לא מקבל 4K בNetflix - רק HD

Arthur_Morgan · שליחה #1 13/09/2020 11:42

היי,
לאחרונה כל התכנים בנטפליקס מופיעים לי במקסימום HD.
לא ברור למה. הייתה את התקופה בתחילת השנה שהם הורידו איכות, אבל מאז זה חזר ל-4K.
עכשיו שוב אני רואה שיש לי רק HD.
החשבון הוא חשבון פרימיום, הטלוויזיה תומכת ב-4K, המשתמש מוגדר על איכות best והמהירות של האינטרנט 500 מגה. כל הדרישות שצריך.
הבעיה מופיעה גם בהפעלה דרך הסטרימר וגם דרך הטלוויזיה.
כשאני מתחבר למשתמש דרך הטלוויזיה של ההורים שלי, מופיעים תכנים של 4K.

Borderline1 · שליחה #2 13/09/2020 11:47

במה אתה משתמש כדי לצפות בנטפליקס? זה פרט שיכול לעזור....
יכול להיות שההגדרות התצוגה במכשיר הנסתר הזה אינן מוגדרות על 4k?
האם תכנים אחרים מהמכשיר הנסתר הזה מועברים למסך ב 4k ללא בעיות והבעיה נקודתית עם נטפליקס?

Arthur_Morgan · שליחה #3 13/09/2020 11:56

@Borderline1
·
כתבתי שהבעיה מתרחשת גם בסטרימר וגם דרך הטלוויזיה.
הסטרימר הוא nvidia shield. תכנים של 4K דרך PLEX למשל עובדים בו מצוין.
עד לא מזמן הייתי צופה רק דרך הטלוויזיה והתכנים של 4K עבדו דרכה.

כשאני מפעיל את הנטפליקס גם דרך הממשק המובנה של הטלוויזיה, וגם דרך הshield, אני מקבל בשניהם אותה תוצאה (HD).
זה ממש מוזר.

Borderline1 · שליחה #4 13/09/2020 12:14

איך אתה מחובר לרשת בשניהם? אולי זו בעיית מהירות במיקום הספציפי?
באיזה מסך מדובר? יש רסיבר באמצע?

Arthur_Morgan · שליחה #5 13/09/2020 19:17

@Borderline1
·
מחובר בחיבור קווי, המהירות היא קרוב ל-500 מגה.
דרך הסטרימר יש רסיבר, דרך הטלוויזיה לא. בשניהם יש את אותה בעיה.

מזכיר שבעבר כבר קיבלתי 4K מהטלוויזיה. מסך פיליפס 55״.
עד לא מזמן, קיבלתי תכנים של 4K בנטפליקס גם דרך הטלוויזיה וגם דרך סטרימר אחר, של שיואומי.

מאז עברתי לסטרימר שילד, לא שמתי לב אם בהתחלה כן היה בו 4K בנטפליקס, יכול להיות שכן.
אבל עכשיו אין, לא בסטרימר ולא בטלוויזיה.

הטלוויזיה תומכת, המנוי תומך, מהירות האינטרנט תומכת, הסטרימר תומך, היוזר מכוון על best... לא מצליח להבין איפה הבעיה

Arthur_Morgan · שליחה #6 13/09/2020 20:11

פניתי לתמיכה של נטפליקס והצלחנו לפתור את הבעיה. זה הפתרון, אם זה יעזור למישהו.

השילד היה מחובר ל-HDMI 4 של הטלוויזיה שלא תומך ב-HDCP 2.2. חיברתי את השילד לHDMI 1 של הטלוויזיה, שכן תומך, והבעיה הסתדרה.

מה שמוזר, זה למה גם בהפעלה ישירה מהטלוויזיה (ללא סטרימר), נטפליקס הציג רק HD ולא 4K כל עוד השילד מחובר? כשהוצאתי את השילד מהחשמל, הטלוויזיה חזרה להציג תכנים ב-4K. לכאורה לא היה אמור להשפיע.
אין לי תשובה, אבל העיקר שהבעיה הסתדרה.

Borderline1 · שליחה #7 13/09/2020 21:14

טוב שעדכנת