אתר ספציפי לא עולה במחשבים המחוברים לראוטר של סלקום דגם VV5823

centaur · שליחה #1 31/08/2020 21:41

שלום,

ביצעתי חיפוש ולא מצאתי תשובה לבעיה המוזרה שיש לי.

מאתמול בערב אני לא מצליח להיכנס לאתר ספציפי.
עם הזמן גיליתי שדרך כל מכשיר שמחובר לראוטר הביתי של סלקום VV5823 2, אני לא מצליח להיכנס לאתר זאת אומרת גם ב-2 הניידים וב-2 המחשבים הניידים האתר לא עולה.

ביצעתי ניקוי קוקיז גם כל הפקודות של איפוס ב-CMD, דבר לא עוזר.

הבנתי כי האתר דווקא עולה כאשר אני פותח נקודה לשיתוף אינטרנט מספקית הסלולר ומחבר את המחשב אליו.

לא סביר שהספק יחסום את האתר כי הוא אתר חדשותי מקומי לא משהו רציני (האתר https://harish24.co.il/).

אובד עצות.

אודה לעזרתכם.

eran405 · שליחה #2 31/08/2020 22:23

@centaur
·

האם ניסית עם DNS פומבי (שדרך אגב תמיד עדיף)?
https://www.lifewire.com/free-and-publi ... rs-2626062

אתה יכול לבדוק את הנושא בעזרת nslookup:

קוד: בחירת הכל

C&#58;\>nslookup harish24.co.il 141.226.237.165
Server&#58;  UnKnown
Address&#58;  141.226.237.165

Non-authoritative answer&#58;
Name&#58;    harish24.co.il
Address&#58;  88.218.116.15

C&#58;\>nslookup harish24.co.il 8.8.8.8
Server&#58;  dns.google
Address&#58;  8.8.8.8

Non-authoritative answer&#58;
Name&#58;    harish24.co.il
Address&#58;  88.218.116.15

הפקודה הראשונה משתמשת ב-DNS של הספק שלי (015), והשניה ב-DNS של גוגל. nslookup ללא הפרמטר השני (לדוגמא "nslookup harish24.co.il") משתמש ב-DNS שמוגדר במחשב (כברירת מחדל מכשירים מקבלים את ה-DNS מהראוטר כחלק מקבלת כתובת מה-DHCP).

boubi · שליחה #3 31/08/2020 22:36

@eran405
·
הוא כבר רואה שזה לא עובד עם הספק.
יכול היה גם פשוט לנתק את הסמארטפון מwifi ולבדוק על הרשת הסלולרית.

פשוט שכבר ינסה לתת dns של גוגל ולבדוק במחשב.

centaur · שליחה #4 31/08/2020 22:41

eran405 כתב:@centaur
·

האם ניסית עם DNS פומבי (שדרך אגב תמיד עדיף)?
https://www.lifewire.com/free-and-publi ... rs-2626062

אתה יכול לבדוק את הנושא בעזרת nslookup:
C:\>nslookup harish24.co.il 141.226.237.165
Server: UnKnown
Address: 141.226.237.165

Non-authoritative answer:
Name: harish24.co.il
Address: 88.218.116.15

C:\>nslookup harish24.co.il 8.8.8.8
Server: dns.google
Address: 8.8.8.8

Non-authoritative answer:
Name: harish24.co.il
Address: 88.218.116.15
הפקודה הראשונה משתמשת ב-DNS של הספק שלי (015), והשניה ב-DNS של גוגל. nslookup ללא הפרמטר השני (לדוגמא "nslookup harish24.co.il") משתמש ב-DNS שמוגדר במחשב (כברירת מחדל מכשירים מקבלים את ה-DNS מהראוטר כחלק מקבלת כתובת מה-DHCP).
...

זה מוגדר כבר על 8.8.8.8 ו-8.8.4.4 כמובן.

