הזוי - איך מתנתקים מהוט???!!!

[breeze]

טוב,
לאחר ששלחתי בקשת ניתוק משירותי הוט דרך אתר www.netek.co.il ולאור העובדה שעברו כבר 9 ימים ללא תגובה מצידם החלטתי לנסות שוב להגיע לשירות הלקוחות שלהם (ניסיתי ללא הצלחה גם לפני כן)...

מסתבר שמיטב המוחות של הוט הצליחו לייצר "חור שחור" השואב אליו כל פניה אשר טומנת עבורם פוטנציאל לבקשת ניתוק או עידכון מבצע. ניסיתי להגיע אליהם בכל אמצעי ללא הצלחה!

*6900 - 3 אופציות:
1. להצטרף לשירותי טריפל
2. להצטרף לשירותי אינטרנט
3. להצטרף לשירותי מובייל

3 אופציות להגדלת הכנסה... כנראה ששירות הלקוחות לא מטפל בנושאים אחרים

מישהו הצליח לפתור את החידה ולהבין איך לעזאזל מגיעים לשירות לקוחות שלהם?

תודה

[shahar31]

לנתק יש משמעות משפטית, יש לך גם עותק של ההודעה שהועברה. הם חייבים לנתק עד X זמן, במידה ולא ינתקו אותך בזמן הזה תוכל לדרוש החזר רטרו לתאריך של הבקשה.

[Amir64]

https://www.hot.net.il/heb/customerserv ... gKLevD_BwE

[tomer953]

הם שינו מספר לשירות לקוחות - תתקשר ל:
*6910

[breeze]

@tomer953
·מוביל אותי ישר לעיסקי, אנסה להגיע דרכם...

[tomer953]

אתה בטוח שאתה לא לוחץ בטעות?

אני מתקשר עכשיו ושומע:
"צהריים טובים וברוכים הבאים לחברת HOT,
למענה אנושי בנושא בירור חשבון - אנא הקישו 1
למענה אנושי בנושא תמיכה טכנית - אנא הקישו 2
למענה אנושי בנושא סיום התקשרות - 3
למעברי דירה - אנא הקישו 5
לשירותים אוטומטיים אנא הקישו 6
...
להצטרפות אנא הקישו 7"

[breeze]

@tomer953
·בטוח...
כנראה בגלל שמספר הטלפון שלי משוייך לחשבון עיסקי.
אנסה מטלפון אחר, תודה

[ofers79]

הכי טוב לדעתי לפנות אליהם בוואטסאפ במספר 053-885-6900
ניסיתי כמה פעמים והם עונים שם.
אמנם לוקח זמן אבל יש שם מענה לכל מה שצריך.

[SONYES]

את ההורים שלי ניתקתי ב45 דקות לפני 4 שנים ויותר
כי עצבנו אותי משאירים זוג מבוגרים ללא שירות TV יותר משבוע אין טכנאים וסיפורי פוגי
עד שהגיע תיקן
אחריי חצי שעה שוב הכל נעלם

התקשרתי אליהם הגעתי עד לרמה הגבוהה ביותר - אהה רוצים לטרטר אותי לא אצלי להעביר אותי לשימור לקוחות וסיפורי פוגי

ואמרתי חד וחלק אם אתם לא מנתקים אותי מיד!!!!! - "אקח אותכם בית משפט שאתם לא הייתם רוצים להיות בו"

תוך 45 דקות נותקתי ולמחרת בא איש לקחת את הציוד לא לפני שצולם והוחתם כי קיבל את הציוד

בדקתי גם חשבונות חשוב שהחיוב לא ימשיך


זכרו הם צריכים אותנו את הכסף שלנו כסף תמורת שירות

אבל אם תרצו לעשות מנוי להתחבר יענו לך בשניה ורדפו אותך עד שתסכים
אבל להתנתק תעברו מסע אחר לגמרי

מאד מקווה שישפרו כי היתה המון המון ביקרות עלהם בשנים אחרונות זו לא רק נחלתי אלא רבים אחרים .

לא מוצאים דיבה כאן אלה מחפשים דרך להתנתק מתוך חוק החוזים כסף תמורת שירות וזו לא חתונה קתולית

[amitbak]

נתק פלוס פקס!פלוס מייל! ואיום בתביעה.
זה עובד מצויין.

[ilane]

תתקשר ממספר חסום (או תחסום את הזיהוי שלך) ואז תגיע למרכז השירות הנכון