שלום לכולם,
אני חדש בפורום והגעתי לכאן בעקבות חיפוש פתרון לבעייה שיש לי כבר כמה חודשים.
אני מנסה לעבור מתשתי של בזק לתשתית הוט. אני לקוח של פרטנר ולכן מנסה לעשות זאת איתם.
היה אצלי טכנאי הוט, סלל כבר לקופסת חיבורים מחוץ לבית עד למקום בו נמצא הראוטר של בזק.
אחר כך היגיע טכנאי של פרטנר עם המודם, חיבר אותו לכבל אבל לא הצליח לקבל סינכרון עם המרכז של הוט.
את זה ניסו כמה טכנאים וכלום לא עזר עד כה.
טכנאי הוט שהיו אצלי טוענים שהעוצמות של הסיגנל "פצצה" אבל בתכלס המודם של פרטנר לא מצליח להתחבר.
כמובן שמציעים לי לעבור להיות לקוח של הוט אבל בשלב אני מנסה להשאר לקוח של פרטנר ולהמשיך את התוכנית שיש לי כרגע.
האם מישהו יודע מהי הסיבה או איך לתקן את זה? מה עלי לעשות או להנחות את הטכנאים? או לבקש/לדרוש מפרטנר לבצע?
מישהו נתקל במקרה כזה? אם כן, כיצד זה נפתר?
תודה רבה על תגובתכם.
מודם כבלים Arris של פרטנר לא מצליח להסתנכרן עם הוט
- Amir64
-
- גורו
- תגובות: 10915
- הצטרף: אוגוסט 2012
- נתן תודות: 216 פעמים
- קיבל תודות: 1942 פעמים
תתחבר לאינטרנט של הוט.
אם ההוטבוקס של הוט מסתנכרן, אז הבעיה היא במודם, או בהגדרות שלו, של פרטנר. בשלב זה יש לך הוכחה אצל מי הבעיה.
אם ההוטבוקס של הוט לא מסתנכרן, אז הוט יתקנו את הבעיה, ואז תעבור לפרטנר.
אם ההוטבוקס של הוט מסתנכרן, אז הבעיה היא במודם, או בהגדרות שלו, של פרטנר. בשלב זה יש לך הוכחה אצל מי הבעיה.
אם ההוטבוקס של הוט לא מסתנכרן, אז הוט יתקנו את הבעיה, ואז תעבור לפרטנר.
תודה לך אמיר.
אכן היה לי רעיון להביא מודם פעיל של הוט ממישהו ולחבר לכבל אצלי בבית כדי לבדוק.
אם הוא יעבוד אז ברור שהבעייה אינה בתשתית מהבית שלי עד למרכז של הוט.
עוד לא מצאתי מישהו להשאיל ממנו לכמה דקות מודם כזה. אמשיך לחפש.
כמובן שאם לא אמצא פתרון אוכל לעבור להוט.
תודה!
אכן היה לי רעיון להביא מודם פעיל של הוט ממישהו ולחבר לכבל אצלי בבית כדי לבדוק.
אם הוא יעבוד אז ברור שהבעייה אינה בתשתית מהבית שלי עד למרכז של הוט.
עוד לא מצאתי מישהו להשאיל ממנו לכמה דקות מודם כזה. אמשיך לחפש.
כמובן שאם לא אמצא פתרון אוכל לעבור להוט.
תודה!
