תהליך בקשה לחיבור ל IPv6 בפרטנר

[Lyonia]

ארץ נהדרת

יום 1 -בקשה בוואטסאפ,
אין מענה....

יום 2 - בקשה בוואטסאפ
איו מענה

יום 3 - בקשה בוואטסאפ, עניין טכני, אינטרנט

• - שלום אפשר להתחבר לIPv6
• - אתה צריך להתקשר בטלפון לתמיכה טכני
• - יש לי שכן שמעוניין להתחבר אליהם לסיביים אופטיים
• - מה כתובת שלך?
• - אני נותן כתובת של בניין שלנו...
• - איך אתה אומר שם הרחוב?....אני לא רואה רחוב כזה ביושב שלכם
• - יפה, זאת אומרת 7 בניינים גבוהים מקבלים דואר וגרים במקום סודי? הראשון כבר 5+ שנים
• - שניה אני בודקת....אין לכם סיבים אופטים
• - מעניין איך אני מקבל אינטרנט מפרטנר כבר 3 שנים?
• ...

מתקשר לתמיכה טכנית אחרי פעם שלישית ו40 דקות בקו, מישהי ענה

• - שלום.
• - שלום רוצה להתחבר לIPv6.....
• - אני אחר פרטים מישהו בתחום הזה יתקשר אליך

עברו יומיים, אף אחד לא מתקשר
יום 5
מתקשר לתמיכה טכני.... מסביר. הכל….

• - אני לא רואה שופתח קריאה
• -???
• - שניה…..בוא נפתח… מה מספר טלפון שלך….…..
• ...
• מה שם חברת נתב שלך
• EdgeMax של Ubiquiti
• מה? Edimax??
• EDGEMAX !!!!!
• ....פתחתי קראיה, מישהו יתקשר אליך

אחי יומיים מישהו מתקשר ..

• שלום אני אחריי….. תגיש למה אתה צריך IPv6
• מסביר…
• טוב אני אשאר לך צריכים להתקשר טכנאיי

עבר יום
אתמול - מישהו מתרקשר

• - מקשרים מהפרטנר ....למה אתה צריך IPv6
• - מסביר

היום

• - אנחנו מתקשרים להגיד שמתב שלך לא מתאים ואתה…..
• - מה, את רוצה להגיד לציוד אמריקאי שעבר סרטיפיקציות ומשתמשים גם במשרדים לא תומך לIPv6 זאת טעות, אל מה אתם מדברים???
• - אני רושמת…..

בקיצור אחרי שבוע++ ימים, איפה יד ימין לא יודע מה עושה יד שמאל ולא יודעים מה זה .... עדיין לא קביתי שתובה

נ.ב. יש לי IPv6 דרך tunnelbroker, אבל מפחד להסביר לתמיכה טכני של פרטנרר כי זה נראה לי הם לא יבינו מה זה.... יותר מידי מידעה לא עוזרת פה.....
נ. נ.ב. אני בלי צרחוק, מאוד מרוצה מאינטרנט שלהם, אבל תמיכה..... טוב שאני לא צריך אותה

[OMRIJ]

ממש הזויים שם
מישהו יודע מה המצב בסלקום?
גם תשתית שלהם יש בבניין שלי

[Lyonia]

ממש הזויים שם
מישהו יודע מה המצב בסלקום?
גם תשתית שלהם יש בבניין שלי

...

אינטרנט שלהם בסדר, זה עיניין של IPv6
הכי חושב, לדעתי, איך עובד אינטרנט ואיכות של תמיכה ....

[OMRIJ]

התמיכה בפרטנר היא בדיחה
בשיחה האחרונה שלי איתם (מתוך משהו כמו 6) הוא שאל אותי כמה מנורות דלוקות במודם. הסברתי לו שאין מודם, אז הוא אמר לי לדבר עם הוט...

[OMRIJ]

חזרו אלי היום
ביקשו מספר סידורי של הראוטר
שאלתי למה הם צריכים מספר סידורי של ראוטר לא שלהם (שאפילו לא נמכר בארץ)
לא קיבלתי תשובה

[dvdrw1024]

בדיוק מה שקורה אצלי.

הם שלחו אפילו טכנאי הביתה. הוא הגיע וטען שאמרו לו שאין לי אינטרנט בכלל. שאלתי אותו אם הוא יודע מה זה IPv6. אמר שלא, אז שלחתי אותו לדרכו.

בקיצור, אין להם כוונה ממש לתמוך בIPv6 אז אותנו מורחים כדי שנתייאש.

[shaked]

כן ביקשו גם ממני, לא ברור למה וכנראה שלא בודקים אלא רק רושמים, אמרו כמה זמן זה ייקח?
יש לי תחושה שגם עם הטכניקולור שלהם IPV6 לא יפעל...

