אחריות VIP סמסונג אלקטרוניקס פרו

YanaiW · שליחה #1 18/12/2019 19:42

אז ככה,

רכשתי לפני שבוע טלויזיה סמסונג 65 אינץ' Q70R

היום היו אצלי הטכנאים לצורך התקנת הטלויזיה,

תכננתי לקחת את הרחבת האחריות ל4 שנים בעלות של 199 שח.

הטכנאי הציעה לי אחריות VIP בעלות של 799, שלפי דברי הטכנאי מזכה אותי במכשיר חדש במקרה של תקלה במקום לחכות לתיקון באחריות מורחבת.

האם מישהו מכיר את האחריות הזו?

אני חייב לציין שבחרתי באחריות הזאת, הטכנאים סיימו והשאירו לי קבלה על האחריות כולל ציון בגוף הקבלה שמדובר באחריות VIP ובמקרה תקלה החלפה בחדש.

הרמתי לאחר מכן טלפון לאלקטרוניקס פרו, ציינתי בפניהם שאני מעוניין במסמך אחריות רשמי שמציין את התנאים, במיוחד את נושא ההחלפה בחדש.
ביקשתי לקבל בהקדם מסמך במייל וגם אחריות מודפסת בדואר רשום.
נאמר לי שיעבירו את הפניה למחלקת אחריות.

כמובן שאעדכן בהמשך האם המסמכים נשלחו.

בקיצור מה אתם אומרים? מישהו מכיר?
עשיתי טעות? עשיתי בשכל?

ahersko · שליחה #2 19/12/2019 8:10

נגיד שעוד שנתיים וחצי הטלווזיה מתקלקלת... נגיד... בטוח שלא יקרה לך...אבל נגיד
עכשיו בהתאם לתנאי האחריות

1. אחריות רגילה ב 199... אי אפשר לתקן את המסך... יחליפו לך (בדר"כ בדגם אלאקי "מקביל" אבל בפועל נוחות יותר)

2. אחריות VIP ב 799... אי אפשר לתקן את המסך... יחליפו לך (בדר"כ בדגם אלאקי "מקביל" אבל בפועל נוחות יותר)

עכשיו תקרא שוב את השאלה שלך בשורה האחרונה ותענה לבד

YanaiW · שליחה #3 19/12/2019 10:01

ahersko כתב:נגיד שעוד שנתיים וחצי הטלווזיה מתקלקלת... נגיד... בטוח שלא יקרה לך...אבל נגיד
עכשיו בהתאם לתנאי האחריות

1. אחריות רגילה ב 199... אי אפשר לתקן את המסך... יחליפו לך (בדר"כ בדגם אלאקי "מקביל" אבל בפועל נוחות יותר)

2. אחריות VIP ב 799... אי אפשר לתקן את המסך... יחליפו לך (בדר"כ בדגם אלאקי "מקביל" אבל בפועל נוחות יותר)

עכשיו תקרא שוב את השאלה שלך בשורה האחרונה ותענה לבד
...

להבנתי, מדובר על החלפה בכל תקלה, לא רק במצב של פאנל, שוב מחכה לתנאי האחריות שישלחו אלי במייל בכדי לדעת האם לעשות ביטול או שנמוך לאחריות.

אני עדיין יוצא מנקודת הנחה שבמקרה של אחריות VIP אצטרך לעבור מולם מסכת עינויים פחותה....
·

mdk_25 · שליחה #4 19/12/2019 11:58

@YanaiW
·
מצטרף למה שכתבו מעלי.
אל תניח כלום בהקשר הזה.
VIP זה רק מילה, אין מאחוריה התחייבות חוזית...

ahersko · שליחה #5 19/12/2019 14:08

התקלה היחידה שדורשת החלפת מכשיר... היא תקלת פנל וגם אז אפשר להחליף רק פנל
אין משמעות להחלפת כרטיס אלקטרוני או פנל בחדש
אם לנותן השרות יש חלקים הוא יחליף חלק וזה שקוף מבחינתך ככה שאין יתרון אמיתי בהחלפת המכשיר.
כפועל יוצא... על תקלות פנל מחליפים מכשיר כמעט תמיד בלי קשר ל VIP או נעלי פילה...
אם זאת תקלה של כרטיס אלקטרוני.... למי אכפת? מחליפים כרטיס בחדש, חמש דקות ושלום על ישראל.

shaylev80 · שליחה #6 19/12/2019 14:33

@ahersko
·
לא בדיוק נכון לצערי...
היות והחלפה של כרטיס מצריכה הובלת המסך למעבדה ובחזרה מגדילה את הסיכוי לפגיע נוספת שלא היתה קודם לכן וכאן עולה השאלה, האם אמת יחליפו לחדש אז זה כן יהיה שווה אם זה רק סיסמה ( VIP) אז ממש לא שווה

moog · שליחה #7 19/12/2019 14:48

לי החליפו בבית את הכרטיס רשת בסאמסונג שלי... אני לא חושב שיש בעיה להחליף כרטיס בבית הלקוח אם רוצים

ahersko · שליחה #8 19/12/2019 15:50

החלפה של כרטיס בבית היא הדבר הנכון והקל לעשות.

