מדפסת חדשה לא מצליח לחבר ל WIFI אשמח לעזרה

tomersg · שליחה #1 23/04/2020 14:56

קניתי מדפסת חדשה HP 107W לייזר פשוטה.
אחרי לילה וחצי יום של חפירות לא מצליח לחבר אותה לראוטר של סלקום VV5822
עברתי על כל התהליכים כפי שרשום במסמך הבא - https://support.hp.com/il-he/product/hp ... /c06004859

אך ללא הועיל.
החיבור ב USB עובד אבל חבל לא מצליח ב WIFI..

נראה שלחיצה על כפתור WPS בראוטר לא עושה כלום.

מעבר לזה יש מכשירים שמתחברים ל WIFI ללא בעיה - המחשב עצמו, אייפד וסמארטפונים.
חיבור מהאייפון ישירות למדפסת ברשת שהיא מייצרת גם עובד.
אבל היא מסרבת להתחבר לראוטר בכל תוקף. ניסיתי שינויי מיקום, לקרב מדפסת לראוטר, להזיז מיכשולים שאולי מפריעים כמו כורסא - כלום.

אשמח לעזרה.

boubi · שליחה #2 23/04/2020 16:17

חיבור מהאייפון ישירות למדפסת ברשת שהיא מייצרת גם עובד.

וזה מצליח להדפיס? אם לא מה הכוונה אייפון מתחבר למדפסת?

שליחה #3 23/04/2020 16:24

היתה לי בעיה דומה - הסתבר שהבעיה היתה בראוטר. נסה לחפש משהו בגוגל לגבי זה

בנוסף - תבדוק אם זו לא בעיה של רשתות 2.4 ו 5 - מניח שהמדפסת לא תומכת ברשת 5GHZ

tomersg · שליחה #4 23/04/2020 20:28

boubi כתב:חיבור מהאייפון ישירות למדפסת ברשת שהיא מייצרת גם עובד.

וזה מצליח להדפיס? אם לא מה הכוונה אייפון מתחבר למדפסת?
...

כן. זו בדיוק הכוונה. וזה מצליח להדפיס.

tomersg · שליחה #5 23/04/2020 20:30

oris74 כתב:היתה לי בעיה דומה - הסתבר שהבעיה היתה בראוטר. נסה לחפש משהו בגוגל לגבי זה

בנוסף - תבדוק אם זו לא בעיה של רשתות 2.4 ו 5 - מניח שהמדפסת לא תומכת ברשת 5GHZ
...

האם הצלחת לפתור את הבעיה לבסוף?
יש כיוון מה לחפש בגוגל? כי באמת שניסיתי לחפור על זה עד שיצא לי עשן מהעיניים...

Amir64 · שליחה #6 23/04/2020 20:39

בד"כ לחיצה על כפתור WPS לא עושה כלום כי...
התכונה לא מופעלת בתפריט הראוטר, מסיבות אבטחה.
האם ניסית רק בדרך זו, או ניסית להגדיר את נתוני הרשת במדפסת ישירות.

tomersg · שליחה #7 23/04/2020 21:26

Amir64 כתב:בד"כ לחיצה על כפתור WPS לא עושה כלום כי...
התכונה לא מופעלת בתפריט הראוטר, מסיבות אבטחה.
האם ניסית רק בדרך זו, או ניסית להגדיר את נתוני הרשת במדפסת ישירות.
...

·ניסיתי להגדיר גם בראוטר WPS אבל זה עדיין לא עבר, אולי זה באמת חסום על ידי סלקום, ואני נוטה להאמין שלא יתמכו בזה. אז חבל לבזבז זמן עם שיחה לתמיכה הטכנית.
תוכנת הההתקנה של המדפסת, כאשר בוחרים ב WIFI, מכירה את הרשת , כנראה מהחחשב שגם מחובר לרשת, אבל לא מצליחה לחבר את המדפסת אל הרשת.
אבל להגדיר במדפסת ישירות לא מצאתי דרך. נכנסתי גם דרך דפדפן לכתובת של המדפסת כאשר מחובר לרשת שהיא מייצרת אבל לא הצלחתי להגדיר את רשת ה WIFI.
אני מתחיל להאמין שהבעיה היא בראוטר. אבל מה אני יכול לעשות עם זה?

Amir64 · שליחה #8 23/04/2020 21:40

תנסה לעבוד לפי המדריך הזה
https://supportvideos.ext.hp.com/detail ... in-windows

tomersg · שליחה #9 23/04/2020 22:29

Amir64 כתב:תנסה לעבוד לפי המדריך הזה
https://supportvideos.ext.hp.com/detail ... in-windows
...

