שלום לכולם,
לפני שלושה שבועות קניתי טלוויזיה חדשה 65 אינצ' של סוני, מדגם 65XH9096BAEP, מיבואן רשמי.
לאחר כמה ימים התחילה תקלה ממש מעצבנת: כשמדליקים את הטלוויזיה התמונה מאד מאד חלשה, כך שבקושי רואים. את הסאונד שומעים רגיל. הבעיה נפתרת כשמנתקים את הטלוויזיה מהחשמל ומחברים בחזרה. לאחר שהטלוויזיה כבויה כמה שעות התקלה שוב חוזרת, ושוב צריך לנתק ולחבר לחשמל.
דיברתי עם השירות, קודם ביקשו לוודא שההגדרה "Motionflow" תחת תפריט Picture כבויה, והיא באמת היתה כבויה.
אחר כך אמרו שזאת בעיית תוכנה ושסוני עובדים על עדכון תוכנה שיתקן את הבעיה, ושאני צריך לחכות שייצא העדכון. לא נתנו התחייבות כמה זמן יקח עד שייצא העדכון, ובינתיים אני תקוע עם התקלה המעצבנת.
ראשית כל, אני רוצה להזהיר את כולם מהדגם הזה, הייתי מחכה כמה חודשים לפני שקונים אותו.
שנית כל - יכול להיות שאיפשהו בתפריט מתחבאת הגדרה שתפתור לי את הבעיה הזאת? מישהו מכיר אולי?
שלישית - נראה לכם הגיוני שתקלה כזאת קשורה לעדכון תוכנה? אם ככה איך זה לא קורה לכל מי שקנה את הדגם הזה?
רביעית -זה הגיוני שאני תקוע עם תקלה כזאת בטלוויזיה חדשה, בלי התחייבות מתי יפתרו לי את זה? יש משהו שאני יכול לעשות?
תודה
טלוויזיה חדשה של סוני - תקלה מעצבנת ובשירות טוענים שאני צריך לחכות לעדכון תוכנה
- Kondo10
-
- אחראי תחום סרטים וטלויזיה
- תגובות: 11569
- הצטרף: מאי 2018
- נתן תודות: 1207 פעמים
- קיבל תודות: 2444 פעמים
זאת תופעה מוכרת לסוני. מסך 85" חדש היה נכבה, גלים מעל התמונה,רעשים מוזרים. כמה שיחות עם בכירים בסוני
חכה לעידכון גרסה. כמעט שבועיים עד שזה הסתדר. נשמע מוזר, זה מה שהיה.
חכה לעידכון גרסה. כמעט שבועיים עד שזה הסתדר. נשמע מוזר, זה מה שהיה.
קרה לי עם דגם אחר של סוני KD 43XF7077 פס דק ירוק לאורך המסך . נציג השרות שהגיע אישר את התופעה ולאחר מספר ימים הודיעו לי מהשרות כי הם מחליפים את המכשיר. יפה. באותה הזדמנות שידרגתי בתוספת מחיר את הטלוויזיה לדגם משופר , אנדרואיד KD 49XH8096
קצת מפליא לגלות תקלות אצל סוני שכן יש לטלוויזיה LED 39 של סוני בת 10 שנים ועובדת כמו חדשה , לא היו תקלות ולא נזקקתי לשרות
קצת מפליא לגלות תקלות אצל סוני שכן יש לטלוויזיה LED 39 של סוני בת 10 שנים ועובדת כמו חדשה , לא היו תקלות ולא נזקקתי לשרות
