קבוצת ח'י מאכזבים! פיקסלים שרופים LG oled b7y

[Oshrik24]

שלום לכל חברי הפורום ורוכשי טלויזיות Oled באחריות קבוצת ח'י. אני חייב לשתף אתכם באכזבה אותה חוויתי אישית לאחר רכישת 2 טלויזיות LG oled b7y ובאחריות היבואן ב 2017. במעמד הגעת המתקין להתקנת הטלוויזיה, החלטתי שאני מחזיר את המוצר עקב עדויות נרחבות הנוגעות לרגישות המסכים ונטייתם להיצרב או שהפקסלים נשרפים. עניתי לו שאני לא מעוניין לעשות שימוש בטלוויזיה ואני מתכוון להזדכות עליה. הוא לעומת זאת טען בשכנועים חוזרים ונשנים שאין לי מה לדאוג מאחר ורכשתי את המוצר באחריות היבואן ובכל מקרה של צריבה ו \ או פיקסל שרוף אחד או יותר אני זכאי לטלוויזיה חדשה לחלוטין מהקרטון !!!!! המשכתי להתעקש שאינני בוטח בהבטחה הזו והוא המשיך להתעקש שהכל מעוגן בחוק ואין לי מה לדאוג - הטלוויזיה תוחלף בחדשה! לא תיקון פאנל! טלוויזיה חדשה בלבד ! השתכנעתי שיש גב לאור השכנועים ונתתי מבטחי באמירות של המתקין. היום לאחר כמעט 3 שנים וכמה חודשים לפני שהאחריות על המוצר מסתיימת, נתקלתי בקבוצה גדולה של גוש פיקסלים שרופים כקבוצה מגובשת ועוד 2 יחידים קטנים יותר בצידי הפאנל וכמובן שהתקשרתי ליבואן כדי לממש את זכאותי למוצר חדש באריזה. הפלא ופלא - הם מסרבים להחליף לי את הטלוויזיה בטענה שיגיע טכנאי לתקן את המסך ! כמובן שסירבתי בכל תוקף ועניתי שמדובר באכזבה אדירה שהרי לא יתכן שבמעמד ההתקנה נאמר לי מפורשות ע"י המתקין שאהיה זכאי למוצר חדש באריזה בכל מקרה של תקלה מהסוג המדובר! שילמתי בזמנו סכום נכבד ביותר על המוצר והם נמנעים מלעמוד באחריות מבחינתי ! זה מרגיש לי כמו עבודה בעיניים על רוכשים תמימי דעת. אני מצרף תמונה מהתקלה ומבקש את דעתכם בעניין. תודה !

[sagico]

@Oshriצk24
·
בזמנו היו מחליפים טלוויזיה, היום הנוהל הוא שמחליפים את המסך.
אני מבין שזה מרגיז אותך ויכול להבין.
אבל תתנחם בעובדה שתקבל מענה כמה שזה רחוק מהצפייה שלך...

[DrorFuchs]

יש לי גם סיטואציה בעייתית עם ח.י עם C9 תקולה אבל אם אחרי 3
שנים אם מחליפים לך את המסך זה לא כזה נורא

בחול ראיתי המון מקרים שלא מחליפים כלום , ואחריות
על צריבה לא קיימת בכלל

המלצתי- תחליך את המסף ואחרי שבוע תשכח מזה....

ד"א מה שיש לך זה צריבה ולא פיקסלים שרופים

בהצלחה

[avihuli]

לא הבנתי איפה הבעיה ?
אם יש לך תקלה ומסדרים לך אותה (אם באמצעות החלפה למסך חדש או באמצעות החלפה של כל הטלוויזיה) - מה לא טוב ?
במקומך, הייתי בודק גם אפשרות שדרוג על הדרך ואז נהנה ממסך חדש + 3 שנים אחריות מלאות.

[Oshrik24]

לא הבנתי איפה הבעיה ?
אם יש לך תקלה ומסדרים לך אותה (אם באמצעות החלפה למסך חדש או באמצעות החלפה של כל הטלוויזיה) - מה לא טוב ?
במקומך, הייתי בודק גם אפשרות שדרוג על הדרך ואז נהנה ממסך חדש + 3 שנים אחריות מלאות.

...

אני רותח מזעם. הובטח לי חד משמעית קבלת מסך חדש מהחברה. זה היה התנאי שלי ברכישה. ממש לא מעניין אותי שהם שינו את המדיניות טרם סיום האחריות שלי. הובטח לי מה שהובטח לי וזה מה שמגיע לי הלקוח לקבל. לא מעוניין בטכנאי והחלפת פאנלים. אני אדם ישר שדבק ביושר הדדי הגינות ושקיפות מוחלטים. אם החלפת פאנל או תיקון היו מוזכרים לפני ששילמתי להם עשרות אלפי שקלים אז זו היתה הבעיה שלי, אבל לא. הובטח מה שהובטח וסוכם מה שסוכם ואני יותר ממצפה מהם לעמוד מאחורי הדברים. שאת שינוי המדיניות יחילו על לקוחות חדשים לא עלי!