לגבי הפקודה מאתמול זה טיים אאוט:

C:\WINDOWS\system32>nslookup harish24.co.il 141.226.237.165
DNS request timed out.
timeout was 2 seconds.
Server: UnKnown
Address: 141.226.237.165

DNS request timed out.
timeout was 2 seconds.
DNS request timed out.
timeout was 2 seconds.
DNS request timed out.
timeout was 2 seconds.
DNS request timed out.
timeout was 2 seconds.
*** Request to UnKnown timed-out

elad18 · שליחה #5 31/08/2020 22:51

נשמע כמו בעיה אצל הספק.

Lyonia · שליחה #6 31/08/2020 23:28

סליחה, למה במקום לשאול פה להתקשר לתמיכה טכנית של ספק שלך?

b2k · שליחה #7 31/08/2020 23:40

Lyonia כתב:סליחה, למה במקום לשאול פה להתקשר לתמיכה טכנית של ספק שלך?
...

כי לפעמים מקבלים תשובה בפורומים יותר מהר מלהמתין לספק על הקו חצי שעה...שעה...שעתיים...

Lyonia · שליחה #8 31/08/2020 23:51

יש אתר פשות בשביל לבדוק האם זה בעיה אצלך או אצל כולם
https://downforeveryoneorjustme.com/

centaur · שליחה #9 01/09/2020 0:30

Lyonia כתב:סליחה, למה במקום לשאול פה להתקשר לתמיכה טכנית של ספק שלך?
...

לבדוק אם הבעיה לא מהצד שלי בטרם אפנה לתמיכה.
אני גם אוהב לפתור בעצמי אם אפשרי, להחכים.

centaur · שליחה #10 01/09/2020 0:32

Lyonia כתב:יש אתר פשות בשביל לבדוק האם זה בעיה אצלך או אצל כולם
https://downforeveryoneorjustme.com/
...

אני כבר יודע בוודאות שהאתר תקין ואין איתו בעיה, הבעיה היא שהוא לא עולה בשום מכשיר שמחובר לאינטרנט הביתי.

eran405 · שליחה #11 01/09/2020 8:34

centaur כתב: זה מוגדר כבר על 8.8.8.8 ו-8.8.4.4 כמובן.

לגבי הפקודה מאתמול זה טיים אאוט:

C:\WINDOWS\system32>nslookup harish24.co.il 141.226.237.165
...
...

אם זה כבר מוגדר על 8.8.8.8 אז איפה הבעיה? אם יש בעיות מהסוג הזה אצל הספק אז הבעיה ב-DNS והגדרת DNS פומבי פותרת את הבעיה.

למקרה שאתה רוצה לנסות להבין איפה הבעיה:

ה-nslookup שביצעת ל-DNS של 015 (הספק שלי) ברור שזה לא יעבוד. באופן מקביל אצלי זה לא עובד לנסות לעשות nslookup מול ה-DNS של הספק שלך (סלקום). זה אחד ההבדלים בין DNS פומבי ל-DNS של ספק.

תבדוק את השתי הפקודות האילו (שבהנחה שבאמת מוגדר אצלך 8.8.8.8 אמורות לתת את אותה התוצאה, שאמורה גם להיות זהה לתוצאה שלי מול 8.8.8.8 של 88.218.116.15):

קוד: בחירת הכל

nslookup harish24.co.il
nslookup harish24.co.il 8.8.8.8

השלב הבא לבדוק האם אתה מקבל ping מהכתובת הרגילה והאם מהכתובת המספרית?

קוד: בחירת הכל

ping harish24.co.il
ping 88.218.116.15

אם ה-DNS והפינג עובדים והאתר לא עובד ממחשבים שונים ומדפדפנים שונים זה די מוזר לי. שווה לנסות להבין מה קורה ע"י ה-network monitor שיש בדפדפן (F12 ואז לבחור network ולהעלות את הדף). לדוגמא אצלי דרך chrome זה מתחיל ככה:
[imgbig]https://i.ibb.co/42tmvgX/harish24-chrome-network.png[/imgbig]

אם יש לקוחות אחרים עם סלקום כספק יעזור לדעת האם האתר עובד אצלהם.

centaur · שליחה #12 01/09/2020 8:55

eran405 כתב:
...
...
אם זה כבר מוגדר על 8.8.8.8 אז איפה הבעיה? אם יש בעיות מהסוג הזה אצל הספק אז הבעיה ב-DNS והגדרת DNS פומבי פותרת את הבעיה.

