מסכים כחולים בחלונות 10 בחומרה שונה

פורום רשתות, IT ומחשוב כללי - רשתות, ראוטרים, מחשבים ניידים, אביזרים וכו'.

מנהל: מנהלי HTPC ועיבוד תמונה

Fish72
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2287
הצטרף: פברואר 2007
מיקום: ת"א
נתן תודות: 544 פעמים
קיבל תודות: 265 פעמים

מסכים כחולים בחלונות 10 בחומרה שונה

לינק להודעה #1 

יש איזו תופעה שמטריפה את דעתי ואשמח לפתור אותה.
יש לי עשרות לקוחות שהתקנתי להם חלונות 10 במהלך השנים ורובם כרגע עם מערכת הפעלה חלונות 10 גרסה 2004 שאמורה להיות יציבה יותר מגרסאות קודמות.
נתקלתי מספר פעמים בודדות בשנים האחרונות אצל כ-4 לקוחות במקרה שקיבלו מסך כחול שבדרך מראה שיש בעיה ב BOOT CONFIGURATION והמחשב לא עולה. בדרך כלל הייתי משחזר את ה BOOT PARTITION או את כל דיסק C וזה היה מחזיר את המערכת לפעולה, ולא הייתי שומע מהם לאחר מכן לזמן רב.
בדרך כלל הנושא קרה כשהייתה הפסקת חשמל או כיבוי לא מסודר של המחשב.
זה גרם לי לחשוב שמדובר בבעיה הקשורה לכיבוי לא מסודר/הפסקת חשמל פתאומית, ובחודשים האחרונים אני מתקין אל פסק בכל מערכת עם חלונות 10.
בנוסף אני מקפיד לא להתקין דרייבר צד שלישי של SATA ונותן לחלונות להתקין את דרייבר ברירת המחדל לתאימות ויציבות מקסימלית (ביצועים פחות חשובים לי).
לפני מספר שבועות נתקלתי במסך כחול במחשב שהתקנתי בו לאחרונה אל פסק, אז ליתר בטחון החלפתי את ספק הכח, ואני מנהל מעקב אחרי המערכת לראות האם התופעה תחזור.
היום יצרה עמי לקוחה עם מחשב בן כחודשיים שהתקנתי בו אל פסק והיא מקבלת מסך כחול עם קוד שגיאה 0xc000000e שגם לדעתי קשר לזה שה BOOT PARTITON נדפק, ואני כבר מתחיל להטיל ספק בעצמי.
זאת אמנם לקוחה שלא כל כך יודעת להשתמש טוב במחשב, אבל לימדתי אותה לנעול את המסך עם מקש חלונות + L כדי שיתבצע גיבוי בלילה, ואני בספק שהיא כיבתה את המחשב בצורה אגרסיבית.
אני משתמש בדרך כלל בחומרה אמינה ואיכותית, למשל במקרה של לקוחה זו מדובר בספק כח של SEASONIC לוח אם ASUS ודיסק NVME WD BLACK.
בנוסף דיברתי עם חבר שעובד בחברה גדולה שמתחזקת מאות מחשבים רבים של חברות שונות עם חלונות 10 והוא מספר לי שגם במקרים של אספקת חשמל בעייתית, אין להם בעיות כאלה של מסכים כחולים.
אני מנסה להבין איפה ואם טעיתי, ואיך אני יכול להמנע מבעיות אלו בעתיד, מאחר וכל פעם שזה קורה, אני צריך להגיע ללקוח ולהשמיש לו את המחשב, ולפעמים זה בעייתי כשהלקוח נמצא במקום רחוק או שזה חוזר על עצמו, מה שיכול להצטייר כחוסר מקצועיות.

boubi
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 198
הצטרף: דצמבר 2013
נתן תודות: 5 פעמים
קיבל תודות: 8 פעמים

לינק להודעה #2 

תנסה לבדוק ב-event viewer מה הסיבה לכיבוי.
אולי תגלה פתאום שעדכון ווינדוס גרם לזה.
תבדוק גם אם יש קובץ dump/minidump.