לדעתי עשו עליו תרגיל יפה...
לא מפקפק חלילה בזה שיחליפו לו מכשיר, רק שהמכשיר שלו יהפוך להיות ח"ח של אלו שלא לקחו VIP

ישראבלוף או אלקטרוניקס פרו? תשפטו אתם

shiki · שליחה #9 19/12/2019 15:57

@YanaiW
·

תבקש מהם בכתב את תנאי הרחבת האחריות - רגילה ו VIP, תערוך ביניהם השוואה ואז תחליט אם הערך המוסף שווה את ההשקעה הנוספת.

motihak · שליחה #10 19/12/2019 16:20

לי החליפו פאנל עם אחריות רגילה של 199 ש"ח וקיבלתי אפילו טלויזיה חלופית עד שיתקנו , טלויזה חלופית באותו הגודל שיש לי
·

ice2k · שליחה #11 19/12/2019 22:25

לאט לאט מרגילים את עם ישראל לשלם על אחריות. במנות קטנות אף אחד לא שם לב. תכונת ההסתגלות של עם הספר לפעמים עובדת לרעתו. ממש נחמד...

"הציבור מטומטם ולכן הציבור משלם" אמר פעם מישהו עם ראיה רחבה, חבל שזה נכון, לך תילחם בטחנות רוח...

Arie10 · שליחה #12 20/12/2019 11:43

לא מרגילים ולא נעליים ! פעם היו נותנים רק שנה אחריות, היום לרוב מקבלים 3 ! זו התקדמות מצויינת.
לי הציעו תוספת של 3 שנים (אחרי שה 3 הראשונות מסתיימות) ב 1000 ש"ח וסירבתי בנימוס.

יש כאלה שהיו לוקחים וזה גם בסדר גמור.
כל העסק הזה הוא עניין סובייקטיבי. אחד טוב לו...השני לא מתאים לו.

ahersko · שליחה #13 20/12/2019 11:59

אתה יודע שיש יצרנים שנותנים 3 שנות אחריות ללא תשלום?
כאלו שמאמינות במוצר שלהם #רק_אומר

Arie10 · שליחה #14 20/12/2019 13:48

אין שום דבר בחינם !
אם פעם האחריות הבסיסית היתה שנה אחת, כעת היא לרוב 3 שנים...ואף אחד לא יכול להגיד שמחירי הטלויזיות התייקרו. (המחירים רק יורדים, כבר שנים רבות).

se1 · שליחה #15 20/12/2019 14:03

YanaiW
אם כבר שאלת, הרי שלדעתי טעית והטכנאי גזר עליך קופון.
אין סיכוי שתקבל מהם כתב אחריות בכתב (בעבר היו כאן הרבה דיונים בנושא).
הם גם לא יחליפו לך מסך על כל תקלה.
אם בא לך להתעקש מול אלקטרוניקס שיהיה באמת בהצלחה.
חבל לקלקל שמחות. תהנה מהמסך.

ronen61 · שליחה #16 20/12/2019 16:51

דיון על השירות של אלקטרוניקס פרו..... לא להגיב לא להגיב לא להגיב

ice2k · שליחה #17 20/12/2019 20:41

Arie10 כתב:לא מרגילים ולא נעליים ! פעם היו נותנים רק שנה אחריות, היום לרוב מקבלים 3 ! זו התקדמות מצויינת.
לי הציעו תוספת של 3 שנים (אחרי שה 3 הראשונות מסתיימות) ב 1000 ש"ח וסירבתי בנימוס.

יש כאלה שהיו לוקחים וזה גם בסדר גמור.
כל העסק הזה הוא עניין סובייקטיבי. אחד טוב לו...השני לא מתאים לו.
...

ידידי היקר, אתה בטוח שאתה מגיב על הדיון הזה?
לא זכור לי שהנושא פה הוא הוספת שנים בתשלום מעבר ל 3 שנים המקובלות כבר שנים בתחום.
מה יהיה הצעד הבא? אחריות "מבצע מנהל" שבה בתוספת של 500 ש"ח יתקנו לך תוך שבוע ולא תוך 21 ימי עסקים? אחריות שבתוספת של 300 ש"ח מכניסים אותך לפני כולם בתור לתיקון? אחריות שבתוספת של 190 שקל גם יבואו אלייך הביתה לקחת את הטלווזיה במקום שתבוא אליהם?
אני מקווה שאתה מבין על מה הביקורת ולאן זה יכול ללכת, בהתחלה מנסים דברים הגיוניים, ואם זה עובד לאט לאט עולים שלב.

בדיוק כמו שקרה עם משחקי הכדורגל החשובים בערוצי הספורט שעברו לערוצים בתוספת תשלום, בדיוק כמו שקרה עם הביטוחי בריאות המשלימים ששירותים בהם עברו רק למי שמשלם יותר, לאט לאט פוגעים במה שמציעים לך.

אז מה יהיה הצעד הבא? לא יחליפו בחיים טלווזיה במסגרת אחריות כי זה שמור רק למי ששילם יותר?
אין מה להיות תמים, עם כל הכבוד לנעליים ולאסרטיביות..

shaulch · שליחה #18 22/12/2019 21:43

Arie10 כתב:לא מרגילים ולא נעליים ! פעם היו נותנים רק שנה אחריות, היום לרוב מקבלים 3 ! זו התקדמות מצויינת.
לי הציעו תוספת של 3 שנים (אחרי שה 3 הראשונות מסתיימות) ב 1000 ש"ח וסירבתי בנימוס.

יש כאלה שהיו לוקחים וזה גם בסדר גמור.
כל העסק הזה הוא עניין סובייקטיבי. אחד טוב לו...השני לא מתאים לו.
...

לא יודע על איזה פעם אתה מדבר אבל טלוויזיה סוני מלפני 10 שנים שקניתי קיבלתי 5 שנים בלי תוספת .