מה אתם הייתם עושים? מיואש מחברות תקשורת הקיימות

[boubi]

בזק - גבו ממני במשך כשנה מחיר על ראוטר BE ובנוסף על עוד ראוטר שהוחזר במעמד קבלת ראוטר BE.
אחרי המון טרטורים פניתי לפניות ציבור שלהם.
הודיעו שעצרו חיוביים ויזכו אותי על 10 חודשים שגבו...
בחשבונית הבאה המשיכו לחייב, האז זה כבר 11 חודשים אבל הזיכוי יהיה רק על 10 (כי בטח "המחשב" לא הספיק לעצור את החיוב)
הזיכוי ייכנס אם שוב, לא יהיו טעויות, בחשבונית של סוף יולי.

בינתיים נמאס לי מכל הסיפור והטעויות שעשו בזמן טיפול בבעיה זו ולכן חיפשתי משהו אחר להתחבר אליו.

בזק בינ"ל - אתמול ביקשתי להתחבר דרכם עם תשתית בזק. הודעתי שלא יבצעו שום ניתוק, אני יבצע בעצמי.
ראוטר שלהם ישלחו לי ביום רביעי (עד שאקבל את הוואווי AX3 שהזמנתי מחו"ל ואוסיף מודם ראוטר TP-Link TD-W9970 מהמלצות פה בפורום).

היום אני מקבל הודעה מבזק שמצטערים ההתנתקתי מהם...
קצת אחרי כן, כבר אין לי אינטרנט (ואני עובד מהבית).
מתקשר לבזק בינ"ל בתמיכה לא רואים אותי כלקוח, אחרי זמן מה מצאה שכן.
עזרה לי להתחבר - הגדרנו בראוטר BE אותם כספק במקום הקודם שהיה.

מקבל מייל מהם שמהיום אני מתחיל לשלם 10 ש"ח על הראוטר שלהם... כן כן, זה שיגיע ביום רביעי.

[Borderline1]

סיבכת את עצמך
תבטל את הראוטר מבזק בינלאומי. תשתמש בינתיים ב טיפי לינק כראוטר ולא רק כמודם, עד שיגיע הראוטר שלך ויבוא לציון גואל
עלות שכירות המודם ראוטר לא נכללה בתנאי העסקה שלך עם בזק בינלאומי???

[NegativeIQ]

בזק - גבו ממני במשך כשנה מחיר על ראוטר BE ובנוסף על עוד ראוטר שהוחזר במעמד קבלת ראוטר BE.
אחרי המון טרטורים פניתי לפניות ציבור שלהם.
הודיעו שעצרו חיוביים ויזכו אותי על 10 חודשים שגבו...
בחשבונית הבאה המשיכו לחייב, האז זה כבר 11 חודשים אבל הזיכוי יהיה רק על 10 (כי בטח "המחשב" לא הספיק לעצור את החיוב)
הזיכוי ייכנס אם שוב, לא יהיו טעויות, בחשבונית של סוף יולי.

בינתיים נמאס לי מכל הסיפור והטעויות שעשו בזמן טיפול בבעיה זו ולכן חיפשתי משהו אחר להתחבר אליו.

בזק בינ"ל - אתמול ביקשתי להתחבר דרכם עם תשתית בזק. הודעתי שלא יבצעו שום ניתוק, אני יבצע בעצמי.
ראוטר שלהם ישלחו לי ביום רביעי (עד שאקבל את הוואווי AX3 שהזמנתי מחו"ל ואוסיף מודם ראוטר TP-Link TD-W9970 מהמלצות פה בפורום).

היום אני מקבל הודעה מבזק שמצטערים ההתנתקתי מהם...
קצת אחרי כן, כבר אין לי אינטרנט (ואני עובד מהבית).
מתקשר לבזק בינ"ל בתמיכה לא רואים אותי כלקוח, אחרי זמן מה מצאה שכן.
עזרה לי להתחבר - הגדרנו בראוטר BE אותם כספק במקום הקודם שהיה.

מקבל מייל מהם שמהיום אני מתחיל לשלם 10 ש"ח על הראוטר שלהם... כן כן, זה שיגיע ביום רביעי.

...

תחזיר להם את הראוטר מיידית ואל תיקח מהם שום ציוד. עד שהראוטר שהזמנת מחו"ל יגיע (ולא ברור מתי ואם בהתחשב בקורונה), אתה יכול להשתמש ב-9970 בתור ראוטר, שהוא בינוני מינוס כראוטר אבל עדיין עדיף על רוב הראוטרים של בזק. אם צריך, עדיף אפילו לקנות ראוטר ב-300₪ לחודשיים, רק כדי לא להסתבך בחיובים חודשיים שלך תדע אם ואיך תוכל להפסיק אותם.

[boubi]

סיבכת את עצמך
תבטל את הראוטר מבזק בינלאומי. תשתמש בינתיים ב טיפי לינק כראוטר ולא רק כמודם, עד שיגיע הראוטר שלך ויבוא לציון גואל
עלות שכירות המודם ראוטר לא נכללה בתנאי העסקה שלך עם בזק בינלאומי???

...

·
לא סיבכתי את עצמי, פשוט נציגים אומרים דברים ועושים מה שבא להם אח"כ.
שכירות המודם ראוטר נכללה, רק שעדיין לא קיבלתי אותו והם כבר מתחילים לחייב.

המטרה הייתה לבדוק אותם ועוד לא להתנתק מבזק, אחרי שאוודא תוך כמה ימים שהכל טוב ויציב אז לנתק את בזק.
כמובן שאלתי שיהיה אפשר להחזיר את הראוטר מהשכירות של בינ"ל ולהשתמש אך ורק בציוד שלי שאקנה.

[boubi]

@NegativeIQ
·
כן, זה מה שאני מתכוון לעשות.
מחייבים על ציוד שעוד לא הגיע אליי בכלל וכמו שאמרת, למרות שוידאתי שאני יכול בכל שלב לסיים שכירות מודם (שיחה מוקלטת) עדיין כרטיס האשראי שלי אצלם והם שולטים בחיובים (זה לגבי אם/איך לבטל את החיובים).

רק לחדד, כרגע עוד אין לי שום ציוד פרטי.
את ה-TP-Link מאמין שאקנה בימים הקרובים.

[boubi]

תודה רבה.
קניתי היום את הtp-link נוריד מעלי את העול של חיובים על מוצר שעוד לא התקבל...