פרטנר לא רוצים לספק לי מתאם אופטי

mmnsmmns · שליחה #1 22/09/2020 16:41

אני בסיבים אופטים של פרטנר עם ראוטר שלהם .
פניתי לשירות שלהם בבקשה שיבואו ויקחו את הראוטר שלהם ויביאו לי "מתאם אופטי של די לינק" .
עד שאיש השירות הבין על מה אני מדבר , הוא הפנה את זה לאלה שמאחוריו , יעני המנהלים , והוא ענה לי שאין כרגע במלאי .
אמרתי לו שאם הם לא יביאו לי מתאם אז אני אתנתק מהם .
האם מישהו שנמצא בסלקום או באנלימיטד יכול לומר לי מה טיב ואיכות הגלישה שלהם והאם הם נותנים מתאם אופטי?
האם פרטנר מחוייבים לתת לי מתאם אופטי?
תודה

carmonle · שליחה #2 22/09/2020 17:39

יש לך מתאם אופטי בבית כחלק מההתקנה - קופסה שממירה את המתאם האופטי לכבל רשת

EFIBET · שליחה #3 22/09/2020 18:31

הי

אני התחברתי לא מזמן לפרטנר - סיבים (מאוד מרוצה!)

אם העסקה שלך כוללת ראוטר בהשכרה אז כנראה זה דגם 789 , התקנתו דורשת ממיר אופטי חיצוני
(הוא גם מתאים לך להתקנת ראוטר פרטי)

אם העסקה כוללת ראוטר בקניה מדגם 2232, הממיר הוא פנימי בראוטר ולכן נדרש לקבל מהם
ממיר אופטי חיצוני לצורך חיבור ראטור פרטי.

שנה טובה,
אפי

sigamore · שליחה #4 22/09/2020 19:51

@mmnsmmns
יתכן שמדובר באי הבנה או בנסיון של איש המכירות ״להשאיר״ אותך עם נתב שלהם (או שאכן יש בעייה זמנית של מלאי - בוא נהייה ריאלים ... עדיפות תמיד תהיה ללקוחות חדשים).
יש לך בבית תשתית של שלוש החברות ??? ואו ..לוקסוס

להבנתי סלקום כנראה יחייבו אותך לקחת נתב שלהם אז חזרת לנקודת המוצא ...
אנלימיטד לא מחייבים נתב שלהם אבל בזמן האחרון יש פה בפורום דיווחים על ביצועים די ירודים מול אתרים מחו״ל ...
אישית הייתי נשאר בפרטנר

mmnsmmns · שליחה #5 22/09/2020 20:30

רבותיי ,
אין לי את המתאם בבית מכיוון שהם לקחו לי אותו בעת שהחליפו לי לראוטר החדש שהסיב האופטי נכנס אליו באופן ישיר .
מה עושים? קונים מתאם אופטי או שזורקים את פרטנר מהמדרגות?

shaked · שליחה #6 22/09/2020 20:56

תתחיל בלפנות לקשרי לקוחות לראות אם יש מלאי
https://www.partner.co.il/newcontact/form#/main
אחרת זה או להתנתק או לקנות ממיר אופטי+ מודל SFP

a_yaron · שליחה #7 22/09/2020 21:09

sigamore כתב: יש לך בבית תשתית של שלוש החברות ??? ואו ..לוקסוס

...

·אנלימיטד עובדים על הסיב של סלקום ולא פריסה נפרדת.

corola98 · שליחה #8 22/09/2020 21:29

זה רכיב בסיסי בכל התקנה בוודאות יש להם במלאי. תבקש להתנתק ויבואו להתקין לך

mg7 · שליחה #9 24/09/2020 14:22

תעמוד על שלך, תגיע לשימור לקוחות או לפניות הציבור ובטוח תקבל

DanWeinstein · שליחה #10 05/10/2020 18:00

היה לי משהו דומה, לפחות אצלך ידעו על מה אתה מדבר.
בסופו של דבר אמרו לי שישלחו טכנאי עם החלק וביקשו 50 שקל. אמרתי שאנ לא מוכן לשלם 50 שקל על משלוח והם ויתרו.

nicholas.frost · שליחה #11 20/01/2022 0:59

הי חברה.
רציתי להוסיף כמה דבים כי חיפשתי ולא מצאתי בשום מקום.

