סיפור הזוי עם USHOPS.

[rectangle]

היי חברים,
רוצה לשתף אתכם בסיפור שמתנהל כרגע מול USHOPS.

הזמנתי נעלי ספורט של אדידס שהיו במבצע בEBAY בעלות של 69.99$ בחנות הרשמית שלהם(30% הנחה על קנייה של 50 דולר ומעלה). העליתי תצלום חשבונית של PAYPAL לאתר שלהם ושילמתי על המשלוח.


החבילה הגיעה לארץ, ואני מקבל מייל מקרן מUSHOPS, "...נדרשת חשבונית רכישה תקינה + קישור לעסקה / אישור זכיית מכרז / אישור הצעת מחיר שקיבלת במייל מהספק..."
שלחתי את הקישור לנעלי הספורט שקניתי, ושלחתי גם תצלום של ההזמנה בEBAY, וגם מידע שהיה על המבצע הזה, כי הוא הסתיים כמובן.
קרן מגיבה שהיא מעבירה את זה להמשך טיפול במכס.

למחרת קרן שולחת שוב פעם מייל : "בקישור... לא נראה שיש הנחה כלשהי.
מעבר לזה, בחשבונית אין תאור מוצר מלא ( אין צבע ומידה ) ובתיעוד של פייפל שהעלית במקור המידע הזה כן מופיע.זה לא תקין
ה eBay item number ברישור מתאים למה שמופיע בחשבונית אך הערך לא מתאים.
עליך להעביר קישור שמראה את נושא ההנחה שהיתה ב eBay כשקנית את המוצר"

שלחתי מספר אימיילים נוספים, ובקצרה אמרתי לה שמבצעים לא נמשכים לעד, ובנוסף צירפתי את שורות החיוב של המוצר שקניתי והמשלוח מחברת האשראי.

היום מקבל אימייל נוסף:
"אם רכשת את המוצר באיביי עליך להעביר לנו קישור למוצר באיביי שרכשת בו ערך המוצר זהה לערך שמופיע בחשבונית, הערך שעליו הצהרת בחשבונית אינו ערך ריאלי על פי המכס

קישור לאתר ממנו המוצר לא נרכש אינו רלוונטי למכס, נא העבר קישור בו ערך המוצר זהה לערך בחשבונית הרכישה כדי שנוכל להתקדם עם שחרור החבילה במכס

שים לב כי עיכוב במכס גורם לעלויות נוספות"

שלחתי אימייל חזרה, וציינתי שהקישורים של המוצרים נשארים זהים אבל המחירים יכולים להשתנות, במיוחד כאשר יש מבצע,
ואם הם לא מוכנים לשחרר את החבילה, אז שיחזירו אותה על חשבונם למוכר ויחזירו לי את הכסף על המשלוח.

מה נראה לכם?
יש עוד משהו שאני יכול לעשות\לשלוח?

תודה ושבוע טוב.

[Borderline1]

לא יודע מה שלחת להם
אבל למיטב זכרוני באיביי יש סיכום של ההזמנה כולל כל המידע ולא רק חשבונית
וכן ניתן להציג דף היסטורי של המוצר בעת ההזמנה
אני בטוח שיש סיכום של הקניה שלך כולל הפעלה של קופון ההנחה
תשלח כמה שיותר מסמכים ותיעוד אולי תצליח לרצות אותם

[rectangle]

זה מה ששלחתי להם עד כה. לא יודע מה ניתן לשלוח בנוסף לזה.
לא הבנתי בדיוק את הנושא של הדף ההסיטורי. זאת הייתה הנחה אוטומטית של 30 אחוז.
תודה

[oferlaor]

אמור להיות לך לינק בתוך איביי לחשבונית הרכישה וגרסא מקבילה של זה ב-paypal, בגדול לא אמור להיות שום דבר אחר חוץ מזה.

אם הם מבקשים עוד, נסה אולי להשיג מסמך רשמי מהמוכר.

[Borderline1]

באף אחד מהמסמכים שצירפת, לא רואים את הפעלת הקופון וההנחה שקיבלת,
בתיעוד של העסקה ב אייבי חייב להיות תיעוד של הפעלת קופון וקבלת הנחה...

[rectangle]

באף אחד מהמסמכים שצירפת, לא רואים את הפעלת הקופון וההנחה שקיבלת,
בתיעוד של העסקה ב אייבי חייב להיות תיעוד של הפעלת קופון וקבלת הנחה...

...

המבצע חזר
https://www.ebay.com/itm/adidas-Ultrabo ... 2749.l2649

https://www.ebay.com/sme/adidas_officia ... 7675.m2197

כפי שאמרתי ההנחה יורדת אוטומטית בעגלה.
אתה רואה קוד קופון כלשהו?

[Borderline1]

אני הייתי מצלם מסך של הדגם שקנית במבצע שחזר ושולח לינקים למוצר שיבדקו בעצמם המחיר ...