[OMRIJ]

זה מה שמופיע בתנאי הרישיון שלהם (בתוקף מתחילת חודש אוקטובר)

בעל הרישיון יתאים את הרשת ומרכיביה, כך שיתמכו באופן מלא בפרוטוקול
IPv6 ובאופן שיאפשר גישה למנויים לשירות האינטרנט בפרוטוקול IPv6 מכל ציוד
קצה התומך בפרוטוקול IPv6


אולי צריך לפנות למשרד התקשורת...

[ag43]

התמיכה בפרטנר היא בדיחה
בשיחה האחרונה שלי איתם (מתוך משהו כמו 6) הוא שאל אותי כמה מנורות דלוקות במודם. הסברתי לו שאין מודם, אז הוא אמר לי לדבר עם הוט...

...

·כל פעם שקורה לי משהו בסגנון אני נזכר בזה:

[Knight669]

השירות שלהם מזעזע

כשרק התחברתי ביקשתי ממיר אופטי, הייתי צריך לעבור 4-5 נציגים עד שנפלתי על מישהי שהבינה.

[sys_admin]

חזרו אלי היום
ביקשו מספר סידורי של הראוטר
שאלתי למה הם צריכים מספר סידורי של ראוטר לא שלהם (שאפילו לא נמכר בארץ)
לא קיבלתי תשובה

...

למעשה התשובה לסיבה למה "הם" היו צריכים את הנתון זה היא די פשוטה. והיא שהם בכדי להקצות ללקוח את הכתובות IPv6 המיוחלות צריכים לייצר לו מזהה ייחודי, שהוא כולל את DUID שמורכב בשיטה שדומה ל DUID-LLT, אבל ממספר סידורי של "ראוטר" ומנתון של הזמן המתנה שלו המצטבר לתמיכה הטכנית. והמזהה השני שנדרש לייצר ללקוח הוא IAID, שואתו "הם" מייצרים עם אלגוריתם מורכב שכולל את הממספר מידת נעליים של הלקוח ועוד מרכיב סודי מסוים.

כך שאם בעוד כמה ימים... או שבועות בשיחה הבאה יבקשו ממך את מידת נעליים שלך, אתה כבר תדע שיש התקדמות משמעותית עם הפנייה שלך.

[boubi]

אז אולי תסביר למה אתה צריך ipv6.
אם זה מעניין, זה ייתן לנו מוטיבציה להתקשר גם.
אולי עם הרבה דורשים, תהיה לחברות סיבה להסביר לנציגים איך לפתור את הבעיה.

[rm1]

לא יודע מה אתכם אבל פתחתי את ה IP6 ב hot/hot.net התחלתי לקבל כל כך הרבה פרסומות בגלישה בפלפונים שסגרתי את זה אחרי יומיים.
בשלב זה, זה לא חסר לי בחיים.

[OMRIJ]

מישהו הצליח להתקדם עם זה?

[sys_admin]

לא יודע מה אתכם אבל פתחתי את ה IP6 ב hot/hot.net התחלתי לקבל כל כך הרבה פרסומות בגלישה בפלפונים שסגרתי את זה אחרי יומיים.
בשלב זה, זה לא חסר לי בחיים.

...

זה עוד כלום, לפי פרסומים זרים, לחלק מאלה ש"פתחתו את ה IP6 ב hot/hot.net", היו גם מקרים... שהקומקום במטבח שלהם התחיל לשרוק את הבא נגילה. וזה גם לא הפסיק אחרי שהם סגרו את זה.

[shaked]

מישהו הצליח להתקדם עם זה?

...

לפנות למשרד התקשורת לא יעזור לך (כי או שיתעלמו מזה או שיעבירו לפרטנר), תנסה לפנות שוב לתמיכה ותבקש שהמוקד הייעודי יחזור אלייך. אם זה לא יעזור, אז כנראה שבפועל הם לא מוכנים וזה לא באמת עובד - תצטרך להמתין עוד כמה חודשים.

[G0L]

תנסה לפנות לנציב פניות הציבור שלהם באיום לפניה למשרד התקשורת. זה הדבר היחידי שאני יכול לחשוב עליו, או שתחכה כמה חודשים שילמדו את הנציגים.

[OMRIJ]

ניתן להם עוד זמן להתארגן...
מקסימום ננסה את סלקום/אנלימיטד.

[Lyonia]

בשביל לסגור את הנושא.
לפני כמו 10 ימים קבלתי והגדרטתי. כן עובד.
עכשיו מחפש (לומד) איך להגדיר container שיהיה לי IPv6 בשביל pi-hole