הוזמנו ביום שלישי והגיעו עד הבית עם DHL ביום רביעי בשבוע שאחרי
הבעיה שהגיעו באריזות מפורקות וארוזות מחדש
[imgbig]https://i.ibb.co/gy7LpdC/3.jpg[/imgbig]
פתחתי בקשה להחזיר ולקבל מוצרים באריזות מקוריות וביקשו לשלוח להם חזרה את מה שקיבלתי.
כיוון שהיה ברור לי שהעלות תהיה גבוהה עליתי מול נציג והוא אישר שאקבל זיכוי מלא.
ארזתי וסגרתי היטב והוספתי את התוויות משלוח שהם נתנו לי להדפיס והלכתי לדואר לשלוח.
הדואר כדרכו של דואר לא רצה לקבל את החבילות כי המוצר יותר ארוך מ-150 ס"מ
פתחתי חשבון ב-DHL וביקשתי לקבל הצעת מחיר לשלוח דרכם:
[imgbig]https://i.ibb.co/rwJxW3K/DHL-price.jpg[/imgbig]
עליתי שוב לצ'ט מול נציג של אמזון והסברתי לו את העלויות וגם שלחתי לו במייל את ההצעה מ-DHL
הוא הלך להתייעץ עם המנהל שלו וזה מה שהוסכם:
[imgbig]https://i.ibb.co/pQ2BcTP/Amazon-refund.jpg[/imgbig]
לא לשלוח להם בחזרה את אלה שהגיעו ולהשאיר אותם אצלי.
(אחרי השיחה פתחתי את שניהם ובאחד היו חסרים כל אביזרי החיבור לגגון ובשני את המפתח)
יזכו אותי על אחד באופן מלא וישלחו לי אחד נוסף על חשבונם.
