תקלה בטלוויזיה sony bravia w808

Haimkras · שליחה #1 08/12/2019 11:15

שלום,

לפני שלוש שנים ושבוע בדיוק קניתי את הטלוויזיה הזאת.
לפני כמה ימים קרתה תקלה שאנחנו לא מצליחים לפתור.
אור החיווי של הטלוויזיה לבן בוהק, מהבהב מדי פעם, ומדי פעם רואים על המסך את ארבעת הלוגואים של אנדרואיד למספר שניות, כאשר הוא היא מנסה לעלות. אבל מהר זה נכבה.
מעבד לכך המסך שחור ולא רואים כלום.
ניסיתי factory reset ו soft reset. ללא הועיל

ישפאר לצערי לא מוכנים לעזור לי אפילו שעבר רק שבוע מתום האחריות.

מישהו נתקל התקלה הזאת ויודע איך אפשר לפתור אותה?
אם צריך טכנאי נראה לכם שאני אקבל איזושהיא עזרה מהיבואן ? כי מדובר בקושי בשבוע..

תודה רבה!

shiki · שליחה #2 08/12/2019 11:52

@Haimkras
·

קנית לפני שלוש שנים ושבוע אז אני משער וגם הגיוני שההתקנה בוצעה כמה ימים לאחר מכן...

זה ממש גבולי אבל לדעתי שווה בדיקה אם יש לך דרך לשחזר כי אז האחריות מתחילה רק מיום ההתקנה.

ahersko · שליחה #3 08/12/2019 15:40

באתר סוני יפן יש לינק למחלקת קשרי לקוחות שלהם.

זה לא מייל אלא טופס למלא, תבקש הרחבת אחריות של רצון טוב
ספר להם שחלפו רק כמה ימים והיבואן לא מוכן לעזור...

מבטיח לך שתוך שבוע שולחים לך טכנאי הביתה

Haimkras · שליחה #4 09/12/2019 10:21

@ahersko
·

תודה
נכנסתי לאתר https://www.sony.jp
לא כל כך מצאתי את הלינק - האתר ביפנית והשתמשתי בתרגום של גוגל.
תוכל לכוון אותי או לשלוח את הלינק?

תודה.

ahersko · שליחה #5 09/12/2019 16:11

אתה צודק הלינק לא קיים

תנסה את זה

https://web.sony-asia.com/ap/contact-us/

maxmax85 · שליחה #6 19/12/2019 12:49

היי גם לי קרה אותה תקלה בדיוק בדגם 55w809 לאחר 3 שנים ו 3 חודשיים ובשירות שנותן שירות לישפאר רוצים תשלום על הטכנאי פניתי לישפאר בפייס וכתבתי להם שלא יכול להיות שאחרי 3 שנים וקצת טלוויזיה של סוני תתקלקל במיוחד שנקנתה במחיר גבובה כתבו שינסו לעזור עם מחיר טכנאי

maxmax85 · שליחה #7 19/12/2019 13:14

אולי נהיה בקשר וננסה לעשות משהוא מול ישפאר