Fedex בישראל - זוועה בשירות ובתמחור

שליחה 22/12/2020 11:25

זה לא הסיבוב הראשון שלי עם החברים האלה, אבל השבוע היה השיא. ייבאתי ארצה קייס של אייפון.

משום מה הם החליטו שזה יבוא מסחרי (של קייס אחד!?). דרשו ממני 280 ש"ח לשחרר את הקייס בזה, אחרי שכל העלות שלי היתה פחות מ-100 ש"ח.

לא היה עם מי לדבר ולא משנה מה עשיתי הם פשוט החזיקו לי את המוצר Hostage. אחרי ששילמתי קיוויתי שאפשר יהיה להתמודד עם זה, אבל "זה המצב ואין מה לעשות" לדבר הנציגה.

תענוג. להבא אוודא שלא משנה מה, אני לא שולח דרכם כלום.

td · שליחה 22/12/2020 12:21

אכן מקומם נושא התשלום אבל מנסיון שלי לגבי מהירות השילוח ומהירות המסירה הם נמצאים הרבה לפני UPS ו DHL

legopart · שליחה 22/12/2020 12:51

חבל שאי אפשר לשנות חברת שילוח באמצע המשלוח,
או לשחרר את זה בעצמיך, או משהו בסגנון, לדעתי היה יותר הוגן לעשות ככה.
החברות בחלק הזה שהמוצר מגיע אליך לוקחות את העניינים לידיים ולרוב זה מה שקורה.

לדעתי רק קניה מאמזון לא תצור מצב כזה:
- תשלום על שילוח חזרה
- תשלום על שחרור
- עמלות שקר נוספות
אמזון פשוט מכסה את זה במחיר שהם דרשו באתר ואף מזכים לפעמים על גביית יתר.

לדעתי על קייס של 100ש"ח הייתי מוותר ביחס לתשלום 300ש"ח, אבל כל מקרה לגופו. הייתי גם אומר שזו הקניה הראשונה שלי באינטרנט ומבקש לבטל את החיובים. הייתי גם אומר ש 100ש"ח זה לא 100$ ושהם טעו

שליחה 22/12/2020 13:36

לא היה עם מי לדבר, הם סיפרו לי סיפורי סבתא על חיוב כי זה מסחרי ולא ידעו להגיד לי מה מסחרי בזה...

jtk · שליחה 22/12/2020 13:54

דורש התעסקות, אבל תביעה קטנה, או אפילו תביעה ייצוגית.

big27 · שליחה 22/12/2020 21:17

גם לי היה אותו סיפור איתם ...

שאלתי אותם גם אם יש להם מס מזגן ? או מס אוויר ?

פשוט הזוי

integral · שליחה 23/12/2020 6:54

אני חושב שבשביל ייבוא מסחרי זה צריך להיות על ח.פ. של חברה או עוסק מורשה והם צריכים לתת לך רשימון ייבוא.

mrraz111 · שליחה 23/12/2020 7:51

23/12/2020 6:54
integral כתב: אני חושב שבשביל ייבוא מסחרי זה צריך להיות על ח.פ. של חברה או עוסק מורשה והם צריכים לתת לך רשימון ייבוא.
...

עוסק מורשה ליחיד זה מספר תעודת הזהות שלך ורשימון יבוא זה משהו שהם מוציאים מהמחשב, לא בעיה.

שליחה 23/12/2020 8:33

אז איזה קייס קנית?
https://www.apple.com/shop/iphone/acces ... protection

MadCow · שליחה 23/12/2020 9:44

אתמול קיבלתי מ Fedex חבילה, ואני מזדהה עם הסיפור. לקחו 100 ש״ח ״דמי טיפול״ שהשליח לא ידע להסביר למה ורק צעק עלי, והנציגה הטלפונית טענה שכך זה כתוב בתקנון. לא מבין על מה יש עוד לשלם אם כבר משלמים על משלוח... אם הייתי יודע מראש שישלחו איתם, הייתי נמנע.

alcd · שליחה 23/12/2020 11:51

מעניין אם נופלים תחת רשות כלששהי כגון הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן
כמה שיהיה יותר תלונות ככה יתנהגו בצורה נורמלית יותר

אין דרך אחרת לצערי

OMRIJ · שליחה 23/12/2020 12:09

לפדקס בארץ יש שיטת מצליח
הם מתקשרים לספר לך שהחבילה "נפלה" במדגם
ולכן צריך לשלם עמלת שקר X ושחרור
לפעמים אתה מדבר עם מישהו והם מבטלים את זה, לפעמים לא יעזור כמה תתעצבן זה לא יעזור
משום מה היה לי המון "מזל" וכל פעם נפלתי במדגם
עד שהפסקתי להשתמש בשירותים שלהם

גם עניין של הזמנה "מסחרית" היה לי מולם פעם, אבל הם ירדו מזה בסוף.

eizen5 · שליחה 23/12/2020 12:11

נמחק.

