האם לגיטימי ש-DHL יידרשו תשלום מע"מ פעמיים - פעם אחת כשהמוצר הגיע לארץ, ופעם שניה כשחזר מתיקון?

[boren]

הזמנתי Nvidia Shield TV Pro ושילמתי כ-800 ש"ח עבור המוצר והמשלוח ועוד כ-200 ש"ח עבור שחרור ממכס (רוב הסכום מן הסתם עבור תשלום מע"מ). השלט הגיע תקול, אז שלחתי את המוצר בחזרה לחנות (B&H). גם ההזמנה המקורית וגם ההחזרה התבצעו דרך DHL. עכשיו קיבלתי הודעה מ-DHL שאני אמור לשלם שוב 200 ש"ח עבור "שחרור ממכס ועלויות שחרור". האם זה הגיוני? כמדומני שעבור תיקון או החלפת מוצר תקול אין צורך לשלם מע"מ פעם נוספת.

אשמח לייעוץ לפני שאני מתקשר ל-DHL.

תודה!

[PCingAddict]

האם לגיטימי? לא.
אתה צריך להוכיח שהמוצר חזר מתיקון ולא נקנה כחדש.
היה לי מקרה דומה, הוכחתי (קבלה על תיקון מהחנות) ולא שילמתי.
קח בחשבון כמובן שיש סיכוי גבוה שיהיו עלויות שחרור / אחסנה כלשהן.

[boren]

במקרה הזה מדובר בהחלפה של המוצר התקול באחד זהה חדש, לא בתיקון.

[PCingAddict]

לא חושב שזה משנה. בסופו של דבר, קיבלת מוצר שכבר שילמת עליו (מחיר מוצר + מע״מ). החנות החליטה להחליף בחדש - זאת ״בעיה״ שלה.

[ag43]

^ על פי חוק רק מוצר שחזר מתיקון פטור ממס. אם המוצר הוחלף יש לשלם מס מחדש.

כמובן שזה לא תירוץ לעמלות השערורתיות שDHL לוקחות על גבי המסים.

[Borderline1]

אם היית טורח, ו dhl היו אמורים לעזור לך בזה ומדווח על החזרת מוצר שהגיע תקול היית יכול לקבל החזר של המע״מ ששילמת ומשלם איתו את החיוב החדש או היה מתאפשר לך ליבא את החלופי בפטור
אבל את התהליך צריך לעשות בעת היצוא ולקהל עליו אישור של המכס מראש ולא בדיעבד

[boren]

@Borderline1 - לא ברור לי מה התהליך שבו הלקוח אמור להודיע ל-DHL על כך שמדובר בהחלפה/תיקון. הפרטים האלה מופיעים על המשלוח של המוצר המוחלף מהחנות.

[Borderline1]

מה שכתוב על המוצר המוחלף עכשיו ביבוא לא רלבנטי
לא מאמינים למה שכתוב ואין סיבה לבל את זה
אתה יכול לקבל מוצר נוסף מהמון סיבות
יש שרשורים ישנים בנושא חפש אותם - זה תהליך שעושים בבית הדואר המרכזי שם יש שלוחה של המכס בתל אביב זה ביד-אליהו ויש עוד מקומות

מה שהיה צריך לעשות זה ליצא את התקול באישור וידיעת המכס מראש על הפעולה- בין אם לתיקון או כביטול היבוא ששלמת בגינו מע"מ הם גם מבקשים לראות את המוצר שמיוצא לפני שמכניסים אותו לחבילה כדי לוודא שהוא מיוצא
ואז היית מקבל החזר של המע"מ ששילמת וביבוא מחדש משלם אותו מחדש- על העמלות של dhl אין ויתורים ...
ואז לא הית האמורה להיות לך בעיה ביבוא מחדש

[boren]

^ על פי חוק רק מוצר שחזר מתיקון פטור ממס. אם המוצר הוחלף יש לשלם מס מחדש.

...

חיפשתי עכשיו מידע על הנושא ומצאתי את הדף הזה. ציטוט:

אדם שמעוניין להחזיר או להחליף את המוצר שנשלח אליו מחו"ל, בגלל פגם או אי התאמה, ולאחר שכבר שילם עליו את כל המסים שנדרשו - זכאי להחזר מס.

...

נתקלת בסירוב להחזר מס או לויתור על גביית מס על מוצר שהוחלף?

[Borderline1]

זכאי' רק שלא עשית התהליך הנדרש כדי לממש הזכאות הזו....כפי שכבר הוסבר לך
וכדי לחדד dhl לא דורשים ממך כלום (חוץ מכסף על השירותים שמעניקים) המיסים נגבים למדינה והיא דורשת המיסים, לא dhl

[MarioMan]

היצוא עצמו לא היה תקין - על החשבונית לצרכי מכס בשלב היצוא היה צריך לציין את המספר הסידורי של המכשיר, ובחשבונית היבוא של המכשיר המתוקן היה צריך גם לרשום את אותו מספר סידורי. כך יש התאמה בין רשימון היצוא לרשימון היבוא.

הבעיה היא שכשמחליפים לך מכשיר במסגרת האחריות כל הדבר הזה לא תופס כי זו כבר לא אותה יחידה ולכן יש לשלם מסי יבוא עוד פעם.