[rectangle]

אני הייתי מצלם מסך של הדגם שקנית במבצע שחזר ושולח לינקים למוצר שיבדקו בעצמם המחיר ...

...

שלחתי להם. גם צירפתי שוב פעם את החשבונית של PAYPAL בPDF כדי שיוכלו ללחוץ על הקישור ולראות שזה אותו המוצר ואותו המוכר.
זאת גם לא פעם ראשונה שאני מזמין איתם (אבל בהחלט אחרונה). תמיד הייתי מצרף את העמוד ORDER DETAILS בEBAY והחבילות הגיעו ללא בעיות.
אולי המסקנה שלי לא נכונה אבל או שהם לא יודעים להתנהל מול המכס כאשר יש בדיקה של חבילה כזאת או אחרת, או שהם נפלו על עובד מכס עקשן.

תודה בכל אופן.
יום טוב

[Borderline1]

רואים את ההנחה לפני הצ'ק אוט

[Borderline1]

גם בצ'ק אאוט ההנחה מוצגת.....

[jtk]

אפשר גם לשלוח פירוט חיוב מכרטיס האשראי, וכתבות או דיונים בפורום שמדברים על המבצע.

חוץ מזה, נראה לי שבאיביי אפשר לראות גרסה היסטורית של דף המוצר בזמן ההזמנה?

[rectangle]

רואים את ההנחה לפני הצ'ק אוט

...

כן, אני יודע שרואים.
גם רואים בפירוש בתמונה שהעלתי.
Item discount -30$

אבל משום מה זה לא מספיק לUSHOPS

אפשר גם לשלוח פירוט חיוב מכרטיס האשראי, וכתבות או דיונים בפורום שמדברים על המבצע.

חוץ מזה, נראה לי שבאיביי אפשר לראות גרסה היסטורית של דף המוצר בזמן ההזמנה?

...

שורות חיוב מכרטיס האשראי נשלחו אליהם, וגם לינק של המבצע מטוויטר ודף בSLICKDEALS, כפי שציינתי.
זה לא עזר.

[NetCHEIF]

לפני כ-3 חודשים היה לי עם USHOPS בדיוק את אותו סיפור. הזמנתי מוצר שהייתה עליו הנחת מבצע. החשבונית ששלחתי תארה בדיוק מוחלט את הפריט ואת ההנחה, אבל לאותה בחורה - קרן - זה לא הספיק. בטלפון אי אפשר להשיג אותם והתשובות שלה בדוא"ל היו לקוניות והיתה תחושה חזקה שאין שם שום ניסיון להבין את העניין.

כיוון שעלויות השחרור + המע"מ וכל האגרות מסביב ש-USHOPS דרשו (למעלה מ-450 שקל) היו יותר גבוהות מערך המוצר עצמו, לא ויתרתי ושחררתי את המוצר ללא העזרה שלהם. זה אמנם קצת טרטור אבל כמובן שלא שלמתי מע"מ וכל העניין הסתיים באגרת שחרור (250 שקל) ומעט דמי אכסון (25 שקלים). העובדה שדרך עמיל אחר הקבלות והחשבוניות שהצגתי כן התקבלו, מוכיחה שיש שם בעיה.

למען האמת, שמעתי על עוד אנשים שנתקלו בבעיות עם USHOPS בדיוק מצב הזה - מוצר שברגיל עולה למעלה מ-75$ ואז יש הנחה לתקופה קצרה שמורידה את המחיר לפחות מ-75$. בסיטואציה הזו USHOPS נעמדים על הרגליים האחוריות ולא מכבדים את החשבוניות עם ההנחות. אולי זו בעיה שלהם עם עמיל המכס או סתם חוסר שירותיות, אבל גם אני לא מתעסק יותר עם USHOPS. יש מספיק שירותים חילופיים לא פחות טובים.

[rectangle]

***עדכון***
קרן מUSHOPS שלחה לי אימייל ודרישה לשלם 75$ , שחרור פרטני. (כמחווה שירותית, הם סופגים חצי מהעלות)
וכמובן שהפילה את האשמה עלי, כי שלחתי חשבונית רכישה לא תקינה (זאת לא פעם ראשונה שאני משתמש בשירות שלהם ועד כה חשבוניות של PAYPAL כן היו תקינות והמשלוחים הגיעו ללא בעיות).

לסיכום, לא יודע את מי להאשים בסיפור, אבל פעם הבאה אחשוב 10 פעמים לפני שאני קונה במקום אחר מאמזון, ומשתמש בשירותי שילוח.

[NetCHEIF]

בקיצור, הפילה עליך חיוב של 250 שקל (ובטח לזה יתווספו עוד כמה אגרות קטנות) שהולכים לעמיל המכס עבור עבודה של 3 דקות.

[jtk]

רוצים גם את זה, וגם תשלום מע"מ על ערך עסקה כאילו היתה מעל 75$?

[mrraz111]

גם באמזון נתקלתי בתופעה שיש הנחות מיוחדות שלא נלקחות בחשבון לגבי הפטור של 75$