חווית שירות מזעזעת ע"י ח.י

NirRevivo · שליחה #1 09/02/2020 20:41

היי, רכשתי לפני שנה וחצי מסך B7Y 65 לאותה תקופה מחיר המסך היה בערך 10000 ש"ח לפני חודש חבר שם לב שהטלוויזה עקומה מעט בחלק העליון. ומאז אני אוכל סרטים.
התקשרתי לשירות של ח.י והנציגה השאירה לי מספר טלפון ואמרה לי לצלם ולשלוח. אמרתי לעצמי וואו שירות מדהים איזה יופי. כעבור שבוע שלחתי להם את התמונות שמראות בברור שהמסך עקום. והמתנתי לתשובה. כעבור שבועיים שאף אחד לא יצר איתי קשר פניתי אליהם שוב והנציגה אמרה שתעביר למחלקה הטכנית ויצרו איתי קשר במהלך היום (שוחחתי איתם יום שלישי. כאשר לא חזרו אליי חזרתי ביום חמישי לשירות ושאלתי מה קורה עם תשובה ממה זה נגרם ואמרה לי שיצרו איתי קשר ביום ראשון. כמובן שנתתי צאנס וכי ראיתי שלא חוזרים אליי התקשרתי שוב יום ראשון ב 16:45 ממש לפני סוף היום. הנציגה בדקה את הנושא ואמרה לי שזה נזק שלי מאחר ועבר שנה וחצי. כששאלתי איך אני יכול לגרום לנזק כזה ואם באמת הייתי גורם לנזק המסך היה נשבר. חשוב לציין שהמסך לא ירד מהמתן שלו מיום ההתקנה ואין שום גורם שיכול לעשות כיפוף כזה .

קצת נראה לי מוזר שטכנאי קובע שזה נזק שלי על סמך תמונה ולא לשלוח טכנאי.
ועוד יותר מוזר קבע כי הנזק אני גרמתי.

זו רמת השירות בארץ?

kobbi · שליחה #2 09/02/2020 21:19

קבלת מסך קעור במחיר של רגיל.

avihuli · שליחה #3 09/02/2020 21:25

אתה בטוח שזה עקום ולא אשלייה אופטית של הגימור של אחורי המסך ?
יש לזה השפעה כלשהי על איכות התמונה ?

שליחה #4 09/02/2020 22:11

avihuli כתב:יש לזה השפעה כלשהי על איכות התמונה ?
...

·

זה הדבר היחידי שחשוב

אני לא רואה בתמונה ששלחת משהו ששווה התערבות של היצרן

אפילו אם הטלוויזיה באחריות

אבל אולי זה רק אני

Evil-u · שליחה #5 09/02/2020 22:23

גם אני אכלתי על זה סרט בעבר ואז ראיתי שפחות או יותר כל האולדים ככה.

מה שמעניין זה שאם תשים לב, אחרי כמה שעות של צפיה הוא יותר ״מתיישר״.

במילים אחרות, עזוב אותך.

Eliran15 · שליחה #6 09/02/2020 22:28

@molvy
·זה ככה
גם בלדים דקים מאוד זה קורה

לא שמים לב לזה ואין השפעה על התמונה

רונן · שליחה #7 09/02/2020 22:46

מה זה החלק הלבן מאחורי המסך עם החורים ?
יציאות של אויר ממזגן ?
אם כן אולי החום שיוצא משפיע ?

TANDBERG · שליחה #8 09/02/2020 23:41

@רונן
·זה החיבורים למסך, קיים גם אצלי. הוא כמעט ולא פולט חום.
גם אצלי יש מעין עקמומיות אבל ממש לא פוגם בחווית הצפיה.

שליחה #9 10/02/2020 0:20

@NirRevivo
·
אי אפשר להבין בדיוק מה הבעיה עם המסך שבתמונה.
אם הכוונה שלך לזה שהמסך מעט קעור, אז גם שלי ככה. לא חושב שזו בעיה, וזה לא מפריע בשום צורה לצפייה.

שליחה #10 10/02/2020 9:28

מציע שתשנה את הכותרת של השרשור

ממש אין פה "חווית שירות מזעזעת"

תשאל את אלה שחוו את חוויות השירות של אלקטרוניקס פרו תבין לדעתי מה זו חוויה מזעזעת

תמשיך להינות עם הטלוויזיה שלך ותגיד לחבר שלך שישים לב לאיכות התמונה ולא דברים שוליים ולא חשובים

gkatz · שליחה #11 10/02/2020 10:14

לדעתי כל האולדים (כולל שלי) בגלל הגמישות של הפאנל והעובי שלו מקבלים הטיה כזו או אחרת.
אף אחד מהפאנלים לא פלס (אולי למעט הW

)]
מסכים שהכותרת לא לעניין...

