בעיה בhotbox מזה כמה שבועות

[Orper]

היי חדש פה בפורום ואין לי כל כך הבנה ברשתות אולי הבנה בסיסית
טוב אז כבר כמה שבועות שכל יומיים שלוש יש ניתוק באינטרנט לכמעט יום שלם.
למי שמכיר בהוטבוקס יש מנורות. קודם נדלקות נורות החיצים ואז שזה מגיע למנורה של האינטרנט הכל מתאפס נכבה חוץ מהמנורה שמראה שהמודם דלוק ומתחיל מהתחלה.
אני מחובר למחשב נייח דרך כבל lan ואין אינטרנט וגם לא בווייפי העלוב שהם משדרים.
אני מחובר לאתר אייפי של הוט אבל לא מבין פה כלום אם תבקשו אשלח לכם פרטים ואשמח שתסבירו מה לעשות.
מיותר להגיד כי השירות שלהם ברצפה וזמני המתנה הזויים אז מנסה לטפל בעצמי אחרי שכבר היה כאן טכנאי שהחליף חדר תקשורת ושנאיים וראוטר לפני כמה שבועות ולא עזר.
בנוסף היינו פעם לקוחות בזק ובקיר יש סוג של שקע תקשורת אינטרנט משולב טלפון שנגזר עקב חוסר שימוש. הטכנאי של הוט אמר שהוא לא אמור להשפיע למרות שאנחנו מחוברים לטריפל של הוט ואין טלפון קווי בכלל בבית.
אשמח לעזרה תודה

[Orper]

סליחה על ההודעה הכפולה
בevent log של הרשת יש 3 בעיות שקופצות כל כמה שניות:
No ranging response received - t3 timeout
B-INIT-RNG Failture - Retries exceeded
Unicast Ranging reveived abort response - Re-initializing MAC

[b2k]

תתקשר להוט שיבדקו את הקו שלך
תבקש שיעשו איפוס ואם לא עוזר
תבקש שישלחו אליך טכנאי.

[Orper]

@b2k
·לגמרי ניסיתי הזמני המתנה שלהם הזויים מחכים חצי שעה לנציג הודעות
והוא מעביר לתמיכה טכנית שחוזרת אליך עד 10 שעות במקרה הטוב
והיה פה כבר טכנאי כתבתי את זה.
אני מנסה לטפל בעצמי אם יש אפשרות כבר ואיכשהו להתנתק/לחפש תשתית וספק אחרים שמומלצים
בגלל זה פרסמתי פה אולי יש דרך לפתור בעצמי