·זה מאוד דומה לתוכנת ההתקנה של המדפסת שיש לי ואלה בדיוק הצעדים שעשיתי - עד לשלב חיבור המדפסת לרשת - שם זה נכשל שוב ושוב. וזאת בעצם הבעיה...

Amir64 · שליחה #10 23/04/2020 23:00

יש תיאור שגיאה?
תנסה לצורך הבדיקה להגדיר את הרשת האלחוטית ללא ססמה, ואם אי אפשר, אז עם סיסמה פשוטה כמו 11111111.
כך נבדיל בין בעיית סיסמה או בעיה יסודית יותר.

שליחה #11 24/04/2020 1:43

אני חושב שאצלי זה נפתר על ידי שינוי ההגדרות האלו אבל חפש משהו ספציפי לגבי הראוטר שלך:

- Disable MU-MIMO
- Disable Nitro/Turbo-QAM

Amir64 · שליחה #12 24/04/2020 1:47

tomersg כתב:
...
...
·זה מאוד דומה לתוכנת ההתקנה של המדפסת שיש לי ואלה בדיוק הצעדים שעשיתי - עד לשלב חיבור המדפסת לרשת - שם זה נכשל שוב ושוב. וזאת בעצם הבעיה...
...

חיברת את המדפסת למחשב עם כבל USB בתהליך ההתקנה?

tomersg · שליחה #13 24/04/2020 15:00

oris74 כתב:אני חושב שאצלי זה נפתר על ידי שינוי ההגדרות האלו אבל חפש משהו ספציפי לגבי הראוטר שלך:

- Disable MU-MIMO
- Disable Nitro/Turbo-QAM
...

הי, לא מוצא שום דבר שקשור לזה בהגדרות בראוטר אצלי...
כנראה שאפרויות אלו חסומות למשתמש רגיל. למישהו יש מושג מה סיסמת טכנאים לראוטר :VV5822 של סלקום?

tomersg · שליחה #14 24/04/2020 15:03

Amir64 כתב:

...
...
חיברת את המדפסת למחשב עם כבל USB בתהליך ההתקנה?
...

·בהחלט, לפי דרישות התוכנת ההתקנה.
כמו כן - שיניתי שהראוטר לא ידרוש סיסמא כלל - ולא עזר..

מצרף צילום מסך של השגיאה - אי אפשר להבין ממנה יותר מידי - פשוט לא מתחברת ומבקשת לנסות שוב ושוב.

שליחה #15 24/04/2020 16:35

tomersg כתב:
...
...
הי, לא מוצא שום דבר שקשור לזה בהגדרות בראוטר אצלי...
כנראה שאפרויות אלו חסומות למשתמש רגיל. למישהו יש מושג מה סיסמת טכנאים לראוטר :VV5822 של סלקום?
...

צודק לא שמתי לב שיש לך את הנתב של סלקום.. גם לי יש אותו ודי מהר החלפתי לנתב פרטי אבל אני לא זוכר אם הבעיה היתה גם לפני (בוודאות לא היתה לפני שקיבלתי את הנתב של סלקום)

Amir64 · שליחה #16 24/04/2020 17:10

המדפסת כלל לא רואה רשת, לא בעיית סיסמה.

האם וידאת שמופעלת בראוטר רשת 2.4?
איזה channel מוגדר בראוטר שלך ברשת 2.4?

tomersg · שליחה #17 24/04/2020 18:24

Amir64 כתב:המדפסת כלל לא רואה רשת, לא בעיית סיסמה.

האם וידאת שמופעלת בראוטר רשת 2.4?
איזה channel מוגדר בראוטר שלך ברשת 2.4?
...

כן בוודאי. האייפד והמחשב עצמו מחוברים ל 2.4. הרשת 2.4 מוגדרת על channel 1-auto

tomersg · שליחה #18 24/04/2020 18:27

oris74 כתב:
...
...
צודק לא שמתי לב שיש לך את הנתב של סלקום.. גם לי יש אותו ודי מהר החלפתי לנתב פרטי אבל אני לא זוכר אם הבעיה היתה גם לפני (בוודאות לא היתה לפני שקיבלתי את הנתב של סלקום)
...

הי, כבר שוקל זאת כבר זמן מה.. האם ניתן להחליף את הנתב של סלקום במשהו אחר פרטי ועדיין להתחבר איתו לקו שלהם? (אני לא משתמש בטלפון קווי שלהם - אך ורק כספק אינטרנט, או שאני חייב לחבר את הראוטר שלהם כמודם, ואז לחבר אליו עוד ראוטר? חיפשתי פה ולא מצאתי משהו חד משמעי. סליחה על הגלישה מהנושא..

שליחה #19 24/04/2020 19:44

@tomersg

בהחלט. הנה שירשור עם קצת מידע - יש עוד הרבה

https://www.hometheater.co.il/vp2972816