Fish72
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2287
הצטרף: פברואר 2007
מיקום: ת"א
נתן תודות: 544 פעמים
קיבל תודות: 265 פעמים

לינק להודעה #3 

@boubi
·תודה. במחשב האחרון שבדקתי לאחר שחזור ה BOOT PARTITION בלבד,לא ראיתי דיווח על קריסה דרך BLUESCREENVIEWER של NIRSOFT ולכן הנחתי שזה ממשהו חשמלי.
ביום ראשון אסע לשחזר את ה BOOT של המחשב עם המסך הכחול מהיום ואקווה לראות משהו בלוג. אם לא אולי אפילו אחליף את כל המחשב ואעקוב האם התופעה חוזרת על עצמה.
זה מזכיר לי את המגיב המציקן מ YNET שתמיד כתב "בלינוקס זה לא היה קורה".....מה שסביר להניח שנכון מאוד חחחחח

TheCoolest
סמל אישי של משתמש
אחראי תחום מסכים
אחראי תחום מסכים
הודעות: 15018
הצטרף: מאי 2007
מיקום: רמת גן
נתן תודות: 154 פעמים
קיבל תודות: 1790 פעמים
יצירת קשר:

לינק להודעה #4 

@Fish72
·
מסך כחול בד"כ מסמן שיש בעיה כלשהי בחומרה.
אפשרות נוספת יכולה להיות בעיית תאימות כלשהי בין רכיבים כלשהם במחשב. (התנגשות בין דרייברים)
באופן כללי, לא מחליפים ספק כוח אם המחשב זורק מסך כחול. ספק כוח "חלש" או לא תקין בד"כ יגרום לקריסות רנדומליות ו\או כיבוי מלא של המחשב, לא מסכים כחולים.
בין אם יש או אין אל-פסק לא מהווה שום אינדיקציה.
גם ברכיבים "אמינים" יכולות להיות בעיות.

ואני לא מבין? כל פעם שיש למישהו מסך כחול אתה משחזק לו את ה-BOOT? איך זה קשור?

Fish72
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2287
הצטרף: פברואר 2007
מיקום: ת"א
נתן תודות: 544 פעמים
קיבל תודות: 265 פעמים

לינק להודעה #5 

@TheCoolest
·מדובר במסך כחול הנובע מבעיית קונפיגורציה של ה BCD. לא מדובר על כל מסך כחול.
כשנפגע ה BCD, אני משחזר את ה BOOT ועד היום זה משהו שפתר את הבעיה לאורך זמן, כל עוד הייתה אספקת חשמל תקינה למחשב
ממה שזכור לי, במהלך 3.5 השנים האחרונות זה קרה במחשב אחד פעמיים (הלקוח התעקש לא לרכוש אל פסק והייתה לו הפסקת חשמל פעמיים לפני כ-3 שנים), במחשב אחר זה קרה פעמיים גם עקב בעיית חשמל, ובמחשב אחר עקב כיבוי פיזי תוך כדי עדכון. בכל המחשבים האלה שחזור מגיבוי של הדיסק אפשר עבודה של המחשב לתקופה ארוכה לאחר מכן.

בחודש האחרון זה קרה במחשב בן 3 אשר קיבל מסך כחול לפני 3 שנים ואז גם שחזרתי מגיבוי.זה אותו לקוח שהתעקש לא לרכוש אל פסק (הפעם זה מחשב אחר שהוא רכש).העניין הוא שזה קרה 3 פעמים בחודש האחרון :
בפעם הראשונה שזה קרה, החלפתי לו דיסק SSD ראשי + כבל SATA מאחר ודיסק ה BOOT שלו לא זוהה ב BIOS ושחזרתי את המערכת מגיבוי.
בפעם השניה שזה קרה לאחר כשבוע, הגעתי עם אל פסק בלי לשאול אותו ושחזרתי את המערכת מגיבוי.
בפעם השלישית שמאוד הופתעתי לגביה החלפתי לו את ספק הכח ואת ה RAM ליתר בטחון, ע"מ לוודא שזה לא גורם פנימי במחשב.
הסברתי לו גם שהמחשב כבר לא באחריות וכדאי לשקול להחליף אותו, כי האמת היא שאם הוא היה באחריות, הייתי מחליף אותו במחשב אחר לחלוטין ללא תשלום.
זה גם קרה כמו שכתבתי במחשב יחסית חדש אצל לקוחה והיא אמרה לי שהיו 2 הפסקות חשמל קצרות מאוד באותו היום לפני שהפעילה את המחשב. בגלל ששמתי לה אל פסק, אנסה לראות האם יש איזה לוג לאחר שחזור ה BOOT. אני שוקל אפילו לבוא עם מחשב שלם חדש ולהחליף לה את המחשב הנוכחי ליתר בטחון.

יותר משתלם לי לפתור את הבעיה של הלקוח באופן מיידי ולאחר מכן לבדוק אצלי במעבדה איפה הבעיה, מאשר לחזור מספר פעמים לאתר הלקוח בנוגע לאותה התקלה.
אני בסך הכל רוצה שהכל יעבוד טוב ושיהיה שקט מהלקוחות.