למקרה שאתה רוצה לנסות להבין איפה הבעיה:

ה-nslookup שביצעת ל-DNS של 015 (הספק שלי) ברור שזה לא יעבוד. באופן מקביל אצלי זה לא עובד לנסות לעשות nslookup מול ה-DNS של הספק שלך (סלקום). זה אחד ההבדלים בין DNS פומבי ל-DNS של ספק.

תבדוק את השתי הפקודות האילו (שבהנחה שבאמת מוגדר אצלך 8.8.8.8 אמורות לתת את אותה התוצאה, שאמורה גם להיות זהה לתוצאה שלי מול 8.8.8.8 של 88.218.116.15):
nslookup harish24.co.il
nslookup harish24.co.il 8.8.8.8

השלב הבא לבדוק האם אתה מקבל ping מהכתובת הרגילה והאם מהכתובת המספרית?
ping harish24.co.il
ping 88.218.116.15

אם ה-DNS והפינג עובדים והאתר לא עובד ממחשבים שונים ומדפדפנים שונים זה די מוזר לי. שווה לנסות להבין מה קורה ע"י ה-network monitor שיש בדפדפן (F12 ואז לבחור network ולהעלות את הדף). לדוגמא אצלי דרך chrome זה מתחיל ככה:
[imgbig]https://i.ibb.co/42tmvgX/harish24-chrome-network.png[/imgbig]

אם יש לקוחות אחרים עם סלקום כספק יעזור לדעת האם האתר עובד אצלהם.
...

תודה על התגובה.

התכוונת שאכתוב את הפקודה ללא האייפי של הספק שלך? ככה:

C:\WINDOWS\system32>nslookup harish24.co.il
Server: dns.google
Address: 8.8.8.8

Non-authoritative answer:
Name: harish24.co.il
Address: 88.218.116.15

C:\WINDOWS\system32>nslookup harish24.co.il 8.8.8.8
Server: dns.google
Address: 8.8.8.8

Non-authoritative answer:
Name: harish24.co.il
Address: 88.218.116.15

זה מה שיצא.

לגבי הפינג, טיים אאוט בשניהם:

C:\WINDOWS\system32>ping harish24.co.il

Pinging harish24.co.il [88.218.116.15] with 32 bytes of data:
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.

Ping statistics for 88.218.116.15:
Packets: Sent = 4, Received = 0, Lost = 4 (100% loss),

C:\WINDOWS\system32>ping 88.218.116.15

Pinging 88.218.116.15 with 32 bytes of data:
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.

Ping statistics for 88.218.116.15:
Packets: Sent = 4, Received = 0, Lost = 4 (100% loss),

ולבסוף, כאשר מנסה לגלוש לכתובת המסויימת זה לא עולה ונותן שגיאה "This site can’t be reached" ולכן אין כלום
כאשר לוחץ על F12.

Lyonia · שליחה #13 01/09/2020 9:04

b2k כתב:
...
...
כי לפעמים מקבלים תשובה בפורומים יותר מהר מלהמתין לספק על הקו חצי שעה...שעה...שעתיים...
...

·עברו "כמה שעות"..... מזמן היה אפשר לפחות לקבל מידע מהספק

eran405 · שליחה #14 01/09/2020 9:20

centaur כתב: לגבי הפינג, טיים אאוט בשניהם:

C:\WINDOWS\system32>ping harish24.co.il

Pinging harish24.co.il [88.218.116.15] with 32 bytes of data:
Request timed out.
...
...

מאד מוזר, הכתובת הספציפית הזאת חסומה ברמה כלשהי (לא ברמה של ה-DNS), כנראה בצד של הספק. תנסה לדבר עם הספק ותקווה ליפול על נציג שהוא עילוי, כי זה מסוג הבעיות שקשה לנציגי התמיכה "לאכל".

