צריבה oled

[sagico]

שלום לכולם,
יש לנו מסך c6 55 קעור נרכש לפני כשלוש שנים, עלה בזמנו אגב קצת מעל 10,000 שח!
למסך יש צריבה מזה זמן ואמרתי לו שישלח לי תמונה על מנת שאפנה לחברה.
לאחר זמן מה צילמנו ושלחנו את התמונה (מצ״ב).
האחריות הסתיימה בחודש מרץ ואנחנו פנינו כמה ימים אחכ בתחילת חודש אפריל.
הבנו שישנו פער קטן בתאריכים.
חשבנו שח.י שכולם משבחים אותם לטובה יכירו ויכילו את הנושא, או יפנו ליצרן שיתן את תגובתו.
אך ברור שהיה הכי קל בעולם לומר המסך לא באחריות. ולהתעלם מלקוח שהאמין בחברה ובמסך שלה.
פניתי גם למני דהן מנהל חווית לקוח והסברתי שאמנם המסך כמה ימים לא באחריות אך נראה לי הוגן להכיר בתקלה.
דבר נוסף, זו לא הפעם הראשונה שנתקלתי ביחס רע מהחברה, יש לנו מסך מסדרה 7 שבאחריות עם עיוות גוונים והם התעלמו ממני עד שהתערבות חיצונית שינתה את דעתם.
אמרתי ואומר את זה שוב, הם רחוקים מלהיות נותני שירות טובים ואו נותני הרגשה טובה או יוצאת דופן.
הם עוד חברה ישראלית עם שירות מקומי וגם לא סביר, זה לא שלא רודפים אחריהם ומתווכחים וכו וכו
זה לא שהתקלה קרתה אחרי סיום האחריות. הצריבה הייתה שם לפני.
שירות מדהים? יוצא דופן? רחוק רחוק רחוק.
הכל לפי העניין המשפטי, וגם אז זה לא הולך חלק וטוב, יש שרשורים שלי בנושא המסך שלי כאמור.
תודה ח.י. על מסך שקנינו ביון הראשונים התלהבנו מ מסך 55 שעלה מעל עשרת אלפים שח.
לינק לתמונה
https://drive.google.com/file/d/17WGbjj9x57AelQFKAgJl1-YJswn-4fas/view

[TheCoolest]

@sagico
·
מבאס, ואני מאחל לך בהצלחה, אבל רק דבר אחד שצריך להבין.
היצרן נותן אחריות של שנה אחת, כך שהיבואן לא יקבל גב מהיצרן בנושא הזה. האחריות של ה-3 שנים שמקבלים בארץ היא המצאה של יבואנים מקומיים.
אם אחיך היה מרחיב את האחריות ל-6 שנים, סביר להניח שהיה מקבל טיפול.
בכל אופן, בהצלחה.

[sagico]

מני דהן מהחברה כתב פה לא פעם שיש התייחסות מעבר לצריבות.
הם יכלו לכל הפחות להעביר פנייה ליצרן.
הם יכלו להיות הרבה דברים שהם לא.
הם עוד יבואן שנותן שירות בסטנדרט ישראלי נמוך זה הכל.
הם גם אמרו ש מסכים שלהם לא נצרבים בשימוש סביר. אז אמרו.

[קרמריקה]

אתה מבקש משהו שהוא מעבר לסביר ולנורמת השירות הנהוגה.
אז נכון - יש נותני שירות (כנראה לא בישראל) שהיו אולי מטפלים בך טוב יותר. הבקשה שלך היא עדין חריגה.
בסטנדרט המקומי של מוצרי אלקטרוניקה הם לצערנו הכי טובים שיש.

מהצד שלהם - הציעו לך אחריות 6 שנים במקום 3. אתה סרבת. עכשיו אתה מבקש הארכה בדיעבד, גם אם זה רק חודש, לגיטימי לסרב גם אם מרגיז (וזה בהחלט מרגיז).

[sagico]

מי אמר לך את כל השטויות שאתה מקשקש.
מי הציע אחריות מי סירב מאיפה אתה מביא את הדברים.
תפסיק לקשקש.
בזמנו לא ידענו על הרחבת אחריות.
אם הם היו מציעים היינו עושים.
שילמנו על מסך 55 אינץ יותר מעשרת אלפים שח.
עוד 1000 שח להרחבת אחריות לא היה משנה.

[Huber]

גם אני חושב שלבוא אחרי תקופת האחריות ולדרוש שירות, ואח"כ להאשים את נותן השירות בהתנהלות קלוקלת כשאתה מלכתחילה בחרת שלא להרחיב אחריות - לא ממש הוגן.

אני מבין שזה רק X ימים אחרי - אבל היכן עומד הגבול? יום? שבוע? חודש?

