פינג גבוה unlimited+015

פורום רשתות, IT ומחשוב כללי - רשתות, ראוטרים, מחשבים ניידים, אביזרים וכו'.
שלח תגובה
jhho1000 פותח השרשור
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
תגובות: 2
הצטרף: אוגוסט 2020
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

שליחה #1 

אהלן :)

אני מחובר לתשתית אנלימיטד וספק 015 בחבילת 1000/100.
החל מאתמול בערב אני מקבל פינגים של 60ms לעומת 5ms שהייתי מקבל (בדיקה בspeedtest+nperf)
בשיחה מול התמיכה הטכנית שלהם הם מוסרים שעד 100ms מבחינתם נחשב תקין.
בנוסף מהירות ההורדה לא יציבה... בימים טובים מקבל עד 650MB ועכשיו מקבל בין 200-3000.
חשוב לציין שאני מחובר בקווי, מודם GPON + ראוטר TPLINK Archer C6.
(מקבל אותן תוצאות גם שאני מחובר ישירות למודם... כך שהראוטר הוא לא הבעיה)

מישהו נתקל בבעיה דומה איתם והצליח לפתור?
תודה רבה :)

ptrToPtr
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 130
הצטרף: מרץ 2017
נתן תודות: 1 פעם
קיבל תודות: 11 פעמים

שליחה #2 

@jhho1000
·

בזה הסתכמה השיחה שלך עם מרכז התמיכה? לא ביצעו שום בדיקות?

אני מניח שבבדיקת speedtest הכוונה אל מול שרתים ישראלים (על סמך זה שהיית מקבל 5ms), ואם כך המצב אז פינג של 60ms הוא לא תקין בשום אופן. אם יש לך זמן וסבלנות, כמה דברים שהייתי מבצע כדי לבודד את התקלה:
- לחבר את המחשב ישירות למודם ולראות אם יש שינוי
- בדיקה בשעות שונות של היום
- לראות מה המצב אצל אחרים שמחוברים אצל אותו הספק (מקווה שיענו לך לשרשור הזה)

בכל מקרה הייתי חוזר למרכז התמיכה בדרישה לאתר את התקלה ולפתור אותה, ואם לא, אז בורכת באופציה פשוט להחליף ספק.

jhho1000 פותח השרשור
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
תגובות: 2
הצטרף: אוגוסט 2020
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

שליחה #3 

@ptrToPtr
·היי,
קודם כל תודה רבה על המענה.
השורה התחתונה של מרכז התמיכה היא שאין להם מה לעשות כי זה בטווחים של הנורמה שלהם.
הציעו לעבור לאקספון אבל אני בספק שהספק הוא הבעיה.
טענו שעשו איזשהו סוג של ריסט למודם שלי שלא הועיל.
המענה ממש לא סיפק אותי.. אבל ויתרתי מאחר והבנתי שטיפול מקצועי אין להם באמת)

אני מתחיל לגשש מול פרטנר... אבל מאחר ולעבור תשתית זה קצת כאב ראש אשמח לדעת אם מישהו נתקל בבעיה דומה וכיצד פתר אותה.

ptrToPtr
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 130
הצטרף: מרץ 2017
נתן תודות: 1 פעם
קיבל תודות: 11 פעמים

שליחה #4 

@jhho1000
·

מהנסיון שלי, בעיות של פינגים הן כמעט תמיד לא ענין של תשתית, אלא עניין של ספק (שינויי ניתובים או עומסים על שרתים של הספק). חוויתי בעיה דומה בעבר (לא באנלימיטד ולא ב-015), שנפתרה לאחר זמן מה (והרבה הרבה שיחות עם מרכז התמיכה). עוד דרך לנסות ולאפיין את התקלה היא להריץ trace אל מול שרתים שונים בארץ ובחו"ל ולראות איפה בדיוק הקפיצה בפינג, ואז גם להעביר את המידע הזה למרכז התמיכה (אולי תגלה שהראוטר הוא הבעיה, אי אפשר לדעת).

אגב מרכז התמיכה - הבהרת להם שמדובר על פינג של 60 לשרתים בארץ? טענה שעד 100 הפינג נחשב תקין לרוב נאמרת כשמדובר בפינג לשרתים בחו"ל, לא לשרתים בארץ.