לגבי ה-COVERTER אני לא קיבלתי את ה DLINK אלא זה
נראה כמו זה http://heb.telran.co.il/product/2440/media-converter
לא הצלחתי למצואה את הדגם המדיוק.

דבר נוסף מה שאני באמת חיפשתי ורציתי לרכוש אבל לא בדיוק מצאתי זה מהוא ה GBIC שמשתמשים.
זה ככל הנרא PARTNER עובדים ב SINGLE MODE ו- BI-DIRECTIONAL.
הם משתמשים בכבל אופי אחד שעובד דו כיווני ו-SINGLE MODE שבעצם נועד לעבוד למרחקים גדולים.

ה-GBIC עצמו גם לא בדיוק מחברה ידוע אבל מה שראיתי הוא ש עובד בקצב של 1.25 G והתדרים T149 (transmit) ו- R131 (receive).
ואני מתאר לאצמי שזה שונה מבניין לבניים תלוי כנראה במרבב או מתג שנמצה בבניין.

דרך הגב אשמח אם מישהוא יכול להמליץ על מחשב מרובה פורטים (mini pc) שאפשר להתקין עליו pfSense.

תודה.

altsir · שליחה #12 20/01/2022 9:55

אני בזמנו רכשתי GBIC כזה:
https://www.fs.com/products/11795.html

עבד עם פרטנר עד ללפני מספר חודשים, אבל כמו שאמרת אני לא יודע אם זה יתאים גם לבניינים אחרים

שליחה #13 20/01/2022 18:07

היום פרטנר התקינו אצל לקוח ברחובות מתאם אופטי לרשת וחיברו לנתב קיים, גובים 90 ש"ח על האינטרנט (300 מגה) ועוד 5 ש"ח לחודש על המתאם.
לא מבין מה הבעיה בכלל אם נציג של סלקום או פרטנר אומר אין לנו מתאם אופטי תבקשו לדבר עם האחראי של אותו נציג או תאמר להם שאתה עובד למתחרים.
לא הייתי מתחיל עם מתאמים פרטיים בגלל שבד"כ אבל לא תמיד המתאם האופטי ה SFP הרגיל ולבטח ה GPON שדורש אקטיבציה כמו כן אם יש ציוד מקורי של הספק ועובדים בתצורת DHCP הספק לא יכול להתחמק אף פעם אם יש תקלה ובמקרה הצורך מחברים מחשב או מחשב נייד בחיבור קוי לבקשת הספק ואם אין אינטרנט הספק יהיה חייב לטפל בתקלה, לא יכולים לומר"ציוד פרטי לא מטפלים" וכו
ותחשבו על זה כדברי חכם צביקה הדר הוא זוזו חלסטרה

שליחה #14 20/01/2022 18:22

20/01/2022 18:07
arotman כתב: היום פרטנר התקינו אצל לקוח ברחובות מתאם אופטי לרשת וחיברו לנתב קיים, גובים 90 ש"ח על האינטרנט (300 מגה) ועוד 5 ש"ח לחודש על המתאם.
לא מבין מה הבעיה בכלל אם נציג של סלקום או פרטנר אומר אין לנו מתאם אופטי תבקשו לדבר עם האחראי של אותו נציג או תאמר להם שאתה עובד למתחרים.
לא הייתי מתחיל עם מתאמים פרטיים בגלל שבד"כ אבל לא תמיד המתאם האופטי ה SFP הרגיל ולבטח ה GPON שדורש אקטיבציה כמו כן אם יש ציוד מקורי של הספק ועובדים בתצורת DHCP הספק לא יכול להתחמק אף פעם אם יש תקלה ובמקרה הצורך מחברים מחשב או מחשב נייד בחיבור קוי לבקשת הספק ואם אין אינטרנט הספק יהיה חייב לטפל בתקלה, לא יכולים לומר"ציוד פרטי לא מטפלים" וכו
ותחשבו על זה כדברי חכם צביקה הדר הוא זוזו חלסטרה
...

