רכשתי טלוויזיה LG 65UN7340 והיא הגיעה פגומה (מתקין מטעם ח.י. התקין) - מערכת ההפעלה איטית מאד וזה לא צריך להיות כך, ניתן להשוות קלות לטלוויזית LG דגם כניסה שנמצאת אצלי, אותה רכשתי בשנה שעברה.
בנוסף, כאשר אני משתמש באפליקציות, למשל אפליקציית הדפדפן הדיפולטיבי של מערכת ההפעלה WebOS, לאחר מספר דקות ובאופן קבוע קופצת הודעה שאומרת כי האפליקציה תעצר כיוון שצריך לפנות מקום בזכרון. לאחר מכן אני נשאל האם אני רוצה לאתחל את האפליקציה או לצאת סופית מהאפליקציה.
דיווחתי לח.י. ודרשתי טלוויזיה חדשה. הם אמרו לי (גם לאחר פנייה למנהל) כי אני אקבל שירות רק לאחר שאאפס את הגדרות. הם התעלמו לחלוטין מהמידע שמסרתי להם. לבסוף איפסתי את ההגדרות, בוצע עדכון תכנה וכמובן שהבעיה לא נפתרה.
יש עוד הרבה בעיות עם הטלוויזיה הזו וגם מהן ח.י התעלמו.
רציתי לציין שהרבה אנשים כותבים כאן (שמתי לב שאנשים מסוימים) כי השירות של ח.י יותר טוב מהמתחרים... ביננו, חוויתי משהו הפוך ועוד עם בעיות גסות מאד. אם יש כאן אנשי תכנה אתם יודעים שבמקרה זה צריך להחליף את הטלוויזיה.
לאחר השירות הרע שקיבלתי מהם אני ארכוש טלוויזיה של חברה אחרת. שירות טוב או שירות רע.... יש אחריות וחוקים המגנים על הצרכנים ועבורי זה מספיק.
ולמי שישאל - אין אפליקציות חיצוניות שהתקנתי ותופסות מקום בזכרון.
רכשתי טלוויזית LG והשירות לא כזה טוב כמו שאנשים מסוימים רושמים כאן לעיתים קרובות
@d2idan
·
רגע, שאני אבין, התלוננת על בעיה בטלויזיה - ואז דרשת טלויזיה חדשה, סתם, בלי שום סיבה, בלי נתת להם אפילו אפשרות לנסות לסדר את הבעיה הקיימת... סתם כי בא לך טלויזיה חדשה...
ולזה אתה קורא ״השירות הגרוע שלהם״?
·
רגע, שאני אבין, התלוננת על בעיה בטלויזיה - ואז דרשת טלויזיה חדשה, סתם, בלי שום סיבה, בלי נתת להם אפילו אפשרות לנסות לסדר את הבעיה הקיימת... סתם כי בא לך טלויזיה חדשה...
ולזה אתה קורא ״השירות הגרוע שלהם״?
@mdk_25
·
אין לסדר. המתקין התקין ומיד לאחר מכן הבחנתי כי הטלוויזיה פגומה. מגיע חדש לפי חוק, אין יותר מידי חוכמות ואין צורך לשחק משחקים. צרפתי תמונה.... מה ניתן להבין ממנה? וזה רק פבעיה אחת מתוך כמה (הסברתי הכל לשירות של ח.י אך זכיתי להתעלמות מוחלטת והם דרשו שאאפס את הטלוויזיה ללא קשר).
נתתי להם את כל "הסיבות" לקבל החלטה רציונלית שתוביל להחלפה לטלוויזיה חדשה, אך השיחה הייתה מאד לא טכנית מצידם בלשון המעטה, אלא יותר עבודה לפי פרוטוקול הנהלה שלא מסתכל ימינה ושמאלה.
עריכה: סימני פיסוק ופסקה שניה.
·
אין לסדר. המתקין התקין ומיד לאחר מכן הבחנתי כי הטלוויזיה פגומה. מגיע חדש לפי חוק, אין יותר מידי חוכמות ואין צורך לשחק משחקים. צרפתי תמונה.... מה ניתן להבין ממנה? וזה רק פבעיה אחת מתוך כמה (הסברתי הכל לשירות של ח.י אך זכיתי להתעלמות מוחלטת והם דרשו שאאפס את הטלוויזיה ללא קשר).
נתתי להם את כל "הסיבות" לקבל החלטה רציונלית שתוביל להחלפה לטלוויזיה חדשה, אך השיחה הייתה מאד לא טכנית מצידם בלשון המעטה, אלא יותר עבודה לפי פרוטוקול הנהלה שלא מסתכל ימינה ושמאלה.
עריכה: סימני פיסוק ופסקה שניה.
