טלויזיה פנסוניק עם אחריות של אלקטרוניקס פרו

[redarmy]

ב-2017 רכשתי טלויזיה של פנסוניק עם אחריות לחמש שנים, אתמול התקלקלה לי הטלויזיה ולהתפתעתי יורוקום פשטו את הרגל. את הטלויזיה רכשתי מחנות(כרגע לא אפרסם את שמה) ואת האחריות קיבלתי מאלקטרוניקס פרו ללא התניות על חברת יורוקום. היום ניסיתי לקבל שירות ונאמר לי שאין לי אחריות, כלומר 3 צדדים בסיפור, הצד שפשט רגל שלעולם לא הייתי איתו בשום קשר הוא האחראי ואני לא מקבל שירות, החנות ונותן האחריות מתנערים מהסיפור.

לפני שאני רץ לבית משפט לתבוע גם את החנות וגם את אלקטרוניקס פרו, האם יש למישהו מושג מה ניתן לעשות?

[ben-home]

קרא כאן את תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), תשס"ו-2006

שים לב ל -
אחריות של יבואן

18. בטובין מיובאים יראו את מי שייבא אותם כיצרן לענין תקנות אלה.

אחריות של עוסק שמכר טובין לצרכן

19. זולת אם נאמר אחרת בתקנות אלה, יחולו על עוסק שמכר לצרכן טובין במחיר העולה על 400 שקלים חדשים, כל החיובים המוטלים בתקנות אלה על יצרן טובין, כאשר אין אפשרות לאתר את היצרן.

כלאמר, מאחר ויורוקם נעלמה ולא ניתן לאתר את ה"יצרן", החנות אחראית.

אבל, ואבל גדול -
על איזו אחריות מדובר ?
החוק מחייב רק שנה אחריות והתנאים הנ'ל חלים על שנת האחריות הזו. נותן האחריות ראשי לתת אחריות ארוכה יותר ולסייג אותה ואז (מעבר לשנה המחויבת בחוק) היא לא כפופה להוראות החוק.

קרא את תעודת האחריות שבידיך (בתקווה שהיא בידיך) וראה מה בדיוק נאמר לגבי 4 שנות האחריות הנוספות. אם אל נאמר דבר - זכית והאחריות הנוספת אינה מסויגת.

[redarmy]

קרא כאן את תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), תשס"ו-2006

שים לב ל -
אחריות של יבואן

18. בטובין מיובאים יראו את מי שייבא אותם כיצרן לענין תקנות אלה.

אחריות של עוסק שמכר טובין לצרכן

19. זולת אם נאמר אחרת בתקנות אלה, יחולו על עוסק שמכר לצרכן טובין במחיר העולה על 400 שקלים חדשים, כל החיובים המוטלים בתקנות אלה על יצרן טובין, כאשר אין אפשרות לאתר את היצרן.

כלאמר, מאחר ויורוקם נעלמה ולא ניתן לאתר את ה"יצרן", החנות אחראית.

אבל, ואבל גדול -
על איזו אחריות מדובר ?
החוק מחייב רק שנה אחריות והתנאים הנ'ל חלים על שנת האחריות הזו. נותן האחריות ראשי לתת אחריות ארוכה יותר ולסייג אותה ואז (מעבר לשנה המחויבת בחוק) היא לא כפופה להוראות החוק.

קרא את תעודת האחריות שבידיך (בתקווה שהיא בידיך) וראה מה בדיוק נאמר לגבי 4 שנות האחריות הנוספות. אם אל נאמר דבר - זכית והאחריות הנוספת אינה מסויגת.

...

תודה על המענה. מה שיש בידי כיום זה חשבונית מס מהחנות שרכשתי ואת תעודת האחריות שקיבלתי מאלקטרוניקס פרו. בחשבונית מס כמובן שלא מצויין דבר בנושא האחריות ועל תעודת האחריות שקיבלתי אני לא רואה התנייה פרט ל "בהתאם לתקנון המבצע" שאין לי אותו ואין לי מושג מה הוא אומר, אני רק יודע שאני רכשתי את הטלויזיה במיוחד כי צויין שמדובר על חמש שנות אחריות ולא על 1+4 או כל שטיק אחר, בטח שלא חתמתי על הסכמה כזאת. אני לא רואה שכתוב משהו על פשיטת רגל של יורוקום.

מה מונע בעדם לכתוב בתקנון מבצע האחריות מוגבלת למצב רוח שלנו ואם לא בא לנו היא לא בתוקף?

האם אלקטרוניקס פרו לא פונים למנהל הפירוק של יורוקום כנושים? לא רושמים את זה כשהפרשה לחובות מסופקים? את ההטבות הכספיות מוציאים איכשהו אבל את האחריות מפסיקים לתת? לא הגיוני כלל אבל אשמח לשמוע דעות אחרות.

[jtk]

גם בלי תעודה, לדעתי יש מספיק תיעוד ברשת לקיום 5 שנות אחריות.

יש כאן צילום (קטן אבל קריא) של תעודה מ-2010:
https://www.hometheater.co.il/vt121354.html

דיונים מלאחרונה:
https://www.hometheater.co.il/vt323399.html
https://www.hometheater.co.il/vt333397.html

סיפור מפורט מ-2017:
https://www.hometheater.co.il/vt282294.html

דיווח על 5 שנות אחריות מ-2014, 2011, 2008:
https://www.hometheater.co.il/vt207195.html
https://www.hometheater.co.il/vt148797.html
https://www.hometheater.co.il/vt69832.html

אולי אפשר להתייעץ גם עם המועצה הישראלית לצרכנות:
http://www.consumers.org.il/

[redarmy]

שלום Jtk,

יש לי תעודה אחרת מאלקטרוניקס פרו עצמם, הייתי שמח להעלות אותה אבל אני לא רוצה שהם עוד יאשימו אותי בשימוש בלוגו שלהם ללא רשות או השד יודע מה(היום רק מחפשים דרכים..), אשמח לשלוח לך בפרטי במידה ותרצה או לכל אחד אחר. אין לי שום התנייה שקשורה ליורוקום ולמען האמת, יורוקום בכלל לא מצויינת בתעודת אחריות.

תודה על הלינקים, בהחלט אגיש תלונה למועצה לצרכנות כנגד אלקטרוניקס פרו ובמידה וזה לא יעזור אגיע איתם ועם החנות עד בית המשפט, לא כי הטלויזיה שווה כל כך הרבה או התיקון כזה יקר, זה עקרון ועל זה אני לא מוותר.