NirRevivo · שליחה #12 10/02/2020 21:36

אשתף אותכם בשיחה שהייתה לי היום עם מישהו בכיר מהמעבדה לאחר וביקשתי ממנו לחזור אליי ולשתף אותי איך אני גרמתי לנזק.

אז ככה היום חזר אליי בכיר מהמעבדה ואמר שראה את התמונות והנזק שנגרם זה מהתקנה לקויה. הוסבר לו שההתקנה היתה דרכם בלבד ויתרה מכך גם ממחלקת השיווק של ח.י רכשתי את המסך וקיבלתי מתקן והתקנה ללא עלות.
ואז אמר שהמסך יושב על השידה. ונאמר לו שהמסך תלוי על הקיר. מאז ההתקנה.
ואז אמר שהפעלתי לחץ על המסך ( הוסבר לו שאם הייתי מפעיל לחץ אז המסך היה נשבר)
האיש מעבדה לא ידע כ"כ מה לענות לי ואמר שיחזור אליי שרוצה לבדוק משהו - (הפתעה לא חזר אליי)

כמובן שציין במהלך השיחה שזה נזק!!!
אז כל אלו שרשמו שגם להם יש עיקום במסך דעו לכם שזה נזק כך בכיר מהמעבדה אמר. לא אני קבעתי...

כמו כן לגבי השירות. שחלקכם רשמתם שהכותרת לא מתאימה אז הנה לכם הדוגמא לשירות ולכותרת:

כמו שציינתי נשלחו תמונות של העיקום לאחר ששוחתי עם הנציגה ולא היה מענה מעל שבוע וחצי.
נציגה מבטיחה לברר את הנושא ולחזור אליי - גם לא קרה.
בכיר מהמעבדה אמר שראה את התמונות ולדבריו המסך יושב על השידה ו (באמת ראה את התמונות- לא)
האשימו אותי שהפעלתי לחץ על המסך ואני זה שגרמתי למסך להתעקם ( במידה והייתי גורם ללחץ נראה לי שהייתי שובר גם את המסך) וחשוב לציין שמעולם לא הזזתי את המסך
הבכיר מהמעבדה שאמר שיחזור אליי לא חזר.

ורק לידע כללי לעולם לא הזדקקתי לשירות של מוצרי חשמל ומעולם לא פניתי לחברת שירות לתיקון
אז כן מרגיש מאוכזב מהשירות של ח.י

חשוב לציין שהתמונה במסך חדה ויפה ורק העיקום שאין מושג איך נהיה מפריע לי בעין. מעבר לכך שזו טלוויזיה זה גם רהיט

ice2k · שליחה #13 10/02/2020 23:00

מה דעתך להשקיע קצת יותר בתמונות עם כמות של תמונות מזוויות שונות לפני שאתה בא להתייעץ בפורום.
מדבריך נראה שבאתה לריב איתם יותר מאשר לפתור את הבעיה, זו לא גישה בריאה, וזה טיפ בחינם.

אולי תשווה קצת לאולדים בתצוגות, תבקש קצת תמונות מזווית זהה של משתמשים בפורום, לא ברור מה המטרה שלך בתרד הזה. אם זה להתנקם ולפגוע, תדע לך שלא תקבל כאן שיתוף פעולה...

avihuli · שליחה #14 10/02/2020 23:12

אתה בטוח שזה לא אשלייה אופטית ?
תצלם בבקשה ממש מהפינה של המסך.
אתה יכול גם לבדוק עם חוט למקם בשתי הפינות החיצוניות ולראות אם יש הפרש כלשהו שלדעתי גם אם כן לא יעלה על כמה מ"מ בודדים.
אם אין השפעה על איכות התמונה והכל טוב אז לא מובן לי מה בדיוק מפריע בעין... ?
עד עכשיו (נגיד שנתיים) שהמסך אצלך לא ראית כלום ופתאום זה מפריע בגלל החבר ?
תגיד לחבר שבמקום "לחפש" שיפרגן לך על המסך. אני די בטוח שאין לו oled כי הוא מתנגד עקרונית לטכנולוגיה.

kingshoko · שליחה #15 11/02/2020 1:06

כל האולדים ככה, זה מינורי ואין השפעה על התמונה
החליפו לי 3 מסכי C8 77 על בעיות שונות ובכולם זה ככה כמו בתמונה שלך.
גם אצל חבר 65 ככה.

