עזרה עם המכס ....

boazj · שליחה #1 03/12/2019 10:20

קיבלתי בדואר חלק חילוף למטחנה שלי (סיפור לשרשור אחר).
שילמתי רק על המשלוח להולנדים.

קיבלתי הודעה במייל מהדואר"
"נדרש תשלום מיסים בסך 261 ש"ח"

על מה ? למה ? מה עושים?

Nemesis · שליחה #2 03/12/2019 11:13

כמה עלו חלקי החילוף ודרך איזו חברה שלחו?

WolfM · שליחה #3 03/12/2019 11:15

פונים למכס ומבררים

boazj · שליחה #4 03/12/2019 12:38

זה הגיע לדואר ישראל. סניף הדואר שלי בהוד השרון.
לגבי החלק. ניתן ללא תשלום, במסגרת האחריות.

זה ראש הפיקוד של המטחנה. חבילת אלקטרוניקה קטנה.
שילמתי איזה 20 יורו על המשלוח.....

איך פונים למכס?
לפני או אחרי איסוף החבילה?

mrraz111 · שליחה #5 03/12/2019 12:39

למרות שהחלק ניתן ללא תשלום אני מניח שהשולח רשם את הערך בהצהרת המשלוח

boazj · שליחה #6 03/12/2019 12:53

@mrraz111
·
גם הערך פחות מ 70$ אם נרשם....

עריכה:
בדקתי איתם.

I wrote it’s a part with no value as it is provided under warranty

ששוןן · שליחה #7 03/12/2019 13:19

פתח את האתר של דואר ישראל, כנס למעקב משלוחים והכנס את מספר המעקב.
תבדוק בתחתית הרשימה אם יש קישור להודעה מהמכס (מסמך PDF או משהו כזה)
בהודעה אמורות להיות מפורטות אפשרויות ליצירת קשר ולערעור.

WolfM · שליחה #8 03/12/2019 13:21

יש אפשרות ערעור דרך הסניף בו החבילה נמצאת או על ידי שליחת מייל/פקס עם טופס מלא למכס לפני שאספת את החבילה ושילמת (לא מכיר מישהו שקיבל החזר אחרי שלקח ושילם)
https://mypost.israelpost.co.il/media/1 ... 032018.pdf

ממליץ שתבוא עם מסמך שמאשר שזה חלק לתיקון ללא עלות במסגרת האחריות. אם יש לך מספר פניה (או מספר RMA) עוד יותר טוב.

יש על זה מספר שרשורים בפורום דילים ולמען האמת תקבל שם יותר תגובות מאשר בפורום הספציפי לתחום הקפה

boazj · שליחה #9 03/12/2019 13:24

תודה, כבר עזרתם

mrraz111 · שליחה #10 03/12/2019 13:25

boazj כתב:@mrraz111
·
גם הערך פחות מ 70$ אם נרשם....

עריכה:
בדקתי איתם.

I wrote it’s a part with no value as it is provided under warranty
...

חבל שלא רשמו ערך כספי, היה יותר פשוט.