TheCoolest
סמל אישי של משתמש
אחראי תחום מסכים
אחראי תחום מסכים
הודעות: 15018
הצטרף: מאי 2007
מיקום: רמת גן
נתן תודות: 154 פעמים
קיבל תודות: 1790 פעמים
יצירת קשר:

לינק להודעה #6 

@Fish72
·
טוב, אני אוותר, אולי אני לא מבין למה אתה מתכוון כשאתה אומר מסך כחול. אף פעם לא נדפק לי ה-boot באף אחד מהמחשבים שלי, ואף אחד מהם לא מחובר לאל-פסק.
באחד המחשבים גם אחרי 8 שנים של עבודה, עם התקנה של וינדוס 7, אף פעם לא נתקלתי בבעיה כזו.
אם הדיסק לא זוהה בביוס, יכול להיות בהחלט בעיה בדיסק או בכבל, או פשוט חיבור רופף שהיה צריך לחזק.
מסכים כחולים קורים משלל סיבות, אבל לא הבנתי מה הקשר לבוט. אם יש בעיה בבוט המחשב פשוט לא יעלה, ולא יהיה שום מסך כחול.
מהניסיון שלי עם מסכים כחולים, בד"כ הופעה של מסך כחול שלא חוזרת על עצמה יותר לא מהווה אינדיקציה לשום דבר. על דבר כזה לא הייתי יוצא מהבית.
במידה ויש מסך כחול שחוזר על עצמו כל פרק זמן (לא במרווח של שנים), זו יכולה להיות בעיה ב-RAM, וזה יכול להיות מעבד\לוח אם לא יציב ועוד דברים אחרים שצריך לבדוק (ולא להחליף רכיבים על עיוור). בכל אופן, זו דעתי האישית. אני לא עוסק בהרכבה\מכירה\מתן שירות למחשבים, כך שכנראה אני לא יודע על מה אני מדבר.

Fish72
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2287
הצטרף: פברואר 2007
מיקום: ת"א
נתן תודות: 544 פעמים
קיבל תודות: 265 פעמים

לינק להודעה #7 

@TheCoolest
·תודה על הנסיון לעזור, אל תעלב, אבל אולי זאת הסיבה שאתה אחראי על תחום מסכים ולא על תחום מסכים כחולים חחחחח

Amir64
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
הודעות: 7896
הצטרף: אוגוסט 2012
נתן תודות: 114 פעמים
קיבל תודות: 1208 פעמים

לינק להודעה #8 

@TheCoolest
Fish72 כתב בהודעת הפתיחה....
מסך כחול, עם הודעת שגיאה:
0xc000000e

כלומר, לא סתם מסך כחול אלא אחד מסויים, עם הודעה על שגיאה ספיציפית.
ומספר שגיאה זה, לרוב, מופיע כאשר מזוהית שגיאה ב- Boot Configuration Data.
זה בסיס נתונים קטן, שמחזיק את נתוני ה- boot של windows.
לא קשור לביוס או לחומרה במחשב (אלא אם בחוסר מזל קיצוני, דווקא הסקטור שבו נמצא הקובץ הזה נדפק)
לרוב כששגיאה זו קורית, זו באמת שגיאה הנגרמת מהפסקת חשמל, שגורמת לקובץ הזה להיות במצב שיש בו שגיאה הגורמת לחלונות להציג את המסך הכחול הזה.

TheCoolest
סמל אישי של משתמש
אחראי תחום מסכים
אחראי תחום מסכים
הודעות: 15018
הצטרף: מאי 2007
מיקום: רמת גן
נתן תודות: 154 פעמים
קיבל תודות: 1790 פעמים
יצירת קשר:

לינק להודעה #9 

@Amir64
·
אם אתה מתכוון לזה:
תמונה
אז זה לא מסך כחול בכלל. במצב כזה, כן זוהי בעיה בבוט של המחשב, ולכן הוא לא עולה לוינדוס.
כן, במצב כזה ככל הנראה דרוש כמינימום שחזור של הבוט, או של הכונן.
ותופעה כזו לא דורשת החלפה של ספק כוח, זכרון, מעבד, וכו' וכו'. במידה וזה חוזר על עצמו כל כמה זמן (לא במרווח של שנים) זו יכולה להיות אינדיקציה לבעיה בדיסק\בחיבור של הדיסק אל לוח האם.

