יש לי חבילה שנשלחה אליי מיפן בתאריך 14/12/19.
בתאריך 2/1/20 החבילה התקבלה בארץ ובתאריך ה-14/1/20 היא השתחררה מהמכס.
מאז אבדו עקבותיה ואף אחד לא מסוגל להגיד לי היכן היא נמצאת.
בדרך כלל אחרי השחרור מהמכס חבילות מגיעות אליי תוך פחות משבוע.
ניסתי ליצור קשר עם הדואר מספר פעמים במספר דרכים (כולל המתנה של יותר משעה לנציג בטלפון).
לבסוף קיבלתי מהם את התשובה הבאה באימייל: "על אף חיפושים ובדיקה יסודית שנערכה לא עלה בידינו חברת דואר ישראל לאתר עד כה את דבר הדואר שבנדון".
ניסיתי ליצור קשר עם המכס, שם נאמר לי שאין להם חבילות וכל החבילות הן באחריות של דואר ישראל. בשיחה אחרת עם דואר ישראל נאמר לי שייתכן והחבילה עדיין לא השתחררה מהמכס והיא נמצאת במחסן שלהם.
האם זה אבוד? או שיש עדיין סיכוי לקבל את החבילה?
האם קרה למישהו מצב דומה?
מדובר בפריט נדיר שזכיתי בו במכרז וכרגע יש פריט אחר דומה שמוצע למכירה ואני לא יודע אם כדאי לי לנסות לקנות אותו או לא. אם החבילה באמת הלכה לאיבוד יש סיכוי שלא תהיה לי אפשרות לרכוש את הפריט המדובר יותר. עדיין לא קיבלתי את הכסף חזרה על החבילה הקודמת כי מתנהל כרגע בירור ומנסיון זה יכול לקחת יותר מכמה חודשים. המחיר במכרז כרגע הוא יותר גבוה ככה שאני בכל מקרה אפסיד כסף.
בעיה נוספת היא שכבר שילמתי את המכס על החבילה (בערך 150 ש"ח) והדואר מסרב להחזיר לי את הכסף. בפעם האחרונה שדיברתי איתם בנושא נאמר לי שהם ייצרו איתי קשר תוך חמישה ימי עסקים ומאז עברו יותר משבועיים. זה נראה שהם מתעלמים מהאימיילים שאני שולח להם.
בונוס: זה כבר פעם שנייה שזה קורה לי. לפני כשנתיים הצלחתי לשים את ידיי על הפריט המדובר וגם אז החבילה הלכה לאיבוד! מאז חיכיתי שנתיים על מנת למצוא את הפריט המדובר שוב.
מצטער על החפירה אבל זה פשוט מתסכל.
פעם הבאה אני שולח רק עם חברת משלוחים פרטית
.
.