שליחה 24/12/2020 8:09

נראה לי שהפתרון לחנות ששולחת רק עם פדקס, בהנחה שזה מארה"ב והמשלוח בתוך המדינה חינם - להזמין דרך בלדר כמו יושופס או דילטס לכתובת וירטואלית בתוך ארה"ב.

שליחה 24/12/2020 19:45

זה קייס מיוחד עם מחבר Quadlock לאפני שטח...

Ilyan · שליחה 02/02/2021 12:58

גם אני חטפתי מהם היום...

רוצים 160ש"ח על כמה ספרים משומשים בערך מתחת לרף המס (לצערי עשיתי טעות כפולה: לא הערכתי נכון את המשקל ובחרתי בFedex ע"פ EMS כי הם היו קצת זולים יותר). שליח מתקשר ואומר לי "לא דיברו איתך משירות לקוחות? החבילה שלך עוכבה במכס". מתקשר לשירות לקוחות, ממתין איזה 20 דקות וחוטף ניתוק אוטומטי "עקב עומס פניות נא לפנות לfedex.com". פשוט אין מי לדבר, ממש ככה. יותר גרוע מהדואר (!), לפחות שם יש אפשרות תיאורטית למענה...

מישהו יודע איך אני יוצר קשר עם המכס? כל המספרים של המרכזי מכס לא פעילים מסתבר. פניתי למוקד מידע ממשלתי ב-1299 ונתנו לי שם איזה מספר אבל אין סימן אפילו כאילו מישהו הולך לענות....

Moshe984 · שליחה 02/02/2021 14:12

הם לרוב עושים מה שבא להם, פיקוח אין, תודעת שירות אין, אם אין לך קשרים או מישהו מבפנים, אני לא מאחל לאף אחד ליפול עליהם. בהצלחה.

י-א · שליחה 02/02/2021 14:58

היה לי אותו סיפור איתם לפני חודשיים. אמרתי להם שיחזירו את החבילה לספק אחרי שווידאתי שהספק יזכה אותי ללא פחת וכך היה.

FEDEX - NO MORE!!

ag43 · שליחה 02/02/2021 16:22

כל חברות השילוח עושות את זה.
הגדילו לעשות החברות הנ"ל והגישו בג"צ כדי שיחייבו גם את דואר ישראל לגבות עמלות כדי להפוך אותן לאטרקטיביות יותר.
הן בונות על זה שהלקוח ישבר וישלם כי הוא ירצה את החבילה שלו. מה הוא כבר יכול לעשות?

מה שהחברות האלו לא מבינות שאם הן יעשו את זה מספיק פעמים הם בסוף יפלו על מישהו שיכול לגרום להן לשלם על זה.

היה לי סיפור דומה עם אחת מחברות השילוח הנ"ל שעל פניו עשתה יד עם המוכר. משלוח עד הבית בעלות אפסית ואז חיוב לא פרופורציונלי על החבילה.
כשמבקשים להחזיר את החבילה פתאום המוכר רוצה עלות לא פרופורציונלית על השילוח חזרה.
תזכורת: על פי אמנות השילוח הבינלאומיות מחיר המשלוח כולל החזרתו לשולח אם לא נאסף.

נשברתי ושילמתי את הכופר.

כמה חודשים קדימה - החברה שלי זכתה במכרז שכלל בתוכו עשרות אלפי משלוחים עד הבית בעלויות של מיליוני שקלים.

עשינו מיני מכרז משלנו לשילוח. לקו הסיום הגיעה החברה הנ"ל עם עוד שתי חברות עם הצעות דומות.
את הסוף אשאיר לכם להבין לבד.

mosheva · שליחה 02/02/2021 16:51

כל חברות השילוח ככה גם DHL וגם UPS.
הזמנתי משקפי שמש מעבר למע"מ שהייתי צריך לשלם כי זה מעל 75$ ביקשו מס אלוהים בגובה +- המע"מ שהייתי צריך לשלם..
שוד לאור היום.

אין אפשרות גם לא לשלם כי הם עושים את ה"שחרור" מהמכס וגובים על זה כסף אחר כך יש מס על פקיד שיושב וממלא דוח, אחרי זה מע"מ על העבודה שלהם , שאלתי אם יש אופציה שאני הייתי משחרר ונמנע מכל העלויות אז הם אמרו שלא.

לקוח שבוי.

הקטע המצחיק שהכי הוגנים זה דואר ישראל, לפחות מחייבים רק על המע"מ / מכס / מע"מ + מכס ללא תוספות הזויות כמו על קפה לעובד במשרד שהיה צריך לשחרר חבילה והיה עייף...