[kobbi]

אתה סתם רותח
שיבוא הטכנאי, איך בדיוק הוא יתקן את זה ???
הם יחליפו לך טלוויזיה
אני חושב שהכותרת הגסה לא משרתת אותך וגם לא את ח.י שהוא בגדול היבואן היחיד בישראל שמכבד את עצמו , קרא כאן בפורום כמה אנשים מרוצים מהשרות שלו.
אין לי קשר ליבואן ואני בחרתי בסוני ולא בשלך שכן הבנתי שאין ממש דרך להימנע מהצריבות הללו.
תן להם לטפל ותראה שתהיה מרוצה, זאת דעתי

[TheCoolest]

@kobbi
·
הוא יחליף פאנל.

[Oshrik24]

אתה סתם רותח
שיבוא הטכנאי, איך בדיוק הוא יתקן את זה ???
הם יחליפו לך טלוויזיה
אני חושב שהכותרת הגסה לא משרתת אותך וגם לא את ח.י שהוא בגדול היבואן היחיד בישראל שמכבד את עצמו , קרא כאן בפורום כמה אנשים מרוצים מהשרות שלו.
אין לי קשר ליבואן ואני בחרתי בסוני ולא בשלך שכן הבנתי שאין ממש דרך להימנע מהצריבות הללו.
תן להם לטפל ותראה שתהיה מרוצה, זאת דעתי

...

התמימות והוותרנות שלכם לא מתקבלת על הדעת. אני די בהלם מכם למען האמת. מאיפה אני יודע איזה פאנל אני מקבל ? מי מבטיח לי שהוא לא מחודש ? הרי כבר ח'י הונו אותי פעם אחת למה שאבטח בהן בנוגע להחלפת פאנל? איפה השקיפות של היבואן מולי הלקוח אם סוכם א ואני מקבל ב ? מצטער מאוד אבל זה לא מתקבל על הדעת.

[Oshrik24]

@kobbi
·
הוא יחליף פאנל.

...

·אני לא אחליף פאנל. הובטח לי חד משמעית מוצר חדש באריזה במידה ואתקל בתופעה כזו שאינה בשליטתי. אחי הקליט את המתקין בוידאו אבל זה ממש לא הכיוון שאני מעוניין בו וחבל שהחוויה איתם לא משרה את ביטחון שהובטח לי .

[sagico]

@kobbi
·
הוא מרגיש מרומה וזה עניין שלו.
הבטיחו לו משהו בזמן הרכישה ועכשיו זה השתנה והוא לא מקבל את זה. שלו.

[kobbi]

הבנתי חברים.
אוקי, מקווה שיגמר בטוב

[Oshrik24]

@kobbi
·
הוא מרגיש מרומה וזה עניין שלו.
הבטיחו לו משהו בזמן הרכישה ועכשיו זה השתנה והוא לא מקבל את זה. שלו.

...

סוף סוף תשובה הגיונית וכן זו מרגיש לעיתים כמו מרמה לכל דבר. את המדיניות החדשה שלהם הם יכולים להחיל על לקוחות חדשים. הדבר לא קביל לגביי בהתבסס על מה שנאמר לי בצורה כל כל נחרצת לפני מעמד התקנת הטלוויזיה.

[Oshrik24]

אתה סתם רותח
שיבוא הטכנאי, איך בדיוק הוא יתקן את זה ???
הם יחליפו לך טלוויזיה
אני חושב שהכותרת הגסה לא משרתת אותך וגם לא את ח.י שהוא בגדול היבואן היחיד בישראל שמכבד את עצמו , קרא כאן בפורום כמה אנשים מרוצים מהשרות שלו.
אין לי קשר ליבואן ואני בחרתי בסוני ולא בשלך שכן הבנתי שאין ממש דרך להימנע מהצריבות הללו.
תן להם לטפל ותראה שתהיה מרוצה, זאת דעתי

...

·הכותרת ה"גסה" נכתבה דקות לאחר שתי שיחות מזלזלות מצד היבואן שרמס את הטענות שלי ללא כל אמפתיה או רצון להכיר בי כלקוח מרומה ולקחת אחריות אמיתית וכנה. החליפו מדיניות לאחרונה אז מה ? יש להם לקוחות ותיקים שסוכם איתם אחרת. שיעמדו מול ההסכם.

[mordsxx]

אם יש לך הבטחה בכתב וחתום על ידי היבואן שבמקרה של צריבה הם מחליפים לך מסך, אני הראשון שאגיד לך, תתבע אותם.
אולם אם אתה מתבסס על הבטחה בעל פה שנתן לך משה הטכנאי לפני קרוב לשלוש שנים כדאי שתשכח מזה ותסתפק בהחלפת הפאנל.
״אחריות״ פירושו הוא התחייבות להשיב את המוצר לקדמותו ולא בהכרח לספק לך חדש מהניילונים.

