התייעצות - מימוש אחריות מוצר מאמזון uk

[ofek29]

קניתי מכונת קפה נספרסו שהתקלקלה אחרי כמה חודשים בתוך זמן האחריות,
דיברתי עם שירות הלקוחות של אמזון בצ’ט ומתברר שהם לא יכולים לשלוח לי מכונה חדשה בגלל מגבלות משלוח של המוצר הנל, אלא לתת לי החזר כספי בתמורה למשלוח של המוצר אליהם כמובן.
האם מישהו נתקל במקרה כזה ויודע אם זה הגיוני?! במיוחד שהם מתעקשים לא לשלוח לי צבע שונה שכן נשלח לארץ.

[jtk]

אם הצבע השונה במחיר דומה, אפשר פשוט להחזיר ולקנות מחדש.

לא יודע ספציפית לגבי UK, אבל נתקלתי במוזרויות בסגנון אצל אמזון ארה"ב, ואולי גרמניה.

[ofek29]

@jtk
·
הוא דווקא יותר זול, אבל שתיהם יותר יקרים משמעותית כרגע מהמחיר שקניתי.
בכל מקרה הם די הבהירו לי שאין לי ברירה אלא לקבל את ההחזר

[lior44]

עוד אפשרות לתיקון המכונה -
במידה ויוצא לך להיות באזור פ"ת ממליץ לך לקפוץ למרכז שירות טכני של נספרסו.
תיקון אצלם הוא כמה עשרות שקלים בודדים בדרך כלל תלוי בתקלה... התיקון לרוב במקום.

[ofek29]

@lior44
·
אולי באמת עדיף לי, רעיון מעולה תודה

[BANDIT]

אחריות של נספרסו שנרכשה מאמאזון תקפה בארץ...

[shay820]

האחריות לא תקפה לארץ

[BANDIT]

מניסיון רב, רוכשים באמזון, כשהמוצר מגיע שולחים קבלה של אמזון לנספרסו ישראל ומקבלים אחריות. בנוסף, אם הגיע עם תקע שלא מתאים לארץ מבצעים החלפה על חשבונם.
מקווה שעזרתי למי שלא מכיר