קריסה באנלימיטד - אין טכנאים בסופ"ש

NegativeIQ · שליחה #1 02/11/2019 12:56

אז שבת בבוקר והחיבור של הבניין לאנלימיטד קרס. התקשרתי לתמיכה (צריך לציין שיש להם עכשיו שירות תמיכה טכנית גם בשבת) והנציג אמר שכבר התקשר מישהו מהבניין שלי קודם אבל מכיוון שזה ספציפית אצלי בבניין ולא בכל השכונה אז יגיע טכנאי רק מחר (ראשון).
בקיצור אני מעביר את הסופ"ש הזה עם חיבור סלולרי די איטי (3g וגם זה לא עם הקליטה הכי טובה).

לא יודע אם הוט או בזק היו טורחים לשלוח טכנאי במצב כזה (לא חושב מראש שיכול לקרות כי אין להם קופסת ניתוב בכל בניין) אבל בתור חברה שנרכשה ע"י סלקום ולכאורה כבר לא סופר אנדרדוג הייתי מצפה לקצת יותר מחויבות.

vivi · שליחה #2 02/11/2019 13:54

אף חברה לא מציעה שירות תיקונים באותו היום.
טווח של 24 שעות נשמע סביר לחלוטין.

NegativeIQ · שליחה #3 02/11/2019 14:20

vivi כתב:אף חברה לא מציעה שירות תיקונים באותו היום.
טווח של 24 שעות נשמע סביר לחלוטין.
...

היית אומר את זה גם אם היה מדובר בחשמל או מים?

vivi · שליחה #4 02/11/2019 14:36

@NegativeIQ
·
בכנות, התשובה שלי היא כן.
למרות שאין מה להשוות מים וחשמל לאינטרנט.
אני מבין אותך שזה מעצבן ומבאס, אבל כמו שציינת יש אינטרנט מהטלפון ואפשר "לשרוד" 24 שעות.

NegativeIQ · שליחה #5 02/11/2019 19:38

vivi כתב:@NegativeIQ
·
בכנות, התשובה שלי היא כן.
למרות שאין מה להשוות מים וחשמל לאינטרנט.
אני מבין אותך שזה מעצבן ומבאס, אבל כמו שציינת יש אינטרנט מהטלפון ואפשר "לשרוד" 24 שעות.
...

אפשר להסתדר גם עם גנרטור ומים מינרלים. אינטרנט היום זה תשתית קריטית לכל דבר.
חיבור סלולרי אגב זה בערך באמת כמו גנרטור גיבוי, אפשר לגלוש אבל לא הרבה יותר. המהירות שאני מקבל היא סביב 3 מגה הורדה ו-1 מגה העלאה ואגב ב-8 שעות שזה מחובר כבר עברו 500MB למרות שלא הורדתי שום דבר.

ag43 · שליחה #6 02/11/2019 22:11

NegativeIQ כתב:
...
...
אינטרנט היום זה תשתית קריטית לכל דבר.

...

נו באמת. די להתבכיין.

פותח השרשור - אתה מוזמן לשלם על תמסורת ולקבל טכנאי תוך 4 שעות. עד אז הSLA הוא 3 ימי עסקים.
·

rbh3 · שליחה #7 03/11/2019 20:49

קודם כל לידעיתך היה תקלות בבזק ובהוט בסופשים חלקם הסתדרו במהלך הסופש וחלקם לא.
הבעיה עם אנלימיטד זה שזה לצערי קורה להם לפחות פעם בשנה ולעיתים אף פעמיים (בארבעת השנים שאני מנוי אליהם)
אם זאת - אני עדיין מבסוט מהמוצר ומהשירות

Gico · שליחה #8 04/11/2019 13:24

אצלי בדיוק אותה חוויה כמו rbh3.
אני חי טוב עם המצב הנוכחי, בעיקר כשאין חלופה לחיבור סימטרי במחירים סבירים לצרכן.

שליחה #9 04/11/2019 18:05

לתשתיות שונות יש SLA שונה. אינטרנט זה לא קריטי כמו חשמל או מים...