מבחינתם הם מתנהגים כראוי - אחריות נגמרה - שירות נגמר, לא מבין למה אתה חושב שזה לא תקין.

[sagico]

לא דרשתי ולא נעליים
פניתי
אמרו לי לשלוח תמונות
ועוד תמונות
לא חזרו, ואחרי שבועיים שאלתי מה קורה אמרו שהסתיימה האחריות לפני כמה ימים.
אז הם לא חייבים לעשות כלום, המסך לא אמור להיות צרוב ככה משימוש רגיל וסביר.
https://drive.google.com/file/d/17WGbjj ... -4fas/view

לי יש מסך מ 2017 באחריות וקיבלתי דחייה גם ורק בהתערבות חיצונית הם הואילו להתייחס אליי.
יש כאן פוסט על זה.

כל אחד נהיה שופט כאן

[Huber]

לא יודע להגיב לגבי ההתנהלות מולם כי אין לי נסיון עם זה, אבל אתה בא ומציף בעיה, מוצר עם תקלה שהסתיימה לו תקופת האחריות, ומצפה לקבל עליו שירות. ברגע שאתה מציף דבר כזה בפורום פתוח - ברור שתקבל תגובות, וכנראה שלא כולם תהיינה למורת רוחך, אבל ככה זה עובד.

אני עדיין חושב שאין מקום לבוא בטענה לנותן שירות שלא נותן אחריות - על מוצר שהסתיימה עליו האחריות. ככה זה ברב המוחלט של המיקרים.

[sagico]

אז אתה מפספס
הבחירה אם לתת שירות או לא נתונה בידם החליטו שלא.
אוהב את זה ? לא
כייף לי ? לא
אבל זה מה יש.
הטענה היא על המסך שצרוב ככה בשימוש סביר
https://drive.google.com/file/d/17WGbjj ... -4fas/view
זו גם לא טענה
זו תמונת מצב
וכן. אנחנו כמה ימים ספורים מסיום תקופת האחריות זה גבולי זה כן אומר משהו.
מסכי 65 אינץ עולים היום פחות מהמחיר שעלה מסך 55 הזה בזמנו. גם זו לא טענה זו רק עוד עובדת מציאות.

[Huber]

אז אתה מפספס
הבחירה אם לתת שירות או לא נתונה בידם החליטו שלא.

...

·

לא - אני דווקא חושב שאתה מפספס. אתה מתלונן שלא נתנו שירות על מוצר שהסתיימה לו תקופת השירות. אפא "הבחירה פה בידם"?

שלא תבין לא נכון - גם לי יש OLED בת כמעט 3 שנים (גם לי עלתה ה מ ו ן כסף בזמנו), וגם אני עשיתי את הטעות של לא להרחיב מעבר ל 3 שנים, אבל אני לא אבוא בטענות לאף אחד אם יהיה בעיה בתום תקופת האחריות.

[Arie10]

אני לא מבין משהו...
האחריות נגמרה ולך יש טענות ?

אם היה נגמר לך ביטוח לרכב, ויומיים לאחר מכן הוא היה נגנב/נשרף/נמחק כתוצאה מתאונה...גם היית בא בטענות לחברת הביטוח ?
אם היה לך ביטוח נסיעות לחו"ל לשבוע וחו"ח היית מתאשפז לאחר 10 ימים, מישהו היה מכבד לך את הפוליסה ?
אם היה לך ביטוח חיים ולא היית מחדש אותו ולאחר שבוע היית מת....מישהו היה משלם לשארים שלך משהו ?

אז למה שיקרה כאן משהו אחר ?

[alcd]

