UPS רוצים עוד 200ש"ח על השירות שלהם

[legopart]

קניתי בתחילת השבוע מהאתר mouser
הייתי צריך כמה רכיבים אלקטרוניים חד פעמי מאתר טוב ואמין.
בסכום 100$ (ללא הגנת PAYPAL ודומיו, רכישה ישירה)
פירגנתי לעצמי ב 100$ כי המשלוח היה בחינם על רכישה על 100$ ומעלה,
משלוח בעלות של 30$, למעשה הייתי צריך מעט מוצרים וגם רכישה של 50$+ה30$ משלוח היו מספיקים לי
אבל אמרתי לעצמי ... נפרגן.
מדובר על מס מזערי גם יהיה.

מדובר על עלות של 30$ אם לא עברת את ה 100$ ואתה בוחר את החברה: UPS, FEDEX,DHL
החלטתי לנסות חברה אחרת כי בעבר DHL לקחו הרבה עמלה.

מדובר כאן על מוצר של 350ש"ח
מס וכל השטויות 70ש"ח
ועל השחרור הם רוצים 200ש"ח


לפני יומיים הפקידה בכלל בלבלה לי את השכל דרך ה GMAIL שצריך לפרט לה על כל פרט קטן למה הוזמן (וזה רכיבים אלקטרוניים קטנים).
היום אני מקבל הודעת מסירה למחר עם תשלום מראש דרך SMS לאתר צד שלישי לא ברור על סך 270ש"ח

התקשרתי לפקידה שהדיקלמתי לה את המספר, היא העבירה אותי לפקידה אחרת שגם לה דיקלמתי את המספר והאחרונה העבירה אותי לפקידה נוספת שגם לה דיקלמתי את המספר.
היא הסבירה לי את פרטי החיוב הלא הגיוניים, שגם על מוצר בפחות מ 75$ הם יכולים לקחת עמלת שירות על כך שהוא התעקב בבדיקת מכס.
היא נתנה לי רק את האפשרות לסרב את קבלת המוצר שהתעקשתי עליו והסכמתי לכך.

אין סיבה שUPS יחממו את הכיס על חשבוני,
70ש"ח שחרור מכס אני מכווה שהם זרקו.
אבל אין סיבה שאשלם 270ש"ח נוספים כשבפועל קניתי משהו ב 350ש"ח.
270ש"ח אני יכול לזרוק על פחות מוצרים ב75$ עם משלוח ועם חברה אחרת, גם אם אני אזרוק את ה350ש"ח האלו לפח.

אני מזכיר, שמחיר ששילם השולח בחו"ל לאותה החשברה הוא 28$ גם אם הוא העניק אותו בחינם.
אני ממש מאוכזב.

עכשיו אני צריך לדבר עם המוכר של mouser ולספר לו את הסיפור בתקווה שהוא יזכה אותי לפחות על חלק מהסכום.

[Nemesis]

לדעתי אתה לא צודק.
נניח וחיית במערה עד עכשיו ואתה לא יודע שהזמנה דרך חברות שילוח נדרשת לעלויות שחרור. אבל כבר הזמנת בעבר מ dhl, החלטת להזמין דרך UPS כי העמלות של dhl היו גבוהות.

אז למה לא התקשרת מראש לשאול מה העלויות הצפויות??
יש להם גם פירוט כאן: https://www.google.com/url?sa=t&source= ... 4887892967

[legopart]

מה לגבי DHL ו FEDEX ?

זו עמלה גרנדיוזיות, כאילו הם הלכו לשמה פיזית כדי לשחרר.
דואר ישראל לא עושה כאלו דברים.

אתה רוצה להגיד לי שהמשלוח מהיקרים ביותר שקיימים באזור ה 30$ על כלום מוצרים שנשלחים דרכו, יקח ממך עוד 60$ סתם כי מתחשק לו.

[vivi]

נראה עוד כמה זמן נשמע על הפריצה בחוק הזו שמאפשרת לחברות האלה לשדוד את האזרחים...

[jacko-il]

החברות הללו רשאיות לגבות סוג של "כמה שבא להן" מפני שמדובר לכאורה בשירות "עמילות מכס" ללא קשר לשילוח עצמו.
פשוט מצאו שיטה בחסות החוק לאיך עושים כסף מכלום עבודה.

אחד הדברים המעצבנים שקורים לי לאורך השנים אלו חנויות/חברות מחו"ל ששולחות אליי מוצרים שרכשתי באמצעות שירות שילוח אקספרס DHL (או כל פדאקס וכו') למרות שהזמנתי שילוח רגיל דרך דואר ישראל. זה קרה לי המון פעמים. הם עושים את זה לפעמים כסוג של פינוק ללקוח שחשוב להם לשמר או בגלל ששילוח התעקב אצלהם בטעות במערכת כמה ימים בגלל חוסר מלאי או סיבה אחרת ואז כדי כאילו סוג של לפצות את הלקוח הם מוציאים שילוח אקספרס על חשבונם וללא ידיעת הלקוח - מה שגורר ברוב המקרים סיטואציות זוועתיות מיותרות מול חברות עמילות המכס בארץ.

[Nemesis]

ההשוואה מול הדואר לא רלוונטית.
דואר ישראל נהנה מפטור והוא לא חייב להעביר כל חבילה דרך המכס.
חברות השילוח חייבות להעביר כל חבילה שחרור דרך המכס. חלקן משוערות בשחרור קולקטיבי פשוט יותר וחלקן נדרש לשחרור פרטני ואם אתרע מזלך גם בדיקה פיזית מדגמית או לפי החלטה של המכס. כל חברה והתעריפים שלה לכל אחת מהפעילויות האלה. כדאי לבדוק את התעריפים לפני שבוחרים בחברת שילוח.

בכל אופן, אם תבחרו לשלוח ב EMS שהוא שירות של הדואר שלא נהנה מפטור כמו דואר רגיל, יחולו גם עמלות שחרור בהתאם. גם, בחבילות מתחת ל 75 דולר יחול תשלום של 39 ש"ח כמדומני עבור שחרור ברשומון קולקטיבי. התעריפים כמובן נקבעים על ידי החברות כראות עיניהם, אך היתרון של הדואר מול חברות השילוח בצורך בשחרור - הכתובת הוא הכנסת ולא החברות עצמן.

[jtk]

כדי כאילו סוג של לפצות את הלקוח הם מוציאים שילוח אקספרס על חשבונם וללא ידיעת הלקוח - מה שגורר ברוב המקרים סיטואציות זוועתיות מיותרות

...

נתקלתי במקרה דומה בקטן.

חברה נחמדה שלחה לי חינם חלק חלופי. הסתבר ששלחו ב-EMS, אז בסוף הייתי צריך לשלם 35 ש"ח, שהיו חצי ממחיר מוצר חדש מדגם מודרני יותר. :)

[legopart]

דיברתי עכשיו עם נציגת UPS בבקשה לבטל את את העמלה כי מדובר על טעות של כמה סנטים שחרגו מה 100$ ושזו מכה ממש גדולה עבורי.
הפקידה הציע הנחה חד פעמית "מכייוון שזו הרכישה הראשונה שלי דרכם" היא תתן לי הנחה של 50ש"ח.
זה עדיין יוצא 220ש"ח לזרוק! (נגיד והייתי על מכס מוציא גג 80ש"ח)
מ mouser עדיין לא חזרו אלי והסניף בארץ הפנה אותי לחברה בארה"ב לבקש החזר, אז הם צריכים לחזור אלי עם עלויות

הודעתי לה מראש שהדבר הזה יופץ ברבים ואני אשאיר גם חוות דעת על החברה שלהם.
היא חזרה והדגישה "הנחה ראשונה חד פעמית"
והיא אמרה כי אלו המחירים ו"זה התקנון של החברה".

מדובר פה על סחיטה ורמאות של הצרכן.

היא הציע לי כאפשרות שנייה פשוט לבטל את קבלת המוצר ושהשולח יחליט אם הוא רוצה לקחת את זה אליו חזרה

יוצא ש:
מוצר 350ש"ח
עמלות 220ש"ח

אם אני מוותר על העמלות אז את המוצר אני לא מקבל,
אולי 40% ממחיר המוצר יחזרו אלי (140ש"ח) ואולי הם לא יחזירו לי כלום... כי אשכרה הם לא חייבים לי כלום.
ומה שבטוח ש 200ש"ח אני כן אצטרך להוציא בסופו של דבר על הרכיבים האלו עם המשלוח והפעם אעשה את זה חכם (אזמין פחות).
מה שבטוח ש30$ באמת ילכו לפח על המשלוח ולא על המוצרים אבל עדיין אני אזמין רק מה שצריך.

אז הפעם לעשות את זה חכם ולבטל, כמו שהפקידה מתעקשת:
"או שתאשר איסוף או שתבטל".


או שלשלם את ה 200ש"ח ולסגור את העניין ואת כל כאב הראש מסביב ?


ואני לא ממהר לשום מקום.
אבל רותח מזעם.
וכן אני גם מקליט הכל, אבל לא עושה עם זה כלום בפועל.

עכשיו קראתי את התקנון הזה שוב ואכן הדבר נראה מחורבן כמו שזה נראה.
*אז דווקה הם יצאו "נחמדים" עם ה 50ש"ח
עדיין "נחמדים" לא קיים בארץ עם כאלו עמלות.
[imgur]uhedDES[/imgur]


תגידו,
מה המכה שאני צפוי לקבל על הזמנה מ DHL או FEDEX ?
(זה לא שלא הזמנתי בעבר, פשוט עד עכשיו הספקתי לשכוח XD )

[jtk]

צריך לברר טוב מה אפשרויות המשלוח, לבחור דואר פשוט, או להתכונן למקרה הגרוע.

לא יודע איך האחרים, אבל אני מהמר שבגדול דומים.

אלטרנטיבה: חברות הפניית משלוחים מארה"ב, בהן יש פחות הפתעות (אם כי אולי גם אפשרי).

[eizen5]

נמחק.

[legopart]

החלטתי בסוף לקחת את זה ולשלם לשליח באופן אישי (220ש"ח)
פעם הבאה אזמין דרך חברה אחרת (אפילו DHL שגם עושה צרות אבל טיפה פחות) ובסכום פחות מ75$ ועדיין אהיה מוכן לגרוע מכל.
פשוט אם אבטל ואפילו אם אזמין פחות, כבר אפסיד יותר מ 200ש"ח ובזבזתי יותר מדי זמן על טרטורים,
אז במצב הנוכחי אין לי ברירה אחרת.