יעזור לדעת האם גם לקוחות אחרים של סלקום (כספק) רואים את הבעיה.

centaur · שליחה #15 01/09/2020 10:10

eran405 כתב:
...
...
מאד מוזר, הכתובת הספציפית הזאת חסומה ברמה כלשהי (לא ברמה של ה-DNS), כנראה בצד של הספק. תנסה לדבר עם הספק ותקווה ליפול על נציג שהוא עילוי, כי זה מסוג הבעיות שקשה לנציגי התמיכה "לאכל".

יעזור לדעת האם גם לקוחות אחרים של סלקום (כספק) רואים את הבעיה.
...

חזרתי לעדכן, הבעיה נפתרה אולם לא ברור איך קרתה הבעיה המוזרה..

קיצור משיחה עם נציג הוא שאל שאלות וזה.. עד ששאל איזה ראוטר יש לי והשבתי לו ואז שאל אם יש עוד מכשירים.. אמרתי שלא ואז נזכרתי בקופסה השחורה, מודם נוקיה.

אז בזמן שאני מחכה לנציג שיתקדם, אני חושב לי שאיפסתי לא פעם את הראוטר אבל את המודם לא.. אז בזמן הזה כיביתי והפעלתי -עובד!

אמרתי לנציג שהבעיה נפתרה ושעזר לי, הוא לא הבין איך הספיק לעזור לי .. חחח

אני רוצה להבין, מה פתאום המודם פתאום מספק אינטרנט כמעט מושלם למעט אתר או שניים שאותם חוסם?!

יש הסבר הגיוני?

לאתר שציינתי בפוסט המקורי, נכנסתי רק לאחר שהבעיה צצה, לא לפני.. משעמם למודם?

Lyonia · שליחה #16 01/09/2020 10:36

centaur כתב:
...
...

קיצור משיחה עם נציג הוא שאל שאלות וזה.. עד ששאל איזה ראוטר יש לי והשבתי לו ואז שאל אם יש עוד מכשירים.. אמרתי שלא ואז נזכרתי בקופסה השחורה, מודם נוקיה.
...

למה אתא צריך עוד מודם האם הכל יש בנתב שלך שהוא בעצם גם מודם ADSL

centaur · שליחה #17 01/09/2020 10:43

Lyonia כתב:
...
...
למה אתא צריך עוד מודם האם הכל יש בנתב שלך שהוא בעצם גם מודם ADSL
...

ככה זה מגיע ביחד באינטרנט הסיבי המהיר של סלקום (פייבר).

Lyonia · שליחה #18 01/09/2020 10:51

הבנתי, זה לא מודם זה "מתאם", גם אצלי ככה

centaur · שליחה #19 01/09/2020 11:57

Lyonia כתב:הבנתי, זה לא מודם זה "מתאם", גם אצלי ככה
...

כך הטכנאי של סלקום קרא לו..

eran405 · שליחה #20 01/09/2020 13:22

centaur כתב: אני רוצה להבין, מה פתאום המודם פתאום מספק אינטרנט כמעט מושלם למעט אתר או שניים שאותם חוסם?!
...

בהגדרה מודם/מתאם וכו' אלה רכיבים שעובדים ברמה יותר נמוכה ולא מודעים בכלל לנושא של כתובות IP ניתובים וכו'. לכן בטוח זה לא המודם/מתאם שחסם לך את האתר הספציפי.

הריסט של המתאם כנראה איפס משהו בצד של הספק שכל הפעולות הקודמות לא עשו. לדוגמא, סביר להניח שקיבלת IP מסויים מהספק והוא נשאר קבוע גם כאשר עשית ריסט לראוטר וכו' אבל השתנה ברגע שאיפסת את המתאם (בהנחה שאין לך חייגן בראוטר, אז הספק מזהה אותך לפי המתאם ולכן מאד הגיוני שהכתובת לא משתנה כל עוד אתה לא עושה ריסט למתאם או מנתק מחבר אותו וכו'). כמעט בטוח שזה בעיה אצל הספק, לדוגמא שאתה מקבל כתובת מסויימת שחוסמת אתרים חוקיים, העיקר שהצלחת לעקוף את זה ונקווה שלא תיפול שוב על כתובת כזאת ו/או שסלקום במוקדם או מאוחר יסדרו את הבעיה בצד שלהם.