Fish72
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2287
הצטרף: פברואר 2007
מיקום: ת"א
נתן תודות: 544 פעמים
קיבל תודות: 265 פעמים

לינק להודעה #10 

@TheCoolest
·בחלונות 10, הודעות שגיאה שכאלו מגיעות עם מסך בעל רקע כחול. (שונה מ BSOD בהגדרה, אבל מי שמשתמש בחלונות 10 יודע למה הכוונה).
נא להרשם/להכנס לחשבון בפורום על מנת לצפות בקבצים או בתמונות המצורפים לשרשור

TheCoolest
סמל אישי של משתמש
אחראי תחום מסכים
אחראי תחום מסכים
הודעות: 15018
הצטרף: מאי 2007
מיקום: רמת גן
נתן תודות: 154 פעמים
קיבל תודות: 1790 פעמים
יצירת קשר:

לינק להודעה #11 

@Fish72
·
עכשיו הבנתי. אני משתמש ב-10 בכל המחשבים שלי כבר שנים, על כמה מהם מתחילת 2016. אף פעם לא נתקלתי במצב כזה באף אחד מהם, בגלל זה אף פעם לא ראיתי את איך שזה נראה ב-10.
נערך לאחרונה על ידי TheCoolest ב 16/10/2020 15:01, נערך פעם 1 בסך הכל.

Amir64
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
הודעות: 7896
הצטרף: אוגוסט 2012
נתן תודות: 114 פעמים
קיבל תודות: 1208 פעמים

לינק להודעה #12 

ולפעמים הוא מופיע ככה....
לפחות ככה אני ראיתי אותו פעם:
נא להרשם/להכנס לחשבון בפורום על מנת לצפות בקבצים או בתמונות המצורפים לשרשור

Amir64
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
הודעות: 7896
הצטרף: אוגוסט 2012
נתן תודות: 114 פעמים
קיבל תודות: 1208 פעמים

לינק להודעה #13 

גם בחלונות 8 זה אותו מסך כחול.
זה לא בעיה של חיבור רופף של כבל SATA, כי אז המערכת היתה קופאת מידי פעם בזמן עבודה, ולא מתבטאת רק בזמן boot.

moog
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 648
הצטרף: יולי 2007
נתן תודות: 10 פעמים
קיבל תודות: 37 פעמים

לינק להודעה #14 

@Fish72
כתבת "נתקלתי מספר פעמים בודדות בשנים האחרונות"

אם נדיר שזה קורה לא הייתי מתייחס לזה
אצלי זה יכול לקרות 1 ל 50 מחשבים

תופעה כזאת בדרך כלל

1.כונן אחסון לא הכי אמין גם אם בנתונים שלו הוא תקין לחלוטין
2.הפסקת זרם חשמל למחשב בזמן כתיבה קריטית (נדיר- אתה יכול לנתק 1000 פעם ולא יקרה כלום אבל ב 1001 כן יקרה)
3.בכונני Sata איפוס/שינוי ההגדרה בביוס achi/ide למצב ברירת מחדל (הודעה BSOD אחרת אבל דומה)
4.עידכונים (נדיר שיש שינוי ב MBR/GPT אבל יכול לקרות)
5.תוכנות לשינוי מחיצות או Low level לכונן או "וירוסים" שמתעסקים עם הבוט סקטור

בדרך כלל זה 1 ו 2
אתה רק צריך לוודא בביוס ש ה CSM מבוטל ולהתקין את חלונות במצב Uefi ולא במצב Legacy

Fish72
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2287
הצטרף: פברואר 2007
מיקום: ת"א
נתן תודות: 544 פעמים
קיבל תודות: 265 פעמים

לינק להודעה #15 

תודה על התגובה. אולי אתה לא היית מתייחס לזה, אבל רופא במרפאה שזה מחשב העבודה היחיד שלו או לקוחה לחוצה היו מאוד מתייחסים לזה במיוחד כשזה חוזר על עצמו 3 פעמים בחודש אחד...
את כל ההתקנות של חלונות 10 אני מבצע בuefi mode, כי חשבתי פעם שבmbr זה לא יקרה, והתבדיתי.
אני מתכוון בשלב זה להגיע למקום האחרון שזה קרה בו ולהחליף דיסק, זכרון וספק כח לאחר שאבדוק שהאל פסק תקין, לשחזר גיבוי של חלונות 10 ובעיקר להתפלל... אני רק צריך לדעת לאיזה אל.... אולי מיקרוסופט ?

שלח תגובה

חזור אל “רשתות, IT ומחשוב”