלה של UF וסיומת YP

שילמתי תוספת עבור ALI EXPRESS STANDARD SHIPPING וזה נשלח כנראה רשום - SELLER METHOD

מעצבן...
מוצר קטן שהמשלוח יצא יותר יקר מהמוצר עצמו
וזה משהו דחוף ומוצרים שהזמנתי אחר כך שלא דחופיים בכלל כבר הגיעו

[oferlaor]

אליאקספרס לקחו 3 חודשים אבל הם בסוף פסקו לטובתי. זה כבר 3 חודשים תקוע בכניסה לארץ כביכול, לא נראה לי שזה אי פעם יגיע.