אני מחובר בבזק בינלאומי בשוק הסיטואני (100 מגה)
ראוטר פרטי TP LINK VR600
עד יום שלישי, הכל היה תקין, לא היו תלונות.
אך השירות נמדד כשיש בעיות.
החל מיום שלישי,
אין לי אפשרות לקבל מיילים מהעבדה בסלולארי (שרת אקסצ'יינג) פשוט מקבל Error
ואין לי אפשרות להתחבר למשרד מרחוק (Remote Desktop)
כמו כן סטינג נראה מפוקסל,
תמונות לא עולות או עולות לאט באתרי אינטרנט
וכו'...
כשאני מתחבר ל VPN ועוקף את ה IP של בזק בינלאומי, הכל תקין, עובד מעולה.
חוזר לבזק בינלאומי, כל הבעיות חוזרות.
דיברתי עם התמיכה של בזק בינלאומי,
אמרו לי לדבר עם מנהל הרשת בעבודה שלי ואז לחזור אליהם כי הבעיה בעבודה.
דיברתי,
הבעיה לא בעבודה.
חזרתי לתמיכה, עדכנתי שנבדק הנושא בעבודה וזאת לא בעיה בעבודה,
אז בתמיכה עשו לי שינוי ל IP (לא שיש לי קבוע)
לא עזר.
אז פשוט אמרו לי שהתייעצו ושאין להם דרך לעזור.
לא הזוי?
מה הכוונה אין להם דרך לעזור?
באם אני עוקף אותם ב VPN והכל תקין,
מן הסתם שהבעיה אצלם, לא?
האם מישהו יכול לחשוב על מה יכולה להיות הבעיה?
תודה
בעיה מוזרה בבזק בינלאומי
@jade4u
·
הדברים שעולים לי בראש לבדוק:
א. לא כתבת האם בדיקת speedtest באתר של בזב"ל תקינה (אני מודה שזה לא מסתדר אם זה שדרך VPN הכל עובד טוב אבל לך תדע).
ב. תבדוק עם DNS אחר (נגיד גוגל 8.8.8.8 ) ו/או חיבור לפי כתובות IP מספריות.
ג. תבדוק את ה-MTU (נגיד לפי ההוראות כאן).
ד. תוודא/תעדכן קושחה לראוטר ואחרי זה תבצע factory reset ותתחיל מהמינימום הגדרות בשביל שיהיה לך אינטרנט (כנראה רק הגדרת חייגן).
לגבי לקבל עזרה מספק תקשורת בארץ (בחשבון פרטי ולא עסקי), אפילו אם הייתה לך הוכחה חד משמעית שהבעיה אצלהם, דבר שממש אין לך (לפי הכתוב לעיל), קשה לקבל שירות על נושאים כאלה. זאת בעיקר כי הנציגים שאתה יכול להגיע אליהם בטלפון לא ממש מסוגלים לעזור אפילו אם הם רוצים (דבר שבמקרה הטוב מוטל בספק). בעבר הצלחתי לקבל שירות על בעיות לא טריוואליות ע"י בקשה לכתובת מייל מהתמיכה הטלפונית ואז העברתי להם את ממצאי בכתב וביקשתי שיעבירו לגורם רלוונטי (במקרים המדוברים כן עשיתי את בידוד התקלה הנדרש ופניתי אליהם עם הוכחה חד משמעית שהבעיה אצלהם).
·
הדברים שעולים לי בראש לבדוק:
א. לא כתבת האם בדיקת speedtest באתר של בזב"ל תקינה (אני מודה שזה לא מסתדר אם זה שדרך VPN הכל עובד טוב אבל לך תדע).
ב. תבדוק עם DNS אחר (נגיד גוגל 8.8.8.8 ) ו/או חיבור לפי כתובות IP מספריות.
ג. תבדוק את ה-MTU (נגיד לפי ההוראות כאן).
ד. תוודא/תעדכן קושחה לראוטר ואחרי זה תבצע factory reset ותתחיל מהמינימום הגדרות בשביל שיהיה לך אינטרנט (כנראה רק הגדרת חייגן).
לגבי לקבל עזרה מספק תקשורת בארץ (בחשבון פרטי ולא עסקי), אפילו אם הייתה לך הוכחה חד משמעית שהבעיה אצלהם, דבר שממש אין לך (לפי הכתוב לעיל), קשה לקבל שירות על נושאים כאלה. זאת בעיקר כי הנציגים שאתה יכול להגיע אליהם בטלפון לא ממש מסוגלים לעזור אפילו אם הם רוצים (דבר שבמקרה הטוב מוטל בספק). בעבר הצלחתי לקבל שירות על בעיות לא טריוואליות ע"י בקשה לכתובת מייל מהתמיכה הטלפונית ואז העברתי להם את ממצאי בכתב וביקשתי שיעבירו לגורם רלוונטי (במקרים המדוברים כן עשיתי את בידוד התקלה הנדרש ופניתי אליהם עם הוכחה חד משמעית שהבעיה אצלהם).
@eran405
·
היי,
בדיקת מהירות מראה שהכל בסדר רוב הזמן
בסביבות 72 (המקסימלי באיזור שלי)
אך בדקתי דרך Speedtest לא דרך בזק בינלאומי.
ב FAST אני מגיע לרוב ל 60-65.
בערב יש מקרים שהמהירות יורדת,
אך הבעיה שלי היא כללית, גם שהמהירות מראה על מקסימום.
אני על DNS 1.1.1.1 ושיניתי גם לDNS של גוגל
לא היה שינוי לצערי.
הראוטר על הגרסה האחרונה
אחרי כמה ריסטרטים תוך כדי בדיקות.
לא עשיתי factory reset עדיין.
אבדוק MTU בערב, כשאגיע הביתה.
תודה על הנכונות.
באמת מתסכל...
כשאני על האינטרנט הסלולארי בטלפון למשל,
כל המיילים מגיעים והתמונות בפייסבוק לדוגמא עולות מיידית
כשמעביר לוויפיי המיילים מפסיקים להתעדכן ותמונות עולות לאט.
אותו דבר גם עם VPN הכל תקין כשהוא מחובר לשרת ישראלי.
ושוב, לא היה שום שינוי אצלי,
הכל עבד מעולה עד זה
·
היי,
בדיקת מהירות מראה שהכל בסדר רוב הזמן
בסביבות 72 (המקסימלי באיזור שלי)
אך בדקתי דרך Speedtest לא דרך בזק בינלאומי.
ב FAST אני מגיע לרוב ל 60-65.
בערב יש מקרים שהמהירות יורדת,
אך הבעיה שלי היא כללית, גם שהמהירות מראה על מקסימום.
אני על DNS 1.1.1.1 ושיניתי גם לDNS של גוגל
לא היה שינוי לצערי.
הראוטר על הגרסה האחרונה
אחרי כמה ריסטרטים תוך כדי בדיקות.
לא עשיתי factory reset עדיין.
אבדוק MTU בערב, כשאגיע הביתה.
תודה על הנכונות.
באמת מתסכל...
כשאני על האינטרנט הסלולארי בטלפון למשל,
כל המיילים מגיעים והתמונות בפייסבוק לדוגמא עולות מיידית
כשמעביר לוויפיי המיילים מפסיקים להתעדכן ותמונות עולות לאט.
אותו דבר גם עם VPN הכל תקין כשהוא מחובר לשרת ישראלי.
ושוב, לא היה שום שינוי אצלי,
הכל עבד מעולה עד זה
@jade4u
·
לא נשמע הגיוני שיש "רק אצלך" בעיה גם עם ה-DNS של הספק, גם עם זה של cloudflare וגם של גוגל. אני מקווה שהבעיה באמת נפתרה אבל לא נראה לי שזה בגלל ה-DNS (לדוגמא יכול להיות שזאת היתה בעיה בצד של הספק שהם פתרו ללא ידעתך).
אני מציע לך עדיין לבדוק את הנושא של ה-MTU כי ראיתי תופעות מאד מוזרות שה-MTU לא נכון.
·
לא נשמע הגיוני שיש "רק אצלך" בעיה גם עם ה-DNS של הספק, גם עם זה של cloudflare וגם של גוגל. אני מקווה שהבעיה באמת נפתרה אבל לא נראה לי שזה בגלל ה-DNS (לדוגמא יכול להיות שזאת היתה בעיה בצד של הספק שהם פתרו ללא ידעתך).
אני מציע לך עדיין לבדוק את הנושא של ה-MTU כי ראיתי תופעות מאד מוזרות שה-MTU לא נכון.
הבעיה ב dns של גוגל כנראה הייתה בעיה שלי,
כנראה לא שמרתי את השינויים כששיניתי ועדיין הייתי על ה dns הישן.
כשאני מנסה את ה dns גוגל עכשיו, זה תקין.
רק קלאודפלייר עדיין לא עובד.
אבדוק את נושא ה mtu בהמשך הערב.
תודה!
כנראה לא שמרתי את השינויים כששיניתי ועדיין הייתי על ה dns הישן.
כשאני מנסה את ה dns גוגל עכשיו, זה תקין.
רק קלאודפלייר עדיין לא עובד.
אבדוק את נושא ה mtu בהמשך הערב.
תודה!
הבעיות ממשיכות.
בדיקת מהירות בספידטסט מראה 72 וגם בבדיקה של בזק בינלאומי.
אך סטינג על הפנים וגם נטפליקס.
בדיקת מהירות דרך האפליקציה של סטינג מראה 4
ובדיקת מהירות באפליקציה של נטפליקס מראה 7.
שוב, בדיקת מהירות בספידטסט מראה 72.
דיברתי שוב עם בזק בנלאומי
אמרו יש בעיה בקו
ואז אמרו סליחה טעות אין בעיה
תעשה ריסטרט
עשיתי שחזור הגדרות יצרן לראוטר אפילו
כלום לא עזר.
חוזר ומסביר להם שאם אני מתחבר ל vpn הכל תקין ואם אני מתנתק ממנו וחוזר לקו הרגיל,
שוב הכל קורס.
לא מצליחים להבין ממש.
אומרים שהבעיה בסטינג.
אוקי, יאללה,
דיברתי עם סטינג בשביל הספורט,
אמרו הבעיה בספק.
עשיתי בדיקה ל MTU
והגדרתי את הערך האופטימלי שיצא
לא שינה.
לא נראה לי שתהיה ברירה אלא לעבור ספק.
חבל
אגב, נושא ה DNS הסתדר איכשהו
עכשיו גם עם 1.1.1.1 אני מצליח לקבל מיילים
בדיקת מהירות בספידטסט מראה 72 וגם בבדיקה של בזק בינלאומי.
אך סטינג על הפנים וגם נטפליקס.
בדיקת מהירות דרך האפליקציה של סטינג מראה 4
ובדיקת מהירות באפליקציה של נטפליקס מראה 7.
שוב, בדיקת מהירות בספידטסט מראה 72.
דיברתי שוב עם בזק בנלאומי
אמרו יש בעיה בקו
ואז אמרו סליחה טעות אין בעיה
תעשה ריסטרט
עשיתי שחזור הגדרות יצרן לראוטר אפילו
כלום לא עזר.
חוזר ומסביר להם שאם אני מתחבר ל vpn הכל תקין ואם אני מתנתק ממנו וחוזר לקו הרגיל,
שוב הכל קורס.
לא מצליחים להבין ממש.
אומרים שהבעיה בסטינג.
אוקי, יאללה,
דיברתי עם סטינג בשביל הספורט,
אמרו הבעיה בספק.
עשיתי בדיקה ל MTU
והגדרתי את הערך האופטימלי שיצא
לא שינה.
לא נראה לי שתהיה ברירה אלא לעבור ספק.
חבל
אגב, נושא ה DNS הסתדר איכשהו
עכשיו גם עם 1.1.1.1 אני מצליח לקבל מיילים
@jade4u
·
למה שלא תנסה לעבור להוט + הוטנט? באנדל של 200 מגה דרך הוטנט עולה 85 שקלים.
כשהייתי בבזק קיבלתי גם רק 70 ולקבל 70% ממה שאתה משלם עליו זה לא פייר בכלל ואתה עוד אומר שבשעות עומס אתה מקבל אפילו פחות.
בלי שום קשר למהירות כשהייתי בבזק + בזק בינלאומי היו לי בעיות על ימין ועל שמאל.
מאז שעברתי להוט אני מקבל תמיד 190+ והכל עובד חלק.
·
למה שלא תנסה לעבור להוט + הוטנט? באנדל של 200 מגה דרך הוטנט עולה 85 שקלים.
כשהייתי בבזק קיבלתי גם רק 70 ולקבל 70% ממה שאתה משלם עליו זה לא פייר בכלל ואתה עוד אומר שבשעות עומס אתה מקבל אפילו פחות.
בלי שום קשר למהירות כשהייתי בבזק + בזק בינלאומי היו לי בעיות על ימין ועל שמאל.
מאז שעברתי להוט אני מקבל תמיד 190+ והכל עובד חלק.
בבזק בינלאומי בטוח לא אשאר.
להוט אני לא אעבור כעת.
דירה שכורה ללא תשתית הוט
יש לי עוד 6 חודשים בדירה בלבד
ואז עובר לבית משלי
אז אפשר יהיה לחשוב על הוט אם לא יהיו סיבים.
צופה כרגע במשחק של מכבי ביורוליג
עם העצבים של המשחק, גם העצבים של הרזולוציה שעולה ויורדת.
חיברתי vpn וזהו
צופה נורמלי
להוט אני לא אעבור כעת.
דירה שכורה ללא תשתית הוט
יש לי עוד 6 חודשים בדירה בלבד
ואז עובר לבית משלי
אז אפשר יהיה לחשוב על הוט אם לא יהיו סיבים.
צופה כרגע במשחק של מכבי ביורוליג
עם העצבים של המשחק, גם העצבים של הרזולוציה שעולה ויורדת.
חיברתי vpn וזהו
צופה נורמלי