[Oshrik24]

אם יש לך הבטחה בכתב וחתום על ידי היבואן שבמקרה של צריבה הם מחליפים לך מסך, אני הראשון שאגיד לך, תתבע אותם.
אולם אם אתה מתבסס על הבטחה בעל פה שנתן לך משה הטכנאי לפני קרוב לשלוש שנים כדאי שתשכח מזה ותסתפק בהחלפת הפאנל.
״אחריות״ פירושו הוא התחייבות להשיב את המוצר לקדמותו ולא בהכרח לספק לך חדש מהניילונים.

...

מאוד מאכזב לשמוע שזו ההתייחסות ללקוחות תמימים כמו הורי שעבורם רכשתי שתי טלויזיות כאלה רק בגלל אימרות השווא של המתקין

[Borderline1]

בינתיים אתה מייצר לעצמך עגמת נפש
אישית לא ראיתי בצילומים שלך אסון, אבל זה עניין סובייקטיבי ולא אני על סמך צילום אחד יכול לקבוע לגביו עמדה.

אפשר להעביר מסר בלי להשתמש במילים כל כך קיצוניות טענה לנוכלות והונאה צריך להוכיח ולא נעים לי לומר לך גם עם צילום וידאו של טכנאי אומר משהו זה עדיין לא נוכלות והונאה של היבואן....

הנזק שאתה גורם בהתנסחות שלך ליבואן גדול פי כמה מהיקף התביעה הנוראית שאתה מתכנן לנהל.

אותי למדו ש when you have to shoot, shoot, don't talk

בקיצור, אתה רוצה לתבוע תתבע, אל תתחיל לכתוב בפורומים מתוך ציפיה שהיבואן ימצמץ
אם תשאל אותי, אם יש ליבואן קצת תבונה, במקרה שלך, הוא לא ימצמץ, לדעתי לפחות, לא מגיע לך שהוא יבוא לקראתך לאור הדרך בה בחרת להתנסח והאמירות שלך, אבל זו דעתי שלי, והיא לא מחייבת איש ואולי היא בכלל מוטעית ואולי הניוסנס ואליו שתייצר ליבואן יביא אותו למסקנה אחרת
תרצה לכתוב תכתוב כמה שתרצה אחרי שיהיה פסק דין ובהתאם למה שיפסק.....

[TheCoolest]

@Oshrik24
·
בהצלחה לך, תעדכן איך העניין ייגמר.

[sagico]

לא כולם צריכים להתבטא בלשון ספרותית או אקדמית
כך הוא מרגיש וכך הוא מתבטא וזו זכותו.
היבואן / יצרן הוא לא קדוש מעונה שצריך לגונן עליו.

[Oshrik24]

בינתיים אתה מייצר לעצמך עגמת נפש
אישית לא ראיתי בצילומים שלך אסון, אבל זה עניין סובייקטיבי ולא אני על סמך צילום אחד יכול לקבוע לגביו עמדה.

אפשר להעביר מסר בלי להשתמש במילים כל כך קיצוניות טענה לנוכלות והונאה צריך להוכיח ולא נעים לי לומר לך גם עם צילום וידאו של טכנאי אומר משהו זה עדיין לא נוכלות והונאה של היבואן....

הנזק שאתה גורם בהתנסחות שלך ליבואן גדול פי כמה מהיקף התביעה הנוראית שאתה מתכנן לנהל.

אותי למדו ש when you have to shoot, shoot, don't talk

בקיצור, אתה רוצה לתבוע תתבע, אל תתחיל לכתוב בפורומים מתוך ציפיה שהיבואן ימצמץ
אם תשאל אותי, אם יש ליבואן קצת תבונה, במקרה שלך, הוא לא ימצמץ, לדעתי לפחות, לא מגיע לך שהוא יבוא לקראתך לאור הדרך בה בחרת להתנסח והאמירות שלך, אבל זו דעתי שלי, והיא לא מחייבת איש ואולי היא בכלל מוטעית ואולי הניוסנס ואליו שתייצר ליבואן יביא אותו למסקנה אחרת
תרצה לכתוב תכתוב כמה שתרצה אחרי שיהיה פסק דין ובהתאם למה שיפסק.....

...

מה הקשר ליבואן ומאיפה אתה מביא את זה ? מי אתה שתקבע איזו עגמת נפש נעשתה לי ? ואתה זה שמחליט אם הוא יבוא לקראתי או לא מי אתה בכלל ? עדיף שתחסוך ממני ואנשים אחרים את התגובה שלך. , ברגע שרכשתי את הטלוויזיה דרשתי להחזיר אותה בשניה שהמתקין הביא אותה. דרשתי להחזיר והוא שכנע אותי שתי וערב שאין לי מה לדאוג ושהסכום שהשקעתי שווה את השירות "המדהים" שאקבל ללא עוררין עם טלוויזיה חדשה במידה ואתקל בבעיה כזו. כל מה שקיבלתי זו סטירת לחי והכחשת כל הנאמר. אז מי אתה שתשפוט את עוגמת הנפש שלי ? חוצפן
·

[Nemesis]

וואו, אם זו צורת הביטוי שלך אין פלא שאתה לא מקבל יחס לפנייתך.מה שכתבת אגב, גובל לדעתי בלשון הרע ואנשים נתבעו ושילמו פיצויים על פחות מזה.