שלום לכולם,
לאחי יש מסך c6 55 קעור שרכש לפני כשלוש שנים, עלה בזמנו אגב קצת מעל 10,000 שח!
למסך יש צריבה מזה זמן ואמרתי לו שישלח לי תמונה על מנת שאפנה לחברה.
לאחר זמן מה צילמנו ושלחנו את התמונה (מצ״ב).
האחריות הסתיימה בחודש מרץ ואנחנו פנינו כמה ימים אחכ בתחילת חודש אפריל.
הבנו שישנו פער קטן בתאריכים.
חשבנו שח.י שכולם משבחים אותם לטובה יכירו ויכילו את הנושא, או יפנו ליצרן שיתן את תגובתו.
אך ברור שהיה הכי קל בעולם לומר המסך לא באחריות. ולהתעלם מלקוח שהאמין בחברה ובמסך שלה.
פניתי גם למני דהן מנהל חווית לקוח והסברתי שאמנם המסך כמה ימים לא באחריות אך נראה לי הוגן להכיר בתקלה.
דבר נוסף, זו לא הפעם הראשונה שנתקלתי ביחס רע מהחברה, גם לי יש מסך מסדרה 7 שבאחריות עם עיוות גוונים והם התעלמו ממני עד שהתערבות חיצונית שינתה את דעתם.
אמרתי ואומר את זה שוב, הם רחוקים מלהיות נותני שירות טובים ואו נותני הרגשה טובה או יוצאת דופן.
הם עוד חברה ישראלית עם שירות מקומי וגם לא סביר, זה לא שלא רודפים אחריהם ומתווכחים וכו וכו
זה לא שהתקלה קרתה אחרי סיום האחריות. הצריבה הייתה שם לפני.
שירות מדהים? יוצא דופן? רחוק רחוק רחוק.
הכל לפי העניין המשפטי, וגם אז זה לא הולך חלק וטוב, יש שרשורים שלי בנושא המסך שלי כאמור.
תודה ח.י. על מסך שקנינו ביון הראשונים התלהבנו מ מסך 55 שעלה מעל עשרת אלפים שח.
לינק לתמונה
https://drive.google.com/file/d/17WGbjj9x57AelQFKAgJl1-YJswn-4fas/view

...

1) מה תאריך רכישת המסך?
2) מה תאריך פניה ראשונית בנוגע לצריבה במסך?


לא בעלים של אולד אבל ראיתי את זה פעם
https://www.cnet.com/how-to/oled-screen ... -know-now/

·

[jacko-il]

סלח לי ידידי, הם בסדר גמור לדעתי במקרה הזה.
הדרישה והציפייה שלך לא ריאלית ולא הוגנת.
שיהיה בהצלחה

[kashi]

[kashi]

סלח לי ידידי, הם בסדר גמור לדעתי במקרה הזה.
הדרישה והציפייה שלך לא ריאלית ולא הוגנת.
שיהיה בהצלחה

...

·
·+ 1 , יכלו לעניות דעתי לעשות זאת כמחווה של רצון טוב .
לגשת למקלדת ולפתוח עליהם בתור שירות רע זה מעבר מלהיות לא פייר , זה על גבול הסחטנות , דווקא ראיתי המון לקוחות שבעי רצון מהשירות שלהם , ולי יש בכלל סוני ( יחי ההבדל ..פרטים בהמשך )
אני מבין את הבאסה שלך , אבל קבל את זה בכבוד

[צרפתי]

לא דרשתי ולא נעליים פניתי אמרו לי לשלוח תמונות ועוד תמונות לא חזרו, ואחרי שבועיים שאלתי מה קורה אמרו שהסתיימה האחריות לפני כמה ימים. אז הם לא חייבים לעשות כלום, המסך לא אמור להיות צרוב ככה משימוש רגיל וסביר. https://drive.google.com/file/d/17WGbjj ... -4fas/view לי יש מסך מ 2017 באחריות וקיבלתי דחייה גם ורק בהתערבות חיצונית הם הואילו להתייחס אליי. יש כאן פוסט על זה. כל אחד נהיה שופט כאן
·

...

לפי מה שאני מבין ממה שרשמת, פנית אליהם לגבי הבעיה עוד במסגרת האחריות, הם ביקשו לשלוח תמונות, אתה עשית את שלך ושלחת את התמונות שהם ביקשו, ומפה לשם עברו שבועיים ללא טיפול ובזמן הזה תמה האחריות והם החליטו להתנער.
הבנתי נכון?
אם כן אני לא מבין מה אתה עושה פה בפורום מתעסק בלכתוב הודעות... לך תצעק שם על מי שצריך ותדרוש את המגיע לך שיקחו אחריות על המסך ויטפלו בבעיה מיד. תאריך הפנייה שלך לגבי הבעיה זה התאריך שקובע, אם תוך כדי הטיפול עבר זמן האחריות זאת בעיה שלהם!
טפל בנושא מולם בהקדם בבקשה ותעדכן מה קרה. בהצלחה!

[sagico]

מעניין שמילה אחת לא נאמרה על זה

https://drive.google.com/file/d/17WGbjj ... -4fas/view

[alcd]

מעניין שמילה אחת לא נאמרה על זה

https://drive.google.com/file/d/17WGbjj ... -4fas/view

...

שוב מה תאריך רכישה ותאריך ראשוני של פניה לשירות?

[Huber]

מעניין שיש להם שירות *** לפי דעתך, וכול מי שנתקל פה בבעיה במסגרת תקופת האחריות מספר על בדיוק ההיפך:

https://www.hometheater.co.il/vp3054607#3054607

[Shakedd]

אתם שוכחים עוד משהו חשוב, lg בכלל לא מכסה צריבות באחריות, חי כן.