- ahersko
-
- חבר מביא חבר
- תגובות: 4581
- הצטרף: אוקטובר 2006
- מיקום: איזור השרון
- נתן תודות: 345 פעמים
- קיבל תודות: 585 פעמים
תבקש גם טלפון חדש... גם כי מגיע לך וגם כי בטח הסוללה נחלשה מרוב השיחות איתם.
איפוס להגדרות יצרן היא בקשה לגיטימית במקרה שכזה ואח"כ אפשר יהיה להתייחס לכל שאר המכאובים שלך ושל הטלווזיה.
עכשיו תנשום עמוק ותחכה לשרות שיגיע.
יכול להיות שיחליפו לך לוח ראשי, זה בדיוק עשר דקות עבודה
אח"כ תשתה עוד כוס מים קרים ותברך את אלוהים שאלו יהיו כל הצרות שלך בחיים
תקלות קורות, בשביל זה יש אחריות. תן להם לעבוד!
לא מחליפים מכשיר על תקלה שכזאת.
איפוס להגדרות יצרן היא בקשה לגיטימית במקרה שכזה ואח"כ אפשר יהיה להתייחס לכל שאר המכאובים שלך ושל הטלווזיה.
עכשיו תנשום עמוק ותחכה לשרות שיגיע.
יכול להיות שיחליפו לך לוח ראשי, זה בדיוק עשר דקות עבודה
אח"כ תשתה עוד כוס מים קרים ותברך את אלוהים שאלו יהיו כל הצרות שלך בחיים
תקלות קורות, בשביל זה יש אחריות. תן להם לעבוד!
לא מחליפים מכשיר על תקלה שכזאת.
- oferlaor
-
- מנהל
- תגובות: 78885
- הצטרף: נובמבר 2004
- שם מלא: עפר לאור
- מיקום: מודיעין, ישראל
- נתן תודות: 789 פעמים
- קיבל תודות: 5395 פעמים
ahersko
מה זה להחליף לוח ראשי על טלוויזיה חדשה שעכשיו נפתחה מהקופסא?
אם התקלה זה לוח ראשי הוא צריך לקבל טלוויזיה חדשה.
טלוויזיות כאלה לוקחים מתקנים ומוכרים אותם כמחודשים...
מה זה להחליף לוח ראשי על טלוויזיה חדשה שעכשיו נפתחה מהקופסא?
אם התקלה זה לוח ראשי הוא צריך לקבל טלוויזיה חדשה.
טלוויזיות כאלה לוקחים מתקנים ומוכרים אותם כמחודשים...
- ahersko
-
- חבר מביא חבר
- תגובות: 4581
- הצטרף: אוקטובר 2006
- מיקום: איזור השרון
- נתן תודות: 345 פעמים
- קיבל תודות: 585 פעמים
ואם קנית רכב ואחרי שבוע הלך המנוע או הגיר (וזה קורה)
האם תקבל רכב חדש?
כנראה שלא...
זה אגב לא אומר שלא תקבל פיצוי.
בסינגפור, מוצר חדש תקול תוך 7 ימים מוחלף
אחרי 7 ימים תיקון. זה נשמע לי מאוד סביר.
החלפה של כרטיס אלקטרוני אין בה לכדי "לפגום" בהנאה מהשימוש במוצר או להטיל בו מום.
הוא נשאר "חדש" בדיוק באותה מידה.
לא צריך לעשות דרמה מכל דבר.
האם תקבל רכב חדש?
כנראה שלא...
זה אגב לא אומר שלא תקבל פיצוי.
בסינגפור, מוצר חדש תקול תוך 7 ימים מוחלף
אחרי 7 ימים תיקון. זה נשמע לי מאוד סביר.
החלפה של כרטיס אלקטרוני אין בה לכדי "לפגום" בהנאה מהשימוש במוצר או להטיל בו מום.
הוא נשאר "חדש" בדיוק באותה מידה.
לא צריך לעשות דרמה מכל דבר.
- ahersko
-
- חבר מביא חבר
- תגובות: 4581
- הצטרף: אוקטובר 2006
- מיקום: איזור השרון
- נתן תודות: 345 פעמים
- קיבל תודות: 585 פעמים
כל מותג וגם הנחשב ביותר... יש סיכוי קלוש שיגיע תקול.
זה יכול לקרות.
אם המוצר חדש מהאריזה אכן ראוי שיוחלף בחדש.
עם זאת, ההתלהמות של המגיע לי, לא עוזרת ובטח לא הפאניקה.
כפי שכתבו, אפשר לבקש ביטול עיסקה - שזה רעיון מצויין
אפשר לבקש החלפה גם בלי "לדרוש"
בסה"כ לאורך השנים השרות שלהם היה טוב.
אולי משהו השתנה, מקווה שלא.
תבוא בטוב, יהיה טוב - עצה לחיים.