מנסיון שלי השירות שלהם אליפות!
שחרר

שליחה #16 11/02/2020 2:17

NirRevivo כתב: אז ככה היום חזר אליי בכיר מהמעבדה

אז כן מרגיש מאוכזב מהשירות של ח.י

חשוב לציין שהתמונה במסך חדה ויפה ורק העיקום שאין מושג איך נהיה מפריע לי בעין.
...

·אז ככה

דבר ראשון חזר אליך בכיר מהמעבדה, זו כבר עובדה המראה על שירות שאינו מזעזע

אתה מרגיש מאוכזב מהשירות של ח.י - האכזבה שלך היא עניין אובייקטיבי שבפירוש מראה שלא ממש היתה "חווית שירות מזעזעת"

התמונה חדה ויפה .... כך היה וכך אתה חווה את הטלוויזיה, העיקום לא ממש הפריע לך בעין עד שחבר שלך העיר לך על זה. אז גם בתור רהיט היה לך נחת מהטלוויזיה עד שאותו "חבר" מסיבותיו הוא החליט לקלקל לך את ההנאה מהטלוויזיה על ידי העלאת הנושא הכל כך לא רלוונטי הזה

אני עדיין חושב שהכותרת של השרשור שלך גורם עוול ל ח.י ומציג אותך באופן מעט נלעג

אולי תשנה אותו ל "מרגיש מאוכזב מהשירות של ח.י"? נראה לי יותר נאמן לעובדות

rectangle · שליחה #17 11/02/2020 2:53

לא מבין למה יוצאים על הבנאדם.

קודם כל לפותח השרשור- הרבה חברים פה רשמו לך שגם אצלם התופעה קיימת, ולכן אין כל כך מה לעשות בנושא, אז או שתלמד להסתדר עם זה או שתחליף לטלוזייה אחרת.
מחיפוש מהיר בגוגל, נראה כי זאת תופעה מאוד נפוצה.
https://lmgtfy.com/?q=bent+lg+oled

חווית שירות זה דבר סובייקטיבי.
אמנם גם אני קיבלתי בעבר שירות מצויין מ ח.י. ,
אבל אם אותי היו מאשימים בנזק שלא נגרם על ידי, גם אני הייתי מתעצבן.
אם הייתם מתקשרים לדווח על צריבה, והיו אומרים לכם שזה נגרם על ידכם כי השארתם את הטלויזיה עם תמונה סטטית ליותר מידי זמן, למרות שהקפדתם בעניין, לא הייתם מתעצבנים ומדווחים על שירות לקוי?

שמואל144 · שליחה #18 11/02/2020 5:44

היי
תשמע חבר, גם אני מאוד "פדנט" בדברים האלה, אבל לפי התמונה זה ממש שטויות, כמו שאמרו כולם, עזוב בחייך, תהנה מהמסך.
יום טוב
·

omz · שליחה #19 11/02/2020 9:53

רק כדי לאזן מעט ומבלי לפגוע כהו זה בפותח השירשור.
אצלי לאחר כשנתיים של שימוש בטלוויזיה מסוג OLED-7C נוצרה צריבה שלא יכולתי לחיות איתה.
לאחר שליחה של תמונות למעבדת ח.י, הטלוויזיה הוחלפה בחדשה מסוג OLED-9C.
לאחר שימוש של יום אחד בלבד, נוצרה תקלה חדשה (ראה תמונה) בה מחצית מהתמונה תקין, ומחציתה של התמונה כהה.
לאחר שליחה של התמונות החדשות של התקלה ל ח.י, נקבעה התקנה חדשה ולאחר יומיים קיבלתי מכשיר חדש.
מאמין שאם הייתה אצלך תקלה מהותית, הייתה מקבל את השרות כמו שכולנו היינו רוצים לקבל.
אני לא היחידי פה שטופל על ידי ח.י בצורה מעולה!! לכן היה חשוב לי להגיב.

gkatz · שליחה #20 11/02/2020 10:56

מי שהולך לבדיקות דם כל יום בסוף ימצא משהו. ככה זה.
OLED זה פאנל סופר דופר גמיש. לא יודע למי יצא להחזיק אבל הוא ממש ממש גמיש (ראיתי, החזקתי, הרגשתי). זה חלק מהעניין. אולי זה לא מתאים לך אבל לפי התמונה אני אישית לא רואה שום בעיה