חבילה מעלי אקספרס תקועה במכס

[ronensharf]

חבילה שנשלחה מעלי קספרס נמצאת במכס כ- 10 ימים.
החבירה בעלות של פחות מ- 30 דולר ארה"ב ומכילה מפסק Wifi.
אין התייחסות לנושא באתר רשות הדאר. יש התייחסות באתר המכס (ראו תמונה).
מה צריך לעשות?

[meirmeir]

מה אמרו לך בשירות הלקוחות של דואר ישראל? לא ניתן להבין מהתמונה אם השחרור מתעכב בגלל עומס בדואר או בגלל דרישה לאישור משרד התקשורת.

[ronensharf]

טרם פניתי אליהם. באתר של דאר ישראל לא מצויין שהחבילה הגיעה ונמצאת במכס.
ראיתי את זה במעקב של עלי אקספרס.
אפנה אליהם מחר. תודה.

[meirmeir]

יש לי חבילה בדרך מארה"ב ובמעקב משלוחים של דואר ישראל רשום שהיא עדיין בארה"ב, וזאת למרות שב-USPS רשום שכבר הגיעה לארץ לפני כשבוע. זו לא הפעם הראשונה וגם לא האחרונה שאני נתקל באיחור בקליטת משלוחים אצל דואר ישראל וסביר להניח שזה אותו סיפור עם החבילה שלך.

[guyezra]

לדעתי יש מצב שהדואר יגידו שהחבילה טרם נקלטה אצלם ושהמכס לא באחריותם

[ronensharf]

רצ"ב תשובת דאר ישראל (לאחר שבוע).

"קבל נא תודתנו על פנייתך שבסימוכין אשר הועברה אלינו לבדיקה ומתן מענה .

בדיקה לתשלום המסים/אישורים בגין שחרור דבר דואר נקבע בהתאם להחלטת שלטונות המכס בארץ/אגפי הממשל , ללא התערבות מצד חברת הדואר לעניין זה.

חברת דואר ישראל ומינהלי הדואר בעולם אינם נושאים באחריות לגבי החלטות המכס או החלטות מנהליות של משרדי הממשלה , והעיכובים הנוצרים כתוצאה מהחלטות אלו.

בדיקה במערכת בקרת הפריטים של חברת דואר ישראל העלתה, כי דבר הדואר בנדון התקבל בשירותנו ועוכב בידי שלטונות המכס/ משרד תקשורת לבדיקה .

יצוין, כי לחברת דואר ישראל, אין סמכות להתערב בהחלטות משרד התקשורת ובתהליכי טיפולם בדברי הדואר"

הם לא אחראים והמכס ממתין להם כגורם המטפל..... יש למישהו רעיון איך מתקדמים

[elic1973]

גם לי היה אותו סיפור.
עד שקיבלתי הודעה מהדואר לשלוח להם הודעה במייל brokerage@postil.com עם הפרטים של החבילה.

עכשיי אני תקוע להמציא אישורים ממשרד התקשורת.
חיישנים של בית חכם מבוסס zigbee, מרגיש אבוד.

אצלך התקדם ?

[Moshe984]

הצעה שלי: אל תעשה כלום ואל תדבר עם המכס אחרת אתה פותח פתח ל צרות.
תמתין בסבלנות זה הכל, בסוף אתה תקבל את זה, מעבר לעניין שלרוב לא מעדכנים בארץ איפה זה נמצא, במקרה שלך כתוב מכס, זה יכול להיות בכל מקום אחר גם, פשוט תמתין סבלנות זה שם המפתח פה.
לא יגיע עוד חודש, תפתח דיספיוט ותקבל את הכסף בחזרה.
אם יצטרכו משהו מהמכס הם יפנו אליך, אם אתה תפנה אליהם או לדואר באיתור, אתה גם לא תקבל שום מיידע אמיתי וגם פתחת פתח ל צרות.
תתחדש ותהנה. בכל אופן אם כתוב על החבילה מעבר ל 75$ אז כנראה שזה באמת תקוע במכס (מטעויות רק לומדים).