תוספת אחריות סמליין סמסונג

dudis · שליחה 27/04/2020 14:35

משהו יודע אם התוספת של ה3 שנים של סמליין ב 200 ש"ח היא מלאה כמו בשנה הראשונה ?

ניסיתי לחפש את כתב האחריות באתר ולא מצאתי ,

ראיתי משהו שהוסיף 1700 ש"ח על אחריות פרימיום ולא ראיתי בשום מקום שכתוב על זה,

mdk_25 · שליחה 27/04/2020 15:33

כתב האחריות באתר שלהם:
http://www.samline.co.il/%D7%90%D7%95%D ... 7%99%D7%AA

1700 שקל זה לא לסמליין - זה אחריות פרטית של אלקטרוניקס פרו.

dudis · שליחה 27/04/2020 16:08

אבל הם נותנים תוספת של 3 שנים ב 200 ש"ח שזה ביחד 4 שנים אחריות ? מה זה ה1700 ש"ח שהם דורשים כתוספת אחריות ?

eagle123 · שליחה 27/04/2020 16:45

@dudis
·מדובר על תוספת של 200 שקל עבור שנתיים נוספות מעבר לשנה ראשונה, סה"כ אחריות 3 שנים.
אחריות פרימיום היא עבור 3 שנים מעבר לשנה הראשונה וכוללת אחריות פרימיום לשנה הראשונה, סה"כ 4 שנים.
אחריות פרימיום מקנה החלפת טלויזיה במקרה של תקלה .

dudis · שליחה 27/04/2020 17:00

@eagle123
מדובר על תוספת של 3 שנים , סה"כ 4 שנים "שירותי האחזקה הדרושים לפעילותו התקינה של המוצר למשך 3שנים מתום שנת האחריות הראשונה." לא הבנתי למה צריך להוסיף 1700 ש"ח עבור אותה אחריות , אם לא יצליחו לתקן יצטרכו בכל מקרה להחליף טלויזיה , לא ?
·

eagle123 · שליחה 27/04/2020 17:03

@dudis
·לא ברור לי מהיכן הסכום של 1700 שקל.
אני מבין שמדובר על 800 שקל.
הרעיון שאם יש תקלה ,החלפת המכשיר מתבצעת בבית ללא צורך לקחת את המכשיר למעבדה ולהחליט שם אם נדרש להחליף את המכשיר או לבצע תיקון אחר.

mdk_25 · שליחה 27/04/2020 18:02

dudis כתב:אבל הם נותנים תוספת של 3 שנים ב 200 ש"ח שזה ביחד 4 שנים אחריות ? מה זה ה1700 ש"ח שהם דורשים כתוספת אחריות ?
...

·
שוב:
סמליין נותנים שנה אחריות בחינם + 3 שנים בתוספת 200 שקל (בכל סוגי הטלויזיות).

אלקטרוניקס פרו (חברה אחרת) מציעים לך תוספת של 3 שנים של אחריות פרטית שלהם תמורת X שקלים.
כשה-X משתנה מטלויזיה לטלויזיה.
לטלויזיה זולה זה יהיה כמה מאות שקלים.
לטלויזיה יקרה אלפי שקלים.

שוב: חברה אחרת. מוצר אחר.

dudis · שליחה 27/04/2020 18:26

@mdk_25

הבנתי אבל איזה שרות מעבר לשירות שסמליין הם נותנים ?
·

eagle123 · שליחה 27/04/2020 19:28

@mdk_25
·גם האחריות המורחבת ב-200 שקל היא של אלקטרוניקס....(ראה צילום מסך מאתר סמליין)
אני הרחבתי לפרימיום...... בתוספת של 800 שקל.
השאלה אם זה נכון

mdk_25 · שליחה 27/04/2020 19:53

eagle123 כתב:@mdk_25
·גם האחריות המורחבת ב-200 שקל היא של אלקטרוניקס....(ראה צילום מסך מאתר סמליין)
אני הרחבתי לפרימיום...... בתוספת של 800 שקל.
השאלה אם זה נכון
...

·
אולי ההתקשרות היא באמת מולם (כמו שרשום בהסכם).
אבל מי שקובע את התנאים ואת המחיר, זה ההסכם הנ"ל של סמליין.

לאומת אחריות פרימיום/vip/שקר כלשהו שהיא תחת אלקטרוניקס פרו בלבד.

mdk_25 · שליחה 27/04/2020 19:54

@dudis
·
תשאל אותם.
מה אני הנציג שלהם?

אבל מה שהם נותנים, זאת לא האחריות של השנה הראשונה, ואפילו לא ההרחבה של 3 שנים ב-200 שקל.
זה מוצר ביטוחי שונה לחלוטין, עם תנאים משלו.

dudis · שליחה 27/04/2020 20:45

@mdk_25
לא אמרתי שאתה הנציג שלהם , אני מנסה להבין מה כוללת תוספת האחריות שלהם מעבר למה שסמליין נותנים ,לפני שבאים להתקין לי את הטלויזיה , שאלתי את המוכר והוא אמר שהתוספת של השלוש שנים זה כמו האחריות בשנה הראשונה ,
·

mdk_25 · שליחה 27/04/2020 20:49

@dudis
·
אז שיתן לך את כתב האחריות בכתב כדי שתראה בעצמך.
הבטחות בעל פה של אנשי מכירות זה לא משהו לסמוך עליו (גם אם הוא המתקין, זה לא אומר שהוא לא איש מכירות)