מה דעתך לגבי ממיר סיב של אנלימטד. נשאר לי אחר בצד אחרי שעזבתי אותם . האם לדעתך בסלקום יסכימו לעשות אקטיבציה?
הרי מדובר על אותה תשתית.

שליחה #15 20/01/2022 19:38

20/01/2022 18:22
tzah כתב: מה דעתך לגבי ממיר סיב של אנלימטד. נשאר לי אחר בצד אחרי שעזבתי אותם . האם לדעתך בסלקום יסכימו לעשות אקטיבציה?
הרי מדובר על אותה תשתית.
...

אם מדובר במתאם GPON אז אולי כן בהנחה שזה עדיין תשתית של Unlimited השאלה אם זה אכן מתאם לבן שכתוב עליו GPON ?
רק לנסות ולשאול...
היום סלקום והוט מחברים על תשתית Unlimited, הם גם רכשו בעלות ברשת שלהם.

שליחה #16 20/01/2022 23:37

20/01/2022 19:38
arotman כתב: אם מדובר במתאם GPON אז אולי כן בהנחה שזה עדיין תשתית של Unlimited השאלה אם זה אכן מתאם לבן שכתוב עליו GPON ?
רק לנסות ולשאול...
היום סלקום והוט מחברים על תשתית Unlimited, הם גם רכשו בעלות ברשת שלהם.
...

מדובר על סיב של סלקום. פשוט בזמנו הייתי מחובר דרך לאנלימטד ומהם קיבלתי את המתאם.
זה למעשה ממיר סיב ל - RJ45 . די דומה לנוקיה אבל של מותג סיני. הוא שמור אצלי בצד ..

שליחה #17 21/01/2022 0:42

20/01/2022 23:37
tzah כתב: מדובר על סיב של סלקום. פשוט בזמנו הייתי מחובר דרך לאנלימטד ומהם קיבלתי את המתאם.
זה למעשה ממיר סיב ל - RJ45 . די דומה לנוקיה אבל של מותג סיני. הוא שמור אצלי בצד ..
...

רק לנסות ולשאול

tomyboy · שליחה #18 30/01/2022 0:12

גם פרטנר מחברת סיבים על גבי תשתיות של unlimited ובזק.
מדובר בשוק סיטונאי.

שליחה #19 30/01/2022 16:24

30/01/2022 0:12
tomyboy כתב: גם פרטנר מחברת סיבים על גבי תשתיות של unlimited ובזק.
מדובר בשוק סיטונאי.
...

פרטנר כבר התחילו לחבר לקוחות עם הסיב של בזק?
מה מהמחירים?

Formaks · שליחה #20 04/02/2024 16:44

20/01/2022 18:07
arotman כתב: היום פרטנר התקינו אצל לקוח ברחובות מתאם אופטי לרשת וחיברו לנתב קיים, גובים 90 ש"ח על האינטרנט (300 מגה) ועוד 5 ש"ח לחודש על המתאם.
לא מבין מה הבעיה בכלל אם נציג של סלקום או פרטנר אומר אין לנו מתאם אופטי תבקשו לדבר עם האחראי של אותו נציג או תאמר להם שאתה עובד למתחרים.
לא הייתי מתחיל עם מתאמים פרטיים בגלל שבד"כ אבל לא תמיד המתאם האופטי ה SFP הרגיל ולבטח ה GPON שדורש אקטיבציה כמו כן אם יש ציוד מקורי של הספק ועובדים בתצורת DHCP הספק לא יכול להתחמק אף פעם אם יש תקלה ובמקרה הצורך מחברים מחשב או מחשב נייד בחיבור קוי לבקשת הספק ואם אין אינטרנט הספק יהיה חייב לטפל בתקלה, לא יכולים לומר"ציוד פרטי לא מטפלים" וכו
ותחשבו על זה כדברי חכם צביקה הדר הוא זוזו חלסטרה
...

הי ארוטמן, תגיד בבקשה.
רוצה להתחבר לפרטנר אינטרנט סיבים.
אבל לא רוצה ציוד שלהם, מה עלי לקנות, ראוטר ביתי יש לי, איזה מתאם אני צריך ואם עוד משהו בנוסף?
תודה.