ולגביי החלפת ספק ותשתית - כמו שציינתי, בורכת באופציה להחליף ספק בחיבור סיב אופטי. אם הבעיה לא תפתר בקרוב, פשוט תנסה להחליף ספק (לדעתי ברגע שתחליף ספק הבעיה תפתר, אבל זאת רק דעתי) - זה תהליך מהיר שדורש ממך לא יותר משיחת טלפון, לא רואה מה יש להפסיד בלנסות. אם גם זה לא יעזור אז תתמודד עם כאב הראש (הלא נורא כל כך) של החלפת תשתית.

eran405
אחראי תחום רשתות
אחראי תחום רשתות
תגובות: 3388
הצטרף: פברואר 2012
נתן תודות: 380 פעמים
קיבל תודות: 787 פעמים

שליחה #5 

@jhho1000
·

אתה יכול ופרט ולדייק בדיוק איזה בדיקות אתה מבצע ואיזה תוצאות אתה מקבל?
(לדוגמא מה הכוונה "עכשיו מקבל בין 200-3000", אני מנחש שזו טעות כתיב ואולי התכוונת 200-300 מגהביט, ועל איזה בדיקה מדובר ומול איזה שרת, האם מקבלים תוצאות שונות בשעות שונות של היום, האם ביצעת בדיקה נקיה בחיבור ישירות למתאם - ראה המשך - וכו').

זה מעניין אותי כי נתקלתי בתופעות מוזרות עם אנלימטד+015, שרובם גם לקוחות אחרים של 015 ראו (אבל לא של ספקים אחרים כולל סלקום פייבר מעל תשתית אנלימטד, לגבי 018 לא ראיתי "דיווח"):
https://www.hometheater.co.il/vt346310.html

אני בדיוק מחפש את הזמן "לרדוף" אחריהם עוד הפעם, אבל צריך קודם להבין איזה בעיות יש כעת. הבעיה הכי קיצונית שראינו ומפורטת בשירשור לעיל הינה מהיריות נמוכות בצורה קיצונית לשרתים בארץ בשעות מסויימות של היום כבר לא קוראת אצלי בשבוע האחרון.

לדוגמא הנה speedtest מעכשיו (וגם nperf נותן תוצאה דומה):
תמונה
(אני בחבילת 500 מגה סימטרי שכבר לא משווקים היום)

בנושא של פינגים, בכל הבדיקות שלי בכל השבועות האחרונים לא נתקלתי בבעיות עם פינגים. אתה יכול לדוגמא לראות ב-speedtest לעיל שהפינג תקין, וגם בדקתי פינגים ו-tracing לכל מיני שרתים ותמיד קיבלתי תוצאות תקינות.

כמה נקודות שצריך להקפיד עליהם לגבי בדיקות כאלה:

א. בשביל לבצע בדיקה אמינה ונקיה חשוב לבדוק בחיבור קווי וללא שימוש אחר ברשת במקביל. מומלץ לפחות כבדיקת שפיות לחבר מחשב בודד בצורה קווית ישירות למתאם שהם בתקווה התקינו לך (כלומר אין שום ראוטר או כל ציוד רשת אחר שמחובר בין המחשב לבין המתאם שהסיב מחובר אליו). בנוסף תוודא שאין שימוש ברשת במחשב הבודד שמחובר. ככה אתה גם פוסל השפעה של שימושים אחרים במקביל ברשת וגם פוסל שהגדרות בראוטר וכו' אשמים.

ב. בבדיקות כגון speedtest, חשוב לשם לב מול איזה שרת אתה בודק. אני כרגיל בודק מול השרת של 018, ופרט לתקופה המוגבלת שמתוארת בשירשור לעיל, אני תמיד מקבל תוצאות יציבות ממנו (בשבוע האחרון לא ראיתי חוסר יציבות או תוצאות נמוכות ממנו). התמיכה של אנלימטד מעדיפים את הבדיקת מהירות של רימון או אולי את nperf.

ג. אם אתה בודק פינג לשרת מסויים ומקבל תוצאה נמוכה, שווה להריץ winmtr בשביל לנסות להבין איפה הבעיה. אם אין לך כתובת של שרת לבדיקה, תבדוק מול 8.8.8.8 (אירופה) ו/או 141.226.237.165 שזה שרת DNS של 015 (במאמר מוסגר אציין שלא מומלץ להשתמש בו כשרת DNS ועדיף להשתמש ב-public DNS).
לדוגמא כרגע אני מקבל:

קוד: בחירת הכל

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                             192.168.1.1 -    0 |  734 |  734 |    0 |    0 |    7 |    0 |
|                           185.110.110.1 -    0 |  734 |  734 |    2 |    2 |   13 |    3 |
|                            192.168.2.16 -    0 |  734 |  734 |    4 |    4 |   17 |    4 |
|                            192.168.1.57 -    0 |  734 |  734 |    4 |    4 |    8 |    4 |
|                             192.168.1.4 -    0 |  733 |  733 |    4 |    4 |    8 |    4 |
|                             172.18.0.33 -    0 |  734 |  734 |    4 |    5 |   98 |    4 |
|                         141.226.237.165 -    0 |  734 |  734 |    3 |    4 |    9 |    4 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
(לא טרחתי לעצור טורנטים וזה כנראה מסביר את הפינג המקסימלי של 9, שם לב שככה או ככה הבעיה אצלי כי לראוטר הפרטי שלי הפינג המקסימלי הוא 7...)

שלח תגובה

חזור אל “רשתות, אינטרנט ו- Fiber”