זה יכול לקרות.
אם המוצר חדש מהאריזה אכן ראוי שיוחלף בחדש.
עם זאת, ההתלהמות של המגיע לי, לא עוזרת ובטח לא הפאניקה.
כפי שכתבו, אפשר לבקש ביטול עיסקה - שזה רעיון מצויין
אפשר לבקש החלפה גם בלי "לדרוש"
בסה"כ לאורך השנים השרות שלהם היה טוב.
אולי משהו השתנה, מקווה שלא.
תבוא בטוב, יהיה טוב - עצה לחיים.
- oferlaor
-
- מנהל
- תגובות: 78885
- הצטרף: נובמבר 2004
- שם מלא: עפר לאור
- מיקום: מודיעין, ישראל
- נתן תודות: 789 פעמים
- קיבל תודות: 5395 פעמים
למיטב זכרוני לא צריך סיבה אם רוכשים און ליין. בחנות פיזית זה תלוי במדיניות.
אתה לא נראה לי אובייקטיבי. אתה מזמין ויכוח כלשהו שאני לא מוכן להיכנס אליו. מה שכתבת אולי רלוונטי לטלוויזיה ישנה.ahersko כתב:תבקש גם טלפון חדש... גם כי מגיע לך וגם כי בטח הסוללה נחלשה מרוב השיחות איתם.
איפוס להגדרות יצרן היא בקשה לגיטימית במקרה שכזה ואח"כ אפשר יהיה להתייחס לכל שאר המכאובים שלך ושל הטלווזיה.
עכשיו תנשום עמוק ותחכה לשרות שיגיע.
יכול להיות שיחליפו לך לוח ראשי, זה בדיוק עשר דקות עבודה
אח"כ תשתה עוד כוס מים קרים ותברך את אלוהים שאלו יהיו כל הצרות שלך בחיים
תקלות קורות, בשביל זה יש אחריות. תן להם לעבוד!
לא מחליפים מכשיר על תקלה שכזאת....
·
·טלוויזיה זה לא מחשב ? מעבד - יש, זיכרון- יש , כרטיס מסך - יש, קלט\פלט - יש... על מה אתה מדבר ?mp3lll כתב:בוא, לפי התמונה הוא צופה באתר סרטים און ליין בדפדפן המובנה והדפדפן לא עומד בזה, טלוזיה זה לא מחשב....
זה לא משנה מה אעשה עם הדפדפן...הדפדפן קורס לאחר מספר דקות.
יש בעיות נוספות כמו מערכת הפעלה איטית מאד.
לאחר בדיקת העניין, במידה והמוצר פגום והרכישה נעשתה אונליין אז בהכרח ניתן לדרוש מהחנות בה נרכשה הטלוויזיה החזרת מוצר ללא כל עלות מצידי ועל החנות להיענות בחיוב.oferlaor כתב:למיטב זכרוני לא צריך סיבה אם רוכשים און ליין. בחנות פיזית זה תלוי במדיניות....
תודה.
·d2idan כתב:@mdk_25
·
. מגיע חדש לפי חוק, אין יותר מידי חוכמות ואין צורך לשחק משחקים.....
חוק הגנת הצרכן לא מקנה החלפה למוצר חדש במקרה תקלה. ביטול עסקה,אולי החלפה לא.
https://www.kolzchut.org.il/he/%D7%91%D ... 7%99%D7%AA
מן הסתם הוא התכוון שכל המערכת בטלויזיה בסיסית מספיק חלשה כדי להריץ את האפליקציות ופיענוח וידאו ואודיו ולא מעבר.d2idan כתב:·טלוויזיה זה לא מחשב ? מעבד - יש, זיכרון- יש , כרטיס מסך - יש, קלט\פלט - יש... על מה אתה מדבר ?......
זה לא משנה מה אעשה עם הדפדפן...הדפדפן קורס לאחר מספר דקות.
יש בעיות נוספות כמו מערכת הפעלה איטית מאד....
הבעיות קורות רק בדפדפן? האפליקציות רצות טוב?
ומה הכוונה שמערכת ההפעלה איטית מאוד? תן דוגמה.
אצלי באותו דגם UN7340 לוקח לסלקום להיפתח כמה עשרות שניות, אבל מעבר ערוצים מהיר מאוד. בטלויזיית פרמיום לקח לסלקום כ 5 שניות להיפתח, מה שמראה שהמערכת הרבה יותר חזקה.
·המועצה הישראלית לצרכנות - רכישות אונליין.shaked כתב:·......
חוק הגנת הצרכן לא מקנה החלפה למוצר חדש במקרה תקלה. ביטול עסקה,אולי החלפה לא.
https://www.kolzchut.org.il/he/%D7%91%D ... 7%99%D7%AA...
