ביטול חיוב מחו"ל מידי חודש

[יוליוס]

אשתי והבן היו בדצמבר 3 שבועות באנגליה ורכשו סים ,10 ליש"ט לחודשLEBARA . הובטח להם שזה רק לחודש .
במקרה עברתי על פרטי האשראי ומתברר שממשיכים לחייב מידי חודש . כבר 8 חודשים.
שלחתי אליהם מייל ולא ענו.
כיצד אני מבטל את המשך החיוב ובקשת החזר כספי ?

אני ב 012 ויש לי 50 דקות שיחה חינם
לא מובן לי כיצד לחייג
ב012 ענו לי שצריך לחייג רק את הקידומת של המדינה ומספר הקו. למרות זאת מקבל הודעה בעברית שלא חייגתי נכון
רשמתי את המספר 442070310791




https://mobile.lebara.com/gb/en/contact ... Lidll9Jng4

[dima_vy]

@יוליוס
·תחייג 012442070310791

[יוליוס]

דיברתי עם נציגת השירות
אמרה ללחוץ 0 ארוך , לקבל + ואז קידומת והמספר
או 00 , קידומת והמספר
איך יכול לדעת אם זה ניח ולא נייד ?
על נייד יש חיוב

[Borderline1]

אתה רוצה לבטל את החיוב או להתקשר לחו״ל בחינם?
לכל החברות הסלולריות יש אתר אינטרנט באמצעותו ניתן לבטל חיובים לבטל תוכניות ולעבור ביניהן, זה אולי יהיה כרוך בהרשמה וקבלת sms לסים של חול אבל אפשרי

[starrywolf]

דיברתי עם נציגת השירות
אמרה ללחוץ 0 ארוך , לקבל + ואז קידומת והמספר
או 00 , קידומת והמספר
איך יכול לדעת אם זה ניח ולא נייד ?
על נייד יש חיוב

...

תחייג 442070310791+

זה מספר טלפון נייח.

44 זה קידומת של UK ו-20(0) זה קידומת של טלפון נייח בלונדון.

ובפעם הבאה תבקשו סים של Pay As You Go שמטעינים מראש בסכום מסויים שלא ניתן לחרוג ממנו ולא Sim Only שזה בעצם חיוב חודשי קבוע.

אגב, יש להם אופציה של CHAT באתר - ניסית אותה?

[יוליוס]

לא התקשרתי בסוף. ראיתי בביקורות שזמן ההמתנה ארוך.
התכתבתי איתם במייל. תשובה ראשונה שלהם שיפסיקו את נחיוב בסוף החודש הזה וימשיכו לחייב.
התעקשתי ,וענו לי שיזכו 8 חודשים ויפסיקו את החיוב . הזיכוי תוך 7-14 ימי עסקים
תודה לעוזרים.