אני מחובר בתשתית הוט 100/2, משתמש בהוטבוקס 2 שמוגדר כברידג' יחד עם נתב ASUS RT-ACRH13
הבעיה כזו: מדי פעם, בדרך כלל לפחות כמה פעמים ביום, אני חווה ניתוקים מצד המודם. לפעמים, אם זה ניתוק קצר יחסית, אני אפילו לא רואה שינוי מצב הנורות שעל המודם (אבל בממשק הראוטר, בלוג, אני רואה Modem hangup).
לפעמים, הניתוקים ארוכים יותר ואז אני רואה שהמודם יצא מסנכרון - אחת מנורות ה uplink / downlink מהבהבת והנורה עם סימן ה "@" (מניח שהכוונה לחיבור הסופי לאינטרנט) כבויה.
השיחות עם הוט תמיד הולכות ככה: "יש לך ראוטר פרטי, הבעיה בראוטר", "אתה מחובר ב WiFi, כמובן שיש לך ניתוקים") ואני זה שצריך להסביר לנציג שכשהמודם איבד סינכרון אין שום קשר לראוטר הפרטי שלי. ואז מזמינים לי טכנאי.
בפעם הראשונה, בא טכנאי ובלי לבדוק את הקו \ עוצמות החליף לי להוטבוקס אחר. הבעיה לא נפתרה
פעם שניה הגיע טכנאי והחליף את השקע של הוט - זה שיש בו את החיבור הקואקסיאלי. הבעיה לא נפתרה
פעם שלישית, היום, אני מתקשר אליהם - והפעם אמרו לי משהו ממש מגוכך - "כרגע אני לא רואה ניתוק, תתקשר כשיהיה לך ניתוק ואם באותו זמן אכן נראה שאתה לא מחובר נצליח להבין מה הבעיה" - WTF, הנציג הזה באמת מצפה שהניתוקים שלי ישתפו פעולה עם זמני ההמתנה במוקד?
בכל מקרה, מה עליי לעשות מכאן? יש דרך להזמין טכנאים קצת יותר מנוסים? אני לא מצפה מהטכנאי להמתין אצלי עד שיהיה ניתוק, לפעמים עוברות כמה שעות בין ניתוק לניתוק ולפעמים פחות. אז איך אני מוכיח להם שיש בעיה?
נ.ב. מעבר לתשתית בזק הוא האפשרות האחרונה שלי כי אני רחוק מה MSAG והמהירויות יהיו בהתאם
בעיה עם תשתית הוט - איך מתמודדים?
-
TaylorSammy
-
- חבר פעיל מאוד
- תגובות: 127
- הצטרף: יוני 2019
- נתן תודות: 8 פעמים
- קיבל תודות: 9 פעמים
