AMAZON הצלחתי לזרז את השילוח שלהם רק אחרי שלחצתי על "בטל הזמנה מסיבה שלא יגיע בזמן"

legopart · שליחה 22/12/2020 13:11

מסך בחביל בגודל של יותר מ 1/2 ממני,
יצאה עוד באותו היום אחרי שלחצי על "בטל הזמנה" מהסיבה "לא יגיע בזמן"
בעוד שחיכיתי כבר שבוע והסטטוס לא השתנה למצב "נשלח".
עוד באותו השבוע תוך 3 ימים הגיע אלי מונית מחברת Gett ומסרה לי את החבילה.
הייתי המום ופשוט הסכמתי לקבל את החבילה, למרות שבאיזשהו שלב כן רציתי לבטל, אבל בגלל מהירות השילוח התרצתי מאוד!

עשיתי את זה גם על מקלדת מכנית ואזניות (פיליפס מצד שלישי) שהזמנתי. אחרי ששבוע לא היה שינוי.
את האזניות ביטלו, להפך שמחתי.
המקלדת שינת סטטוס לנשלח עוד באותו היום וזמן ההגעה התקצר לפחות משבוע.

אני מתגעגע לשילוח החינמי שלהם ולשילוח היעיל שלהם. היום המשלוח נורא יקר (כמו שהיה לפני 5 שנים) והעובדה שהם לא שלחו מוצר שלהם עוד באותו השבוע מעידה על בעיה של ירידה במודעות השירות ולי אישית יורדת רמת השביעות הרצון מהם או מהזמנות באינטרנט בכלל.

l33cher · שליחה 23/12/2020 18:29

יותר מדי ביטולים (לא משנה הסיבות) משפיע לך לרעה על החשבון לא ? סוג של קטלוג כלקוח "בעייתי"

Ben-nadav · שליחה 29/12/2020 21:16

מה הסיכוי שזה צירוף מקרים?
אפשר לבדוק בקלות ע"י בדיקת מסלול החבילה דרך מס' המעקב
בדקת?

legopart · שליחה 29/12/2020 21:29

כבר ב2 מקרים קיבלתי את מספר המעקב למחרת אחרי ששלחתי בקשה לביטול (מהסיבה שזה לא יגיע בזמן, זה כמובן נעשה יום למחרת ההזמנה כשהסטטוס התקרב למצב של כמעט נשלח)
במוצר אחד ממוכר צד שלישי זה ביטל את ההזמנה ולא חייב אותי.
לפי הזמנים המוערכים באתר יתקצרו בשבועיים ובערך תוך שבוע קיבלתי את המוצר במונית של GETT או דרך DHL
אני לא ראיתי שנגרם לי נזק מכך וגם בקשת ביטול אינה בקשת החזר כספי או החזרה אלא בקשה שיבטלו את השילוח.

כרגע נשלחה הזמנה מאמזון צרפת ממוכר צד שלישי לכן לא אוכל לבטל, רשום שזה יגיע בעוד שבועיים.