תקלה מוזרה בחיבור לאינטרנט - תשתית הוט

פורום רשתות, IT ומחשוב כללי - רשתות, ראוטרים, מחשבים ניידים, אביזרים וכו'.
שלח תגובה
gargar פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
תגובות: 10
הצטרף: מאי 2014
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 1 פעם

שליחה #1 

שלום,

אז ככה. אני מחובר בתשתית הוט עם מודם ראוטר הוטבוקס וספק 019. לאחרונה החלה תקלה מאוד מוזרה. כל ההתקנים המחוברים לרשת, כולל בחיבור פיזי (סטינג טיוי) סובלים מניתוקים באותו הזמן. מה שיוצא דופן הוא שאין שינוי בנורות שעל המודם ונראה שהוא נשאר מחובר. בשיחה מול תמיכת הוט הם לא רואים ניתוקים. גם מעקב לא מראה שום דבר לא תקין אך בכל זאת שלחו טכנאי שהחליף את המודם.

החיבור חוזר מעצמו אחרי כ10-20 שניות אבל זה משגע אותי.



רעיונות?



תודה
hamoomin
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 176
הצטרף: אוגוסט 2014
נתן תודות: 2 פעמים
קיבל תודות: 27 פעמים

שליחה #2 

צריך לפרסם יותר מידע על החיבור.
איזה ראוטר יש לך, פריסת הרשת אצלך בבית, האם מחובר בכבל/אלחוטי וכו.
בנוסף שלח נתוני סנכרון מההוטבוקס ותעקוב אחרי השגיאות על הקו לאורך זמן.
gargar פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
תגובות: 10
הצטרף: מאי 2014
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 1 פעם

שליחה #3 

תודה על המענה, זה מודם ראוטר של הוט עצמה. לא משתמש בראוטר חיצוני. סטינג טיוי מחובר בכבל רשת. שאר ההתקנים אלחוטי.



הנה השגיאות של הימים האחרונים, מה15 לחודש

Sat Nov 16 17:29:54 2019 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=7c:b7:33:bf...
Sat Nov 16 17:29:28 2019 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un...
Sat Nov 16 17:28:40 2019 Error (4) Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.9;CM-MAC=7c:b7:...
Sat Nov 16 17:28:40 2019 Error (4) Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.8;CM-MAC=7c:b7:...
Time Not Established Warning (5) DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC...
Time Not Established Notice (6) Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
Time Not Established Notice (6) WiFi Interface [wl0] set to Channel 6 (Side-Band Channel:N/A)...
Fri Nov 15 09:11:35 2019 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un...
Fri Nov 15 09:09:34 2019 Critical (3) Resetting the cable modem due to docsDevResetNow
Fri Nov 15 08:39:37 2019 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=7c:b7:33:bf...
Fri Nov 15 08:39:13 2019 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un...
Fri Nov 15 08:37:10 2019 Critical (3) Resetting the cable modem due to docsDevResetNow
MrYair
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
תגובות: 3845
הצטרף: אוקטובר 2011
נתן תודות: 8 פעמים
קיבל תודות: 373 פעמים

שליחה #4 

לפי מששלחת זה נראה שיש לך תקלה בתשתית וההוטבוקס נופל מסנכרון
ולא מצליח לנעל על הערוץ של האיזור שלך.

גם אם יחליפו הוטבוקס לא נראה שזה יפתור את התקלה אם מדובר בתקלה בתשתית

איזה הוטבוקס יש לך 1 או 2?
virus
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 107
הצטרף: נובמבר 2011
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 8 פעמים

שליחה #5 

@gargar
·
כנס במודם לחיבורים
ותשים כאן נתונים של תדרי Downstream

נתון SNR Power Uncorrectables Correctables עבור כל ערוץ.

ננסה להבין מה לא תקין.
gargar פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
תגובות: 10
הצטרף: מאי 2014
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 1 פעם

שליחה #6 

אלו נתוני הדאונסטרים

Downstream Bonded Channels
Channel Lock Status Modulation Channel ID Frequency Power SNR Correctables Uncorrectables
1 QAM256 327000000 Hz 11.0 dBmV 39.0 dB 0 0
2 QAM256 303000000 Hz 10.7 dBmV 38.6 dB 0 0
3 QAM256 309000000 Hz 10.7 dBmV 39.2 dB 0 0
4 QAM256 315000000 Hz 10.9 dBmV 39.3 dB 0 0
5 QAM256 321000000 Hz 11.2 dBmV 39.2 dB 0 0
6 QAM256 333000000 Hz 11.4 dBmV 39.4 dB 0 0
7 QAM256 339000000 Hz 11.1 dBmV 38.9 dB 0 0
8 QAM256 345000000 Hz 10.7 dBmV 38.6 dB 0 0

גם correctables וגם uncorrectables על 0.
virus
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 107
הצטרף: נובמבר 2011
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 8 פעמים

שליחה #7 

@gargar
·
העוצמות תקינות, למרות שמצב בו שגיאות על 0 נחשב תקין, יחד עם זאת הנתון מתאפס אחרי ניתוק.

זה הוטבוקס 1?

לוג מצביע על ניתוק
Resetting the cable modem due to docsDevResetNow
נראה כמו ניתוק מרחוק במוקד תמיכה או משהו אוטומטי.

במצב של ניתוק אתה מצליח להיכנס להגדרות של המודם? מה מופיע באותו רגע ב Network Access?
doriameno
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
תגובות: 1
הצטרף: יוני 2020
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

שליחה #8 

@virus
·היי,

לי יש תקלה דומה.
באותו הזמן שהרשת מתנתקת אני גם לא מצליח להיכנס ל HOTBOX ומקבל שגיאת TIMEOUT.
יש רעיונות מה יכולה להיות הסיבה?

אלו נתוני הדאון סטרים שלי:
Downstream Bonded Channels
Channel Lock Status Modulation Channel ID Frequency Power SNR Correctables Uncorrectables
1 QAM256 177000000 Hz 15.7 dBmV 42.5 dB 0 0
2 QAM256 183000000 Hz 15.3 dBmV 42.0 dB 0 0
3 QAM256 189000000 Hz 15.0 dBmV 41.9 dB 0 0
4 QAM256 195000000 Hz 15.0 dBmV 41.9 dB 0 0
5 QAM256 201000000 Hz 15.0 dBmV 42.0 dB 0 0
6 QAM256 207000000 Hz 15.0 dBmV 42.4 dB 0 0
7 QAM256 213000000 Hz 15.2 dBmV 42.5 dB 0 0
8 QAM256 219000000 Hz 15.2 dBmV 42.4 dB 0 0


ואלו הלוגים האחרונים בזמן תקלה:

Fri Jun 19 18:17:36 2020 Error (4) Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.9;CM-MAC=fc:b4:e6:d0:9f:0e;CMTS-MAC=00:13:5f:07:0e:b3;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Fri Jun 19 18:17:36 2020 Error (4) Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.8;CM-MAC=fc:b4:e6:d0:9f:0e;CMTS-MAC=00:13:5f:07:0e:b3;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Time Not Established Notice (6) Login failed to GUI from LAN:192.168.1.17(40:16:7e:a7:6d:8f) Hostname=
Time Not Established Warning (5) DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC=fc:b4:e6:d0:9f:0e;CMTS-MAC=00:13:5f:07:0e:b3;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
Time Not Established Notice (6) Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
Time Not Established Notice (6) WiFi Interface [wl0] set to Channel 11 (Side-Band Channel:N/A) - Reason:INIT
Fri Jun 19 18:16:24 2020 Critical (3) Resetting the cable modem due to docsDevResetNow
שלח תגובה

חזור אל “רשתות